公共關系案例與實訓教程(21世紀高職高專規(guī)劃教材·公共課系列)
定 價:35 元
叢書名:21世紀高職高專規(guī)劃教材·公共課系列
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- 作者:王光華 著
- 出版時間:2017/2/1
- ISBN:9787300240473
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:C912.31
- 頁碼:252
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
本教材根據(jù)應用型教學和研究實際,設計了六個項目,每個項目設計數(shù)量不等的任務,以經(jīng)典的案例閱讀、點評和任務實訓為主,任務知識點和技能點基本“合一”。六個項目和相關的任務囊括了什么是公共關系、為什么需要進行公關、誰來公關、為誰公關、怎么去公關、公關常用的活動方式、公關的效果評價、公關危機的處理、公關常用的技巧等內(nèi)容。教材突出公共關系實踐思路和方向性的訓練,突出職業(yè)活動中公共意識和一般性能力的建構,旨在培養(yǎng)學習者的公關意識和能力。
王光華,廣東科學技術職業(yè)學院,教授,系主任,廣東省文秘骨干教師培訓主持人,主持和主要參與國家、省市課題7項,主編和參編教材10部,公開發(fā)表論文30余篇。
項目一 什么是公共關系
任務一 公共關系的目的和方向
任務二 誰來實施公共關系:公共關系主體
任務三 對誰實施公共關系:公眾
任務四 實施公共關系的媒介(手段)與環(huán)境
項目二 為何進行公共關系:組織公關形象塑造
任務一 組織公關形象塑造的標識CIS
任務二 組織公關形象標識的設計和運用
項目三 公共關系工作程序
任務一 公關調(diào)查
任務二 公關策劃的內(nèi)容和步驟
任務三 公關實施的原則、過程和障礙
任務四 公關效果評價內(nèi)容和過程
項目四 公共關系的主要活動
任務一 公關贊助和公益活動
任務二 公關展覽和促銷
任務三 公關新聞發(fā)布會
任務四 公關慶典活動
任務五 公關參觀活動
項目五 公共關系危機管理與處理
任務一 公關危機的成因與處理原則
任務二 公關危機處理的程序
任務三 公關危機處理的對策和技巧
任務四 公關危機的預防
項目六 公共關系基本技能
任務一 公關演講
任務二 公關談判
任務三 公關廣告宣傳
任務四 公關寫作
任務五 公關禮儀
參考文獻
遠在古中國、古希臘、古羅馬時期,就有原始的公共關系思想哲理和實踐活動。統(tǒng)治者用輿論宣傳手段來管理社會,處理與民眾的關系,并用大量的人力、物力建造能彰顯自身和家族偉業(yè)與功績的神道器具、宮殿寺廟、陵墓神像,以及舉行各種儀式大典,以期美名遠揚、萬世流芳。例如古代一些國家為了引導人們從城市遷移到鄉(xiāng)村,以減輕城市壓力,創(chuàng)作、收集田園詩廣泛傳播。古代的公共關系一是帶有濃厚的功利性,是自發(fā)的;二是表現(xiàn)出零星的觀念和技巧,沒有系統(tǒng)性,F(xiàn)代公共關系形成于20世紀初的美國,后傳至世界各國。20世紀80年代初,現(xiàn)代公共關系被引進中國,30多年來發(fā)展迅猛、成績卓著。
公共關系的現(xiàn)在: 隨著商品經(jīng)濟的高度發(fā)展、民主政治制度的出現(xiàn)、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展、大眾傳播事業(yè)的發(fā)達,現(xiàn)代公共關系開始興盛。從最初的公眾被愚弄到單向灌輸,再到建立逐步完善的公共關系理論體系及至雙向?qū)ΨQ溝通。單向灌輸?shù)闹鲗枷胧墙M織為自身利益單向性地向社會公眾傳輸信息,明確在傳輸過程中必須對公眾坦誠和公開。雙向?qū)ΨQ式的公共關系強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。
公共關系的未來: 公共關系未來的發(fā)展趨勢首先是全球化興盛和模式的多樣化。當下各國把發(fā)展經(jīng)濟作為頭等大事,國際政治關系處理與市場占領以及文化交流復雜而頻繁,公共關系在各個國家、各個領域更廣泛、更深入地推進,顯現(xiàn)出全球戰(zhàn)略、全球傳播、全球管理的態(tài)勢。當然,由于各個國家和地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化背景不同,加之各個民族的觀念意識、風俗習慣、宗教信仰、生活環(huán)境差異,各自的公共關系模式各具特色。其次,未來的公共關系必然走向更加職業(yè)化和專業(yè)化。未來的公共關系更加立足國內(nèi)、面向世界以及高科技和高智能媒介的更新,要求組織和公共關系人員在重大社會關系處理與平衡、組織的形象設計與傳播、連鎖活動的預防與規(guī)范、市場流向的把握與公眾心態(tài)的體察等方面有更高的素質(zhì),運用更現(xiàn)代化的手段和技術,具有更好的智慧謀略和創(chuàng)新的膽識,走更加職業(yè)化和專業(yè)化的道路。同時,從事公共關系工作的復合型、高智能人才必須具備該學科科學化和系統(tǒng)化的理論底蘊。