本書是《就想開家咖啡館》之后,作者關(guān)于咖啡館產(chǎn)業(yè)的最新觀察。前書濃縮了全新的咖啡館經(jīng)營(yíng)理念,作者擁有十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于咖啡館創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)中的各種重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題有深刻的認(rèn)識(shí)。梳理了四種不同類型的咖啡館:以上島咖啡為代表的復(fù)合式咖啡廳、以雕刻時(shí)光為代表的中型咖啡館、以星巴克為代表的小型商務(wù)咖啡館、以北京南鑼鼓巷咖啡一條街為
本書將界面管理思想引入服務(wù)管理研究，對(duì)顧客服務(wù)體系的界面結(jié)構(gòu)和界面管理研究框架進(jìn)行系統(tǒng)分析，同時(shí)以酒店業(yè)為案例對(duì)象，對(duì)顧客服務(wù)體系的界面機(jī)制、界面評(píng)價(jià)和界面優(yōu)化等進(jìn)行了實(shí)證研究。
《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》全面而翔實(shí)地描述了大數(shù)據(jù)時(shí)代下營(yíng)銷的新變化。主要內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義，大數(shù)據(jù)背景下的市場(chǎng)、動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)分析，大數(shù)據(jù)背景下的消費(fèi)心理與偏好、品牌分析，以及云（端）數(shù)據(jù)與全渠道營(yíng)銷策略。
本書是星級(jí)酒店公關(guān)營(yíng)銷經(jīng)理的案頭指導(dǎo)用書，是星級(jí)酒店經(jīng)理人工作指導(dǎo)手冊(cè)系列叢書之一，內(nèi)容包括公關(guān)營(yíng)銷部工作人員崗位職責(zé)、工作規(guī)范、管理制度模板及實(shí)用表格等。本書具有可操作性、工作指導(dǎo)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是酒店管理人員進(jìn)行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升下屬工作專業(yè)化水平的參照范本。全書實(shí)行表格化編寫方式，并在每項(xiàng)工作規(guī)范處均設(shè)有備
互聯(lián)網(wǎng)+開啟了一個(gè)顛覆一切的時(shí)代。中國(guó)所發(fā)生的巨變遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了此前300年的變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“大融合”說(shuō)明了正在經(jīng)歷的巨變，也是跨境電商的新機(jī)會(huì)。本書探討了“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”“互聯(lián)網(wǎng)+零售”等新模式，介紹了BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)諸強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)與融合
本書共計(jì)7章，詳細(xì)闡述了從普通微商到月入過(guò)萬(wàn)、十萬(wàn)、百萬(wàn)、億萬(wàn)等不同等級(jí)微商的成功方法，分別為品牌帶動(dòng)、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、個(gè)人品牌打造、經(jīng)營(yíng)人脈、創(chuàng)意內(nèi)容打造5個(gè)方面。這5個(gè)方面又相輔相成、互相推動(dòng)，每一個(gè)級(jí)別的微商成功都跟這5個(gè)角度緊密相關(guān)，但因占有資源的不同，所運(yùn)營(yíng)的角度亦有所側(cè)重。本書作者為中國(guó)比較早出現(xiàn)的一批微商從業(yè)者
《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》以實(shí)操指導(dǎo)的方式，以適合新手入門的速賣通為主要講解平臺(tái)，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識(shí)和速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技巧，并結(jié)合eBay、Amazon、Wish平臺(tái)各自在市場(chǎng)狀況、客戶來(lái)源、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)規(guī)則與要求等特點(diǎn)進(jìn)行了深入分析；也講解了賣家在并行運(yùn)營(yíng)多平臺(tái)時(shí)的管理要點(diǎn)，勾畫出跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的面貌
本書不局限于淘寶等國(guó)內(nèi)電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而將目標(biāo)鎖定于世界市場(chǎng)，通過(guò)言簡(jiǎn)意賅的理論分析和實(shí)例舉證，從互聯(lián)網(wǎng)存在的搭建（網(wǎng)絡(luò)建站、平臺(tái)注冊(cè)），到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引客戶，從人盡皆知的淘寶創(chuàng)業(yè)，到敦煌網(wǎng)、亞馬遜等國(guó)際電商創(chuàng)業(yè)，從免費(fèi)的營(yíng)銷方式，到付費(fèi)的營(yíng)銷方法，從商品銷售到服務(wù)銷售，以及到最新的手機(jī)營(yíng)銷，深入淺出，從多個(gè)角度為讀
本書全面介紹了商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，內(nèi)容包括商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的基本理論知識(shí)，商品流通企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，商品流通企業(yè)的收入、費(fèi)用、利潤(rùn)、應(yīng)交稅費(fèi)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。本書重點(diǎn)突出，內(nèi)容詳略得當(dāng)，注重通過(guò)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)具體介紹相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。此次修訂在第4版的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前會(huì)計(jì)制度和稅法精神，進(jìn)行了比
本教材是主要闡述了現(xiàn)代酒店管理的基礎(chǔ)理論、職能管理和業(yè)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。基礎(chǔ)理論部分主要闡述了基礎(chǔ)的酒店管理理論；職業(yè)管理部分主要闡述了酒店資源管理、酒店公關(guān)與企業(yè)形象、酒店品牌與文化管理、酒店?duì)I銷管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店安全管理及酒店集團(tuán)化管理等幾方面的內(nèi)容。在業(yè)務(wù)管理部分主要闡述了酒店前廳管理、客房管理、餐飲
本書以職場(chǎng)新人美儀應(yīng)聘和學(xué)習(xí)網(wǎng)店客服的經(jīng)歷為導(dǎo)入，分9個(gè)項(xiàng)目對(duì)網(wǎng)店客服崗位的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹。每個(gè)項(xiàng)目由若干任務(wù)組成，任務(wù)引領(lǐng)項(xiàng)目的實(shí)施，每個(gè)任務(wù)均以任務(wù)導(dǎo)入→工作流程→知識(shí)鏈接→小思考→任務(wù)實(shí)施的結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排。力求通過(guò)更多的實(shí)踐案例循序漸進(jìn)地說(shuō)明客服崗位所需的知識(shí)和技能，使全書內(nèi)容通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。
本書針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)類專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的教材或參考書，共分十二個(gè)項(xiàng)目，按照制作電子商務(wù)網(wǎng)站的基本開發(fā)流程，包括基礎(chǔ)網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)頁(yè)特效制作、網(wǎng)頁(yè)圖像動(dòng)畫處理、商務(wù)網(wǎng)站的建立等，通過(guò)各種案例介紹電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作方面的知識(shí)，結(jié)合綜合案例，講解了電子商務(wù)企業(yè)形象網(wǎng)站創(chuàng)建的全過(guò)程。
《中餐服務(wù)與督導(dǎo)培訓(xùn)全攻略》從中餐服務(wù)、督導(dǎo)的角度，闡述了中餐企業(yè)服務(wù)、督導(dǎo)、培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，全方位地介紹了管理基礎(chǔ)知識(shí)，傳授崗位技能和操作要點(diǎn)，通俗易懂，便于學(xué)以致用。內(nèi)容選取上，主要是面向中餐企業(yè)一線服務(wù)人員、領(lǐng)班、主管，包括員工入職基礎(chǔ)、服務(wù)崗位技能、督導(dǎo)崗位管理等三大部分，力求體現(xiàn)實(shí)用性與先進(jìn)性，做到簡(jiǎn)潔、嚴(yán)密
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代、“移動(dòng)互聯(lián)”時(shí)代，指尖上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命就在移動(dòng)支付。 實(shí)戰(zhàn)：《移動(dòng)支付實(shí)戰(zhàn)攻略（賣家版）》從企業(yè)（賣家）角度出發(fā)，立足移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)移動(dòng)支付，通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)、商業(yè)銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)等移動(dòng)支付提供商進(jìn)行全視角實(shí)戰(zhàn)分析。 攻略：如何選擇移動(dòng)支付？如何使用移動(dòng)支付？實(shí)際案例在哪里
本書以連鎖藥店為主體，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)為脈絡(luò)和主線，全書上下兩篇，上篇是連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，包括概論、連鎖藥店經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃、連鎖藥店門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、連鎖藥店企業(yè)文化、連鎖藥店財(cái)務(wù)管理、連鎖藥店信息管理；下篇是連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，包括連鎖藥店開辦與選址、連鎖藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、連鎖藥店藥品陳列管理、連鎖藥店盤點(diǎn)
營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是什么？ 如何讓更多人來(lái)買你的產(chǎn)品？ 開辟新渠道一定是好事嗎？ 如何科學(xué)地確定廣告預(yù)算？ 為什么超市里的商品總在打折？ …… 《營(yíng)銷學(xué)原來(lái)這么有趣：顛覆傳統(tǒng)教學(xué)的18堂營(yíng)銷課》作者運(yùn)用穿越時(shí)空的手法，邀請(qǐng)18位營(yíng)銷學(xué)大師逐一走進(jìn)課堂，討論與現(xiàn)代社會(huì)生活密切相關(guān)的18個(gè)話題——商品，職能，區(qū)域，
本書總結(jié)了作者近三年走遍全國(guó)的工作實(shí)踐：實(shí)地考察、指導(dǎo)店鋪創(chuàng)業(yè)，不斷遭遇困難、解決問(wèn)題、收獲成功。然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、升級(jí)模式，比如運(yùn)用電子商務(wù)的最新思路。最終形成一套實(shí)用性很強(qiáng)的開店創(chuàng)業(yè)的操作體系，幫助讀者掌握找店、規(guī)劃、營(yíng)運(yùn)三個(gè)環(huán)節(jié)的基本方法，實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。
本書的主要內(nèi)容包括：前言、國(guó)內(nèi)外女性旅游從業(yè)人員研究進(jìn)展、女性職業(yè)發(fā)展危機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)理論概述、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機(jī)、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機(jī)的因子分析、飯店女性部門經(jīng)理職業(yè)發(fā)展危機(jī)預(yù)警體系等。
隨著微信的火熱，迅速誕生了一種新型的企業(yè)營(yíng)銷方式——微信營(yíng)銷。本書將微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃分為“為什么做微信營(yíng)銷、怎么策劃微信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷策劃什么、誰(shuí)來(lái)策劃微信營(yíng)銷”四個(gè)方面來(lái)展開論述。
作者通過(guò)近幾年炙手可熱的小米手機(jī)、褚橙、滴滴打車、微信紅包、西少爺肉夾饃、黃太吉煎餅、Roseonly等案例，告訴讀者如何用互聯(lián)網(wǎng)+的思維改造傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷。作者創(chuàng)新性地提出了激發(fā)營(yíng)銷的概念，并指出決定激發(fā)營(yíng)銷的3大要素和7種激發(fā)機(jī)制。通過(guò)為激發(fā)營(yíng)銷建立一種模型，有助于品牌走出“洗腦式廣告營(yíng)銷”的思維定式，為品牌的營(yíng)銷找
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