上編 辦公室主任工作實務
第一章 辦公室主任工作概述
第一節(jié) 辦公室主任工作概述
一、辦公室主任工作的含義
二、辦公室主任工作的特點
第二節(jié) 辦公室與辦公室工作
一、辦公室的概念
二、辦公室的地位和職能
三、辦公室工作的基本任務
第三節(jié) 辦公室主任的地位、職責和任務
一、辦公室主任的地位
二、辦公室主任的職責
三、辦公室主任的工作任務
第二章 辦公室內部協(xié)調工作
第一節(jié) 內部協(xié)調工作概述
一、內部協(xié)調的含義
二、內部協(xié)調工作的作用和原則
三、協(xié)調工作的特點
四、協(xié)調工作的基本要素
五、協(xié)調工作的要求和方法
六、協(xié)調工作的類型
七、協(xié)調工作的程序
第二節(jié) 協(xié)調工作操作技巧
一、協(xié)調工作的六字訣
二、內部人際關系協(xié)調的技巧
三、協(xié)調工作中的語言技巧
第三章 辦公室主任溝通協(xié)調工作
第一節(jié) 與上級溝通協(xié)調的藝術
一、與上級溝通協(xié)調的妙法
二、與上級溝通協(xié)調的禁忌
第二節(jié) 正副職之間溝通協(xié)調的藝術
一、正職領導配合副職的藝術
二、副職領導配合正職的藝術
三、副職領導的行權藝術
第三節(jié) 與同級溝通協(xié)調的藝術
第四節(jié) 與下屬溝通協(xié)調的藝術
第五節(jié) 涉外活動中的協(xié)調藝術
一、了解基本的涉外公關禮儀
二、怎樣安排會見與會談
第四章 辦公室主任組織管理工作
第一節(jié) 科學地選拔人才
一、人才的合理使用
二、辦公室主任用人的基本原則
三、疑人不用，用人不疑
四、成事在人
五、觀人舉止，鑒人識才
六、要見賢思齊
七、人才培養(yǎng)的有效途徑
八、因人而異，量才而用
九、選拔人才，不拘一格
十、重用有開拓精神者
十一、不同類型下屬的使用方法
第二節(jié) 有較強的號召力
一、關懷他人，注意傾聽
第五章 辦公室主任參謀和進諫、提案工作
第六章 辦公室主任調查統(tǒng)計工作
第七章 辦公室主任信息保密工作
第八章 辦公室主任主持會議工作
第九章 辦公室主任督促檢查工作
第十章 辦公室主任信訪與接待、外事工作

下編 辦公室主任工作藝術
第一章 辦公室主任與領導相處藝術
第二章 辦公室主任領導指揮藝術
第三章 辦公室主任用人、用權藝術
第四章 辦公室主任晉升藝術
第五章 辦公室主任工作中的語言、講話藝術
第六章 辦公室主任社交、談判藝術