本書(shū)作者是資深美容院經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)。本書(shū)主要圍繞美容院門(mén)店的業(yè)績(jī)提升為核心話題，詳細(xì)闡述門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理中所遇到的各類(lèi)典型問(wèn)題，以及為了經(jīng)營(yíng)好門(mén)店需要執(zhí)行的八大工作要素，從而幫助美容院經(jīng)營(yíng)者梳理思路，走出經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)，明確目標(biāo)，找到自身發(fā)展瓶頸，建立合理的組織架構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，理順?shù)N售策略、銷(xiāo)售流程，重建顧客需求、客情等服務(wù)系統(tǒng)，讓美容院的經(jīng)營(yíng)獲得更大、更快、更健康的發(fā)展。
30年來(lái)首部美容院運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)圣經(jīng)
1400家美容院共同參與完成的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用書(shū)籍
一本書(shū)講透美容院門(mén)店管理與運(yùn)營(yíng)
告訴你業(yè)績(jī)井噴的方法
告訴你業(yè)績(jī)持續(xù)井噴的密碼
當(dāng)今美容院至強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)、落地運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)
美容院生態(tài)運(yùn)營(yíng)時(shí)代革命性讀物
操盤(pán)300家門(mén)店業(yè)績(jī)翻3~5倍的成功法則
中國(guó)美容院高業(yè)績(jī)常態(tài)化的核心密碼
中國(guó)美容院病態(tài)經(jīng)營(yíng)之盲區(qū)誤區(qū)大起底
美容院院長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理的八大核心要素
王瀚駿、鄭明明、馬婭、朱堯、劉乙秀五位業(yè)界大咖聯(lián)合推薦
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于寫(xiě)書(shū)我們實(shí)在不是個(gè)行家，更確切地說(shuō)是個(gè)新手�！睹廊菰哼@樣開(kāi)才賺錢(qián)》是我們的處女作。
我們真實(shí)的身份，是美容院運(yùn)營(yíng)的“外腦”—一家專(zhuān)注于美容院生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)的咨詢(xún)公司。至今為止服務(wù)過(guò)數(shù)百家美容院，其中不乏連鎖大佬。當(dāng)然，在服務(wù)的過(guò)程中，我們把活干得很漂亮，業(yè)績(jī)干得很出彩。否則，我們也就不會(huì)有今天寫(xiě)書(shū)的底氣和勇氣。
之所以寫(xiě)書(shū)，是因?yàn)槲覀兿胱尭嗟拿廊菰和ㄟ^(guò)我們而改變、受益。但是通過(guò)服務(wù)能幫到的店太有限。我們的業(yè)務(wù)是滿單的，比如現(xiàn)在是11月份，而實(shí)際上我們明年2月份的行程就已經(jīng)預(yù)訂完了。為此，我們建立了美業(yè)第一在線咨詢(xún)社群—百佬會(huì)，并在群里開(kāi)課，百佬會(huì)也因此被會(huì)員稱(chēng)為“美容院的百度”。盡管如此，中國(guó)美容院數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)社群就能覆蓋得了的，于是我們萌生了寫(xiě)書(shū)的想法。
6月份，確定了要?jiǎng)庸P寫(xiě)書(shū)，我們成立了編輯部。成員除了百達(dá)可以公司的核心人員外，還邀請(qǐng)了公司的戰(zhàn)略顧問(wèn)全程參與本書(shū)的起草�？傻搅苏嬲齽�(dòng)筆寫(xiě)稿的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)真的是千頭萬(wàn)緒，有千言萬(wàn)語(yǔ)卻不知從何說(shuō)起。如果要展開(kāi)，隨便拉一個(gè)點(diǎn)出來(lái)都可以說(shuō)上幾天。而美容行業(yè)的門(mén)店類(lèi)型眾多，各自面臨的問(wèn)題也五花八門(mén)，寫(xiě)作的話題很難兼顧到所有的從業(yè)院長(zhǎng)。
初入行的院長(zhǎng)跟已經(jīng)做了三五年的院長(zhǎng)需求不同，三四家小連鎖企業(yè)跟單店企業(yè)的需求不同；大型連鎖跟小連鎖的需求不同；面積小的社區(qū)店跟面積大的會(huì)所店的需求不同。如何保證這本書(shū)能讓大多數(shù)的美容院看完后覺(jué)得有所收獲，是我們很在意的一個(gè)問(wèn)題。此外，采取什么類(lèi)型的文風(fēng)來(lái)寫(xiě)，也是個(gè)讓人糾結(jié)的事情。一方面，我們希望這本書(shū)能夠盡可能的高大上一點(diǎn)，在學(xué)術(shù)上至少要有自己的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)呈現(xiàn)；另一方面又希望這本書(shū)很接地氣，通俗易懂，任何人隨便將一頁(yè)翻開(kāi)，都可以津津有味地讀下去。任何一個(gè)章節(jié)一旦翻開(kāi)，映入眼簾的第一句話，都具備吸引人閱讀的魅力。同時(shí)，又希望這本書(shū)能帶給美容院?jiǎn)l(fā)和深省，用當(dāng)頭棒喝的批判或用精準(zhǔn)的案例去啟迪，實(shí)現(xiàn)深入淺出、嬉笑怒罵皆成文章的一部大成之作。
寫(xiě)一本行業(yè)30年來(lái)最接地氣的書(shū)，是我們想做到的。但是事實(shí)上有沒(méi)有那么接地氣呢？我們也不敢斷言這個(gè)“最”是真的最。但是，能夠肯定的是，這是一本匯聚了我們經(jīng)驗(yàn)的匠心之作，是站在咨詢(xún)公司視角的經(jīng)過(guò)我們深入思考的用心之作。想到這里，心下釋然！
非常感謝馬婭會(huì)長(zhǎng)、鄭明明老師、朱堯大哥、劉乙秀會(huì)長(zhǎng)、王瀚駿老師等前輩、領(lǐng)導(dǎo)能為本書(shū)作序，你們的認(rèn)同，給了我們莫大的鼓勵(lì)。同時(shí)也要感謝百佬會(huì)全體成員對(duì)本書(shū)的殷切期待，你們的渴求，也是我們堅(jiān)持寫(xiě)好本書(shū)的動(dòng)力源泉。
最后，我們想說(shuō)的是，這本書(shū)還有很多瑕疵，還有大量我們想說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)完，畢竟這本書(shū)是按照單一思路來(lái)展開(kāi)的，無(wú)法面面俱到。所以，剩下沒(méi)說(shuō)完的話，我們會(huì)適時(shí)地在公眾號(hào)、百佬會(huì)社群的課程里更新，讀者朋友們可以關(guān)注本書(shū)上的兩個(gè)微信二維碼，以期更全方位地幫助到你的美容院！
目 錄
序言一 有了專(zhuān)業(yè)還需要什么？經(jīng)營(yíng)（鄭明明）
序言二 用實(shí)干贏得發(fā)展（馬婭）
序言三 什么叫真正的模式（朱堯）
序言四 美容院不只“賺錢(qián)”那么簡(jiǎn)單（劉乙秀）
序言五 持續(xù)成長(zhǎng)從改變開(kāi)始（王瀚駿）
前 言
第1章
業(yè)績(jī)不會(huì)無(wú)故井噴1
3個(gè)月做一年的業(yè)績(jī)？當(dāng)然可以，而且沒(méi)啥了不起2
想要業(yè)績(jī)？現(xiàn)在就給你7
生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，讓美容院業(yè)績(jī)持續(xù)井噴的秘密16
第2章
做業(yè)績(jī)從哪里下手23
做一個(gè)有目標(biāo)的美容院24
互為前提的局31
破局不能從問(wèn)題下手36
第3章
高業(yè)績(jī)的組織架構(gòu)45
從石墨到金剛石46
有架構(gòu)，無(wú)產(chǎn)能48
職業(yè)賣(mài)手有多重要60
警惕完美主義68
第4章
選對(duì)產(chǎn)品，成功一半75
開(kāi)一家一流的美容院76
選、選、選，亂花迷人眼80
什么樣的產(chǎn)品是一流的91
大姐大是怎么選產(chǎn)品的95
搭建產(chǎn)品架構(gòu)99
第5章
成交，總是死在成交的路上105
一個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)失敗的7種死因109
賣(mài)手單次推銷(xiāo)失敗的7種死因118
你是掰玉米的猴子嗎132
第6章
生態(tài)運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售主張143
生于促，死于銷(xiāo)144
促銷(xiāo)就像吸鴉片147
需求是什么154
美容院對(duì)顧客需求不了解的原因160
第7章
客情，保障業(yè)績(jī)的生產(chǎn)力171
問(wèn)世間（客）情為何物172
傷（客）情三把刀178
跟顧客談“情”說(shuō)“愛(ài)”192
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄201
第8章
聚焦業(yè)績(jī)目標(biāo)不放松205
聚焦你的目標(biāo)做管理207
聚焦你的目標(biāo)做監(jiān)控212
聚焦你的目標(biāo)做激勵(lì)219
第9章
讓高業(yè)績(jī)成為常態(tài)229
高業(yè)績(jī)?nèi)绾纬蔀槌B(tài)230
鍛造一個(gè)群體的心靈235
后記一
致我們的客戶(hù)的公開(kāi)信241
后記二
百佬會(huì)簡(jiǎn)介249
書(shū)單推薦
