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定 價：148 元
- 作者：《型號質量管理》編寫組
- 出版時間：2017/1/1
- ISBN：9787515912653
- 出 版 社：中國宇航出版社
- 中圖法分類：V1
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
| 本書是《航天產品保證系列培訓教材》的組成部分，系統總結了航天行業(yè)多年來質量管理工作的經驗和成果，充分結合法規(guī)、標準的要求，系統地闡述了航天型號質量管理工作的有關內容，既可配合全套教材進行系統化的型號產品保證培訓和教育，也可作為獨立內容用于航天企業(yè)基礎質量、型號質量相關的通用宣貫培訓。 |
航天產品是國家最高科學技術與工業(yè)基礎的凝結,航天的質量管理更是在
理念、理論、實踐等各個方面代表著我國大型國有企業(yè)的管理水平。在新的歷
史時期,一方面以信息技術、微電子技術為代表的先進科學技術迅猛發(fā)展,為
航天產品和管理工作提供了更加廣闊的空間;另一方面,以航天行業(yè)為代表的
整個國防科技工業(yè)在面臨著深化改革和市場競爭巨大壓力的同時,肩負著保障
軍事裝備跨越式發(fā)展,保證國防產品、技術和質量持續(xù)提升的使命。
航天科工集團二院以落實國家《質量發(fā)展綱要》和《武器裝備質量管理條
例》為基礎;以深化科工集團公司質量制勝戰(zhàn)略,扎實推進兩個工程為核
心;充分發(fā)揮自身在專業(yè)技術、技術基礎、質量管理等方面的優(yōu)勢,在航天科
工二院二部、天劍學院等單位的支持和配合下,系統開展了產品保證教育培訓
體系策劃和建設工作,初步形成了由基礎教材、專業(yè)手冊、系統課件、
培訓組織、資質與考核等5方面內容組成的企業(yè)級質量基礎教育保障模
式,并在逐步地實施和完善。
本書是航天科工二院在產品保證教育培訓體系實施推進過程中, 基礎教
材部分的重要組成內容和成果之一,適用于航天行業(yè)、國防科技工業(yè)或相似
企業(yè)的質量培訓和學習,也為各類相似企業(yè)、單位提高質量管理水平和工作水
平提供了依據。
本書是《航天產品保證系列培訓教材》的組成部分,系統總結了航天行業(yè)
多年來質量管理工作的經驗和成果,充分結合法規(guī)、標準的要求,系統地闡述
了航天型號質量管理工作的有關內容,既可配合全套教材進行系統化的型號產
品保證培訓和教育,也可作為獨立內容用于航天企業(yè)基礎質量、型號質量相關
的通用宣貫培訓。
本書分為質量基礎、型號質量管理、型號質量保證、質量方法與
質量創(chuàng)新、質量基礎技術共5篇32章以及附錄,其中:
質量基礎主要講述了質量的基本理念和航天質量的基本特點,是各類
人員,特別是航天新員工的質量基礎培訓教材,主要用于幫助各類人員初步建
立航天質量的概念,形成初步的質量意識。
型號質量管理以型號過程為主線,主要講述了航天型號產品質量管理
前 言
·Ⅱ ·
的要求和工作內容,重點是幫助型號工程技術人員、管理人員深入了解型號質
量管理工作的內容與要求,做好型號的各項質量工作。
型號質量保證從型號質量保證的有關專業(yè)角度,系統地梳理了型號質
量所包含的可靠性、工藝、標準化和歸零 等有關專業(yè)和工作的內容與要
求,重點幫助工程技術人員和專業(yè)管理人員完善工作質量,提高產品質量。
質量方法與質量創(chuàng)新 重點介紹了目前航天行業(yè)實施的多項質量方法,
重點推進這些方法在型號研制和生產過程、質量管理過程中的應用,進一步提
升型號產品的工作質量和產品質量。
質量基礎技術重點介紹了目前國內外主流的、航天行業(yè)有所涉及的質
量基礎技術和方法,供航天行業(yè)企業(yè)質量管理和型號質量管理工作借鑒吸收。
附錄介紹了常見的質量工具原理,為希望通過質量工具提升工作水平
的同志提供借鑒和參考。
在本書編寫過程中,參考和摘錄了國防科技工業(yè)局、708所、中國航天工
業(yè)質量協會等單位編著的諸多成熟文稿,并得到了有關專家的悉心指導,在此
表示由衷的感謝。
在本書編寫和出版過程中,我們得到了航天科工集團公司領導和科技質量
部的指導幫助,得到了院領導和機關各部(辦)、有關廠所的大力支持。我們
謹向上述領導、專家及各級機關、單位表示衷心感謝。
由于編者水平所限,書中存在的不盡完善之處,懇請廣大讀者批評指正。
編寫組
2015年10月 |
| 本冊教材編寫組的成員均來自航天科工二院各單位質量可靠性工作一線，具有扎實的理論知識和豐富的實踐經驗，對于航天科工集團公司及二院的質量可靠性工作的性質、內容和要求都有著充分的認識和理解，在課題研究、論文發(fā)表和教材編制等領域也建樹頗多，為航天產品保證培訓系列教材的編寫提供了有力的智力支持。 |
第1篇 質量基礎
第1章 質量管理的發(fā)展及航天質量工作回顧……………………………………………… 3
1.1 質量管理的發(fā)展……………………………………………………………………… 3
1.1.1 質量檢驗階段(傳統質量管理階段) ………………………………………… 3
1.1.2 統計質量控制階段……………………………………………………………… 4
1.1.3 全面質量管理階段……………………………………………………………… 5
1.1.4 質量管理的社會化和績效化發(fā)展……………………………………………… 7
1.2 國防科技工業(yè)質量管理工作回顧…………………………………………………… 8
1.2.1 從檢驗把關起步………………………………………………………………… 8
1.2.2 質量工作的起伏………………………………………………………………… 9
1.2.3 走向法治………………………………………………………………………… 10
1.2.4 與國際接軌……………………………………………………………………… 11
1.2.5 質量管理逐步完善……………………………………………………………… 12
1.2.6 質量管理的創(chuàng)新發(fā)展…………………………………………………………… 12
1.3 航天科工集團及航天二院的質量管理工作………………………………………… 13
1.3.1 航天科工集團質量管理工作…………………………………………………… 13
1.3.2 航天科工集團二院質量管理工作……………………………………………… 14
第2章 質量及其相關概念………………………………………………………………… 16
2.1 質量…………………………………………………………………………………… 16
2.1.1 質量的定義及其內涵…………………………………………………………… 16
2.1.2 武器裝備質量的內涵…………………………………………………………… 17
2.2 質量管理……………………………………………………………………………… 19
2.2.1 質量管理的定義及內涵………………………………………………………… 19
2.2.2 型號研制質量管理……………………………………………………………… 21
第3章 質量管理理念與原則……………………………………………………………… 23
3.1 世界著名質量管理專家的理念……………………………………………………… 23
目 錄
·Ⅳ ·
3.1.1 戴明的理念……………………………………………………………………… 23
3.1.2 朱蘭的理念……………………………………………………………………… 24
3.1.3 克勞斯比的觀點………………………………………………………………… 25
3.2 國防科技工業(yè)質量管理的指導思想………………………………………………… 26
3.2.1 軍工產品質量第一的方針………………………………………………… 26
3.2.2 周總理的十六字方針……………………………………………………… 26
3.2.3 《軍工產品質量管理條例》的十六字指導思想………………………… 26
3.3 型號研制應充分運用十項質量管理原則…………………………………………… 27
第4章 質量管理體系與型號產品保證系統……………………………………………… 30
4.1 質量管理體系………………………………………………………………………… 30
4.1.1 質量管理體系的概念…………………………………………………………… 30
4.1.2 質量管理體系的主要特性……………………………………………………… 30
4.1.3 質量管理體系的作用…………………………………………………………… 31
4.1.4 質量管理體系要求與產品要求的關系………………………………………… 31
4.1.5 建立和實施質量管理體系的步驟……………………………………………… 32
4.1.6 質量管理體系模式……………………………………………………………… 32
4.1.7 最高管理者應在質量管理體系建立和運行中發(fā)揮領導作用………………… 33
4.2 型號產品保證系統…………………………………………………………………… 33
4.2.1 組織機構和職責………………………………………………………………… 34
4.2.2 資源……………………………………………………………………………… 35
4.2.3 過程……………………………………………………………………………… 35
4.2.4 文件……………………………………………………………………………… 38
4.3 型號產品保證系統與單位質量管理體系的關系…………………………………… 38
第5章 航天科工質量制勝戰(zhàn)略與質量文化……………………………………………… 40
5.1 航天科工質量制勝戰(zhàn)略……………………………………………………………… 40
5.1.1 質量制勝的實踐與成效………………………………………………………… 40
5.1.2 實施質量制勝戰(zhàn)略的重要意義………………………………………………… 41
5.1.3 實施質量制勝戰(zhàn)略的指導思想、基本原則和發(fā)展目標……………………… 42
5.1.4 實施質量制勝戰(zhàn)略的主要任務………………………………………………… 43
5.1.5 實施質量制勝戰(zhàn)略的保障措施………………………………………………… 45
5.2 航天科工質量文化…………………………………………………………………… 46
5.2.1 質量文化建設的現狀分析……………………………………………………… 46
5.2.2 質量文化建設的推進策略……………………………………………………… 46
5.2.3 質量文化建設的主要任務……………………………………………………… 47
型號質量管理
·Ⅴ ·
第6章 裝備質量相關法規(guī)與標準………………………………………………………… 51
6.1 行政法規(guī)……………………………………………………………………………… 51
6.2 部門規(guī)章和文件……………………………………………………………………… 54
6.3 質量與可靠性國家軍用標準………………………………………………………… 59
6.3.1 質量管理標準…………………………………………………………………… 60
6.3.2 可靠性工程標準………………………………………………………………… 62
6.3.3 維修性工程標準………………………………………………………………… 63
6.3.4 綜合保障工程標準……………………………………………………………… 63
6.3.5 安全性工程標準………………………………………………………………… 63
6.4 其他相關的國家軍用標準…………………………………………………………… 64
第2篇 型號質量管理
第7章 型號質量管理要點………………………………………………………………… 67
第8章 型號研制質量策劃………………………………………………………………… 69
8.1 產品實現策劃………………………………………………………………………… 69
8.2 設計和開發(fā)策劃……………………………………………………………………… 72
8.3 編制放行準則………………………………………………………………………… 74
8.4 制定并實施型號質量與可靠性保證大綱…………………………………………… 75
8.4.1 質量與可靠性保證大綱的作用………………………………………………… 75
8.4.2 對型號質量與可靠性工作的要求……………………………………………… 75
8.4.3 型號質量與可靠性保證大綱內容……………………………………………… 76
8.4.4 確定質量與可靠性保證大綱的工作項目的要求……………………………… 77
8.4.5 型號質量與可靠性保證大綱的編制與實施…………………………………… 78
8.5 制定并實施型號標準化大綱………………………………………………………… 79
8.5.1 標準化工作的任務……………………………………………………………… 79
8.5.2 建立標準化工作系統…………………………………………………………… 81
8.6 資源需求……………………………………………………………………………… 82
8.7 型號研制必須遵循的文件…………………………………………………………… 82
8.8 風險分析與管理……………………………………………………………………… 82
第9章 設計質量控制……………………………………………………………………… 85
9.1 確定完整、準確、合適的設計輸入、輸出要求…………………………………… 86
9.2 按規(guī)范進行設計,控制新技術、新器材的選用,保證設計質量………………… 88
9.3 將可靠性等專業(yè)工程要求設計進產品……………………………………………… 90
目 錄
·Ⅵ ·
9.4 實行特性分類,抓關鍵……………………………………………………………… 92
9.5 設計評審……………………………………………………………………………… 93
9.6 設計驗證與確認……………………………………………………………………… 96
9.6.1 設計驗證………………………………………………………………………… 96
9.6.2 設計確認……………………………………………………………………… 101
9.7 實施技術狀態(tài)管理,控制技術狀態(tài)更改………………………………………… 102
9.7.1 技術狀態(tài)……………………………………………………………………… 102
9.7.2 技術狀態(tài)管理………………………………………………………………… 102
9.7.3 技術狀態(tài)管理的目的………………………………………………………… 103
9.7.4 完善現行圖樣管理制度……………………………………………………… 103
9.7.5 技術狀態(tài)控制………………………………………………………………… 103
第10章 試驗質量控制…………………………………………………………………… 106
10.1 試驗任務書控制…………………………………………………………………… 106
10.2 受試產品狀態(tài)質量控制…………………………………………………………… 107
10.3 試驗資源保證……………………………………………………………………… 107
10.4 試驗設備與測量裝置的質量控制………………………………………………… 107
10.5 試驗過程質量控制………………………………………………………………… 108
10.6 試驗數據處理控制………………………………………………………………… 110
第11章 生產質量控制…………………………………………………………………… 112
11.1 關鍵件、重要件及關鍵工序控制………………………………………………… 112
11.2 特種工藝控制……………………………………………………………………… 113
11.3 首件鑒定…………………………………………………………………………… 113
11.4 多余物控制………………………………………………………………………… 114
11.5 檢驗………………………………………………………………………………… 115
11.6 不合格品管理……………………………………………………………………… 116
11.7 批次管理…………………………………………………………………………… 117
11.8 試制和生產準備狀態(tài)檢查………………………………………………………… 118
11.9 產品質量評審……………………………………………………………………… 118
第12章 售后服務質量控制……………………………………………………………… 120
12.1 售后服務的內涵及質量要求……………………………………………………… 120
12.2 售后服務工作流程及要求………………………………………………………… 120
12.2.1 職責和權限…………………………………………………………………… 120
12.2.2 程序內容和要求……………………………………………………………… 121
12.2.3 維修信息的管理……………………………………………………………… 122
型號質量管理
·Ⅶ ·
第13章 采購質量控制…………………………………………………………………… 123
13.1 采購控制要求……………………………………………………………………… 123
13.2 對供方的評價……………………………………………………………………… 123
13.3 采購文件…………………………………………………………………………… 124
13.4 采購產品的驗證…………………………………………………………………… 125
13.5 入廠檢驗與保管使用……………………………………………………………… 125
13.6 廠際質量保證體系………………………………………………………………… 126
第14章 產品檢驗與驗收………………………………………………………………… 127
14.1 什么是質量檢驗…………………………………………………………………… 127
14.2 質量檢驗的方法…………………………………………………………………… 127
14.3 質量檢驗的作用…………………………………………………………………… 128
14.4 質量檢驗的步驟…………………………………………………………………… 129
14.5 質量檢驗的主要管理制度………………………………………………………… 129
14.6 質量檢驗的組織工作……………………………………………………………… 131
第3篇 型號質量保證
第15章 可靠性工程……………………………………………………………………… 135
15.1 導彈武器系統全壽命可靠性保障工程的概念…………………………………… 135
15.2 導彈武器系統全壽命可靠性保障工程的指導思想與目標……………………… 135
15.2.1 指導思想……………………………………………………………………… 135
15.2.2 目標…………………………………………………………………………… 136
15.3 導彈武器系統全壽命可靠性保障工程的主要內容……………………………… 136
15.3.1 可靠性保證…………………………………………………………………… 136
15.3.2 維修性保證…………………………………………………………………… 139
15.3.3 安全性保證…………………………………………………………………… 144
15.3.4 保障性保證…………………………………………………………………… 147
15.3.5 環(huán)境適應性保證……………………………………………………………… 152
15.3.6 電磁兼容性保證……………………………………………………………… 153
第16章 工藝保證………………………………………………………………………… 158
16.1 控制設計對工藝技術的選用……………………………………………………… 158
16.2 工藝策劃和開發(fā)…………………………………………………………………… 158
16.3 工藝人員參與設計………………………………………………………………… 159
16.4 對產品設計的工藝性審查………………………………………………………… 159
目 錄
·Ⅷ ·
16.5 編制工藝文件……………………………………………………………………… 159
16.6 工藝評審…………………………………………………………………………… 160
16.7 工藝定型…………………………………………………………………………… 160
第17章 元器件保證……………………………………………………………………… 162
17.1 元器件五統一管理…………………………………………………………… 163
17.2 破壞性物理分析(DPA) ………………………………………………………… 166
第18章 計量與標準化…………………………………………………………………… 168
18.1 計量………………………………………………………………………………… 168
18.1.1 計量的概念…………………………………………………………………… 168
18.1.2 計量工作的任務……………………………………………………………… 170
18.1.3 計量器具的管理……………………………………………………………… 170
18.1.4 型號計量管理………………………………………………………………… 171
18.2 標準化的定義與工作內容………………………………………………………… 173
18.2.1 定義…………………………………………………………………………… 173
18.2.2 標準的分類…………………………………………………………………… 174
18.2.3 標準體系……………………………………………………………………… 175
18.2.4 標準化工作的主要內容……………………………………………………… 176
18.3 型號標準化………………………………………………………………………… 177
18.3.1 概述…………………………………………………………………………… 177
18.3.2 型號研制各階段的標準化工作……………………………………………… 179
18.3.3 型號標準化文件體系………………………………………………………… 182
18.3.4 標準化工作系統……………………………………………………………… 182
18.3.5 型號工程中的三化 ……………………………………………………… 183
18.3.6 國際合作的標準化工作……………………………………………………… 184
第19章 軟件質量管理…………………………………………………………………… 186
19.1 軟件質量概述……………………………………………………………………… 186
19.1.1 軟件產品質量特點…………………………………………………………… 186
19.1.2 軟件產品質量特性…………………………………………………………… 186
19.1.3 型號軟件產品質量現狀……………………………………………………… 187
19.2 軟件質量管理要點………………………………………………………………… 188
19.3 軍用軟件成熟度模型……………………………………………………………… 195
第20章 質量問題歸零 ……………………………………………………………… 200
20.1 故障報告、分析和糾正措施系統………………………………………………… 200
20.2 質量問題歸零工作…………………………………………………………… 204
型號質量管理
·Ⅸ ·
第4篇 質量方法與質量創(chuàng)新
第21章 航天零缺陷系統工程…………………………………………………………… 211
21.1 航天零缺陷系統工程管理理念及目標…………………………………………… 211
21.1.1 航天零缺陷系統工程管理理念……………………………………………… 211
21.1.2 航天零缺陷系統工程管理主要目標………………………………………… 211
21.2 航天零缺陷系統工程管理的主要內容…………………………………………… 212
21.2.1 以人為本的航天質量文化建設……………………………………………… 212
21.2.2 強化基礎產品保證能力建設………………………………………………… 214
21.2.3 系統管理的工程項目過程控制……………………………………………… 216
第22章 一次成功與質量正向確認……………………………………………………… 220
22.1 一次成功…………………………………………………………………………… 220
22.1.1 概述…………………………………………………………………………… 220
22.1.2 一次成功技術保障分析與故障樹的異同………………………… 220
22.1.3 總體思路及相關術語………………………………………………………… 221
22.1.4 程序及分析報告……………………………………………………………… 222
22.1.5 管理要求……………………………………………………………………… 223
22.2 質量正向確認……………………………………………………………………… 223
22.2.1 定義…………………………………………………………………………… 223
22.2.2 職責…………………………………………………………………………… 224
22.2.3 一般要求……………………………………………………………………… 224
22.2.4 工作內容……………………………………………………………………… 225
第23章 型號產品質量與可靠性數據包………………………………………………… 228
23.1 概述………………………………………………………………………………… 228
23.2 依據文件…………………………………………………………………………… 228
23.3 管理職責…………………………………………………………………………… 228
23.4 數據包內容………………………………………………………………………… 229
23.5 數據包交付………………………………………………………………………… 229
23.6 數據包內容要求…………………………………………………………………… 230
第24章 質量交集分析…………………………………………………………………… 231
24.1 定義………………………………………………………………………………… 231
24.2 職責………………………………………………………………………………… 231
24.3 質量交集分析的實施……………………………………………………………… 232
目 錄
·Ⅹ ·
第25章 技術風險控制…………………………………………………………………… 234
25.1 定義………………………………………………………………………………… 234
25.2 職責………………………………………………………………………………… 234
25.3 管理內容和要求…………………………………………………………………… 235
第26章 質量信息管理…………………………………………………………………… 241
26.1 質量信息管理系統的建立………………………………………………………… 241
26.2 管理職責…………………………………………………………………………… 241
26.3 管理內容…………………………………………………………………………… 242
26.4 管理要求…………………………………………………………………………… 243
26.5 考核與獎懲………………………………………………………………………… 246
第5篇 質量基礎技術
第27章 質量經濟學……………………………………………………………………… 257
第28章 質量機能展開…………………………………………………………………… 260
28.1 質量機能展開的歷史與現狀……………………………………………………… 260
28.2 質量機能展開的概念……………………………………………………………… 260
28.2.1 什么是質量機能展開………………………………………………………… 260
28.2.2 綜合的質量展開與狹義的質量機能展開…………………………………… 261
28.2.3 質量機能展開的作用………………………………………………………… 261
28.2.4 質量機能展開的應用步驟…………………………………………………… 262
第29章 統計過程控制…………………………………………………………………… 265
29.1 統計過程控制管理的內涵………………………………………………………… 265
29.2 統計過程控制管理的基本問題…………………………………………………… 266
第30章 卓越績效………………………………………………………………………… 267
30.1 卓越績效模式……………………………………………………………………… 267
30.2 《卓越績效評價準則》標準的特點……………………………………………… 267
30.3 《卓越績效評價準則》與ISO9001:2000標準之間的關系………………… 268
第31章 價值工程………………………………………………………………………… 269
31.1 基本概念…………………………………………………………………………… 269
31.2 價值工程的特點…………………………………………………………………… 269
31.3 價值工程的作用…………………………………………………………………… 269
31.4 應用范圍…………………………………………………………………………… 270
型號質量管理
·Ⅺ ·
第32章 質量管理體系(評估)評價…………………………………………………… 271
32.1 評價內容…………………………………………………………………………… 271
32.2 評價等級…………………………………………………………………………… 272
32.3 評價原則…………………………………………………………………………… 273
32.4 評價方法…………………………………………………………………………… 273
32.5 評價程序…………………………………………………………………………… 274
附錄A 質量管理常用工具和技術………………………………………………………… 275
A.1 概述………………………………………………………………………………… 275
A.1.1 產品質量波動………………………………………………………………… 275
A.1.2 統計數據、總體和樣本……………………………………………………… 275
A.1.3 隨機抽樣方法………………………………………………………………… 277
A.1.4 統計特征數…………………………………………………………………… 277
A.1.5 兩類錯誤和風險……………………………………………………………… 278
A.2 排列圖與直方圖…………………………………………………………………… 278
A.2.1 排列圖………………………………………………………………………… 278
A.2.2 直方圖………………………………………………………………………… 279
A.3 控制圖……………………………………………………………………………… 281
A.3.1 概述…………………………………………………………………………… 281
A.3.2 控制圖的判斷………………………………………………………………… 282
A.3.3 常用的控制圖………………………………………………………………… 282
A.3.4 過程能力及過程能力指數…………………………………………………… 283
A.4 散布圖……………………………………………………………………………… 284
A.4.1 散布圖的概念與應用………………………………………………………… 284
A.4.2 散布圖的判斷………………………………………………………………… 285
A.5 統計推斷…………………………………………………………………………… 285
A.5.1 定義及其作用………………………………………………………………… 285
A.5.2 假設檢驗的應用步驟………………………………………………………… 286
A.5.3 參數估計的應用步驟………………………………………………………… 286
A.6 調查表、分層法和矩陣圖………………………………………………………… 287
A.6.1 調查表………………………………………………………………………… 287
A.6.2 分層法………………………………………………………………………… 287
A.6.3 矩陣圖………………………………………………………………………… 288
A.7 水平對比法、流程圖、頭腦風暴法及親和圖…………………………………… 289
A.7.1 水平對比法…………………………………………………………………… 289
A.7.2 流程圖………………………………………………………………………… 289
目 錄
·Ⅻ ·
A.7.3 頭腦風暴法…………………………………………………………………… 290
A.7.4 親和圖………………………………………………………………………… 291
A.8 因果圖、樹圖和對策表…………………………………………………………… 291
A.8.1 因果圖………………………………………………………………………… 291
A.8.2 樹圖…………………………………………………………………………… 292
A.8.3 對策表………………………………………………………………………… 293
A.9 容差分析及田口方法……………………………………………………………… 293
A.9.1 容差分析……………………………………………………………………… 293
A.9.2 田口方法……………………………………………………………………… 295 |
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