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　　本圍繞職場交際和商務活動環(huán)境下，商務人員禮儀交往的工作過程來編寫，明確了塑造個人職業(yè)形象、規(guī)范交往藝術、熟練運用商務禮儀的基本規(guī)范。全書按照職場交際過程中商務人員應具備的禮儀能力劃分為七個任務：塑造形象、打造交際、建立交往、確立迎送、做好商務應酬、活動和涉外禮儀。每個任務分為若干項目。