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　　農(nóng)業(yè)社會，與之對應(yīng)的是少數(shù)人的漫游，工業(yè)社會，與之對應(yīng)的是多數(shù)人的觀光，后工業(yè)化社會，與之對應(yīng)的是全體人的全面休閑，這就是未來的發(fā)展。從20世紀80年代的小旅游概念，到90年代的中旅游概念，再到進入21世紀以來的大旅游概念，隨著時代的發(fā)展，我們對旅游的認識越來越深入。國家統(tǒng)計局發(fā)布的《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類2015》，以國務(wù)院有關(guān)文件為指導(dǎo)，以國民經(jīng)濟行業(yè)分類為基礎(chǔ)，以國際標準為參考，把旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分為11個大類，27個中類，67個小類，基本上對應(yīng)了大旅游的發(fā)展。如果說《旅游法》確立了旅游的法律地位，那么《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計分類2015》就確定了旅游在國民經(jīng)濟中的地位。
　　在互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的時代，國際間的交流日益頻繁，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟水平、文化藝術(shù)等領(lǐng)域亦迅猛發(fā)展，促使我國旅游業(yè)的市場競爭已趨白熱化，各類旅游組織與企業(yè)間的競爭不再僅是停留在管理與服務(wù)水平、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的層面上，而是上升到營造企業(yè)精神與組織獨特文化氛圍，塑造并擴展組織形象與品牌，加大“內(nèi)部營銷”的力度，優(yōu)化并整合人力資源、高效采集并運用信息資源，制定危機預(yù)防與處理機制等戰(zhàn)略性競爭的高度。各類旅游組織與企業(yè)通過不斷強化“全員公關(guān)”“信譽至上”“賓客導(dǎo)向”“員工第一”等公共關(guān)系理念來構(gòu)筑鮮明的組織與員工形象，提升自身的國際競爭力。在國家旅游局提出并大力推行全域旅游的今天，全員公關(guān)也是題中自有之意。
　　為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)注重使用實用型人才，強調(diào)營造“全員公關(guān)”的“內(nèi)部營銷”氛圍的需求趨勢，作為旅游公共關(guān)系人才的培養(yǎng)基地——旅游院校，除了要繼續(xù)注重對學(xué)生旅游專業(yè)知識的培養(yǎng)外，還應(yīng)致力于強化學(xué)生的“全域旅游公共關(guān)系觀念”“服務(wù)意識”與“信息意識”，提高學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)變、組織策劃、人際溝通協(xié)調(diào)等公共關(guān)系技能技巧，尤其是互聯(lián)網(wǎng)+旅游公共關(guān)系實踐動手能力。
　　鑒于此，旅游教育出版社特約張舒哲、劉穎珊，修訂了這本《旅游公共關(guān)系》。
　　該書結(jié)合現(xiàn)代旅游業(yè)的行業(yè)特點以及旅游公共關(guān)系最新的理念與實踐經(jīng)驗，對旅游公共關(guān)系的重點概念，旅游公共關(guān)系的興起與特點，旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系處理，旅游公共關(guān)系的工作模式與工作程序，旅游公共關(guān)系活動策劃、實施與效果評估，旅游公共關(guān)系宣傳技巧，旅游公共關(guān)系工作技能與實務(wù)操作技巧，旅游公共關(guān)系危機的預(yù)防與處理，旅游公共關(guān)系社交與接待禮儀等進行了更深層次的創(chuàng)新與探討。
　　本書第一主編張舒哲，系中國職業(yè)教育心理學(xué)會會長，華南理工大學(xué)客座研究員，廣東省旅游學(xué)校高級講師，北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所高級訪問學(xué)者，師從中國著名心理學(xué)專家、博士生導(dǎo)師林崇德教授與北京師范大學(xué)校長、博士生導(dǎo)師董奇教授。作者早年在香港理工大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院碩士班學(xué)習(xí)期間，受到過香港理工大學(xué)宋海巖教授、黃志恩博士，國家旅游局副局長杜江教授，中國旅游研究院院長戴斌教授，北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院博士生導(dǎo)師鄒統(tǒng)釬教授、張文教授、張輝教授、谷慧敏教授等許多公共關(guān)系學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、酒店與旅游管理學(xué)大師的悉心培養(yǎng)，并在長期的旅游公共關(guān)系學(xué)、旅游心理學(xué)的教學(xué)科研工作中，結(jié)合旅游公共關(guān)系實踐走訪了東南亞、中東、中國大部分的旅游景區(qū)、景點和高星級酒店，積累了豐富的旅游公共關(guān)系理論教學(xué)與公關(guān)實踐經(jīng)驗。其設(shè)計創(chuàng)作的教學(xué)課件獲得教育部有關(guān)部門頒發(fā)的優(yōu)秀獎，教學(xué)論文獲全國一等獎，出版、發(fā)表論著7部、論文20多篇。第二主編劉穎珊曾在素有“南國釣魚臺”“名流匯聚，都市桃源”美譽的廣州鳴泉居度假村擔(dān)任公共關(guān)系部經(jīng)理，具有六年公共關(guān)系實踐工作經(jīng)驗以及十二年的酒店服務(wù)與管理經(jīng)驗。本書開創(chuàng)了中國學(xué)者與旅游職業(yè)經(jīng)理人合作編著旅游專業(yè)學(xué)術(shù)著作的先例，為中國旅游專業(yè)的學(xué)術(shù)研究走出了一條創(chuàng)新之路，也使本書成為目前中國頗具特色的旅游公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)研究成果之一。