本書以商業(yè)數(shù)據(jù)分析為主線，立足互聯(lián)網(wǎng)工作現(xiàn)實(shí)，從數(shù)據(jù)分析工作的要求開(kāi)始，從如何獲取數(shù)據(jù)到如何在實(shí)際工作場(chǎng)景中分析數(shù)據(jù)，*后以如何完美呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為結(jié)尾。本書分2部分共9大章，**部分主題為理解商業(yè)與理解數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地介紹了商業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的主要內(nèi)容、主要工作流程，配以實(shí)際案例詳細(xì)介紹了如何挖掘數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析工具、
《實(shí)時(shí)在線客戶服務(wù)理論與應(yīng)用研究》通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理理論和方法的梳理，系統(tǒng)介紹了服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論和方法，并闡述了學(xué)術(shù)界應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論和方法開(kāi)展的相關(guān)研究。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了實(shí)時(shí)在線客服這一新興服務(wù)模式，包括即時(shí)通信工具及典型行業(yè)實(shí)時(shí)在線客戶服務(wù)應(yīng)用情況。*后，應(yīng)用相關(guān)理論和方法，對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)、1
當(dāng)前，中國(guó)已成為服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的重要承接國(guó)。承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中頗受關(guān)注的問(wèn)題，但目前學(xué)術(shù)界并沒(méi)有統(tǒng)一而**的界定。對(duì)此，本成果從7個(gè)方面展開(kāi)研究。
本書由廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)和中山大學(xué)社會(huì)工作教育與研究中心共同合作，對(duì)廣州市家庭綜合服務(wù)的情況進(jìn)行了全面的梳理和研究，是國(guó)內(nèi)**本全面介紹“廣州市家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目”的書籍，希望通過(guò)發(fā)布相關(guān)的數(shù)據(jù)，讓政府工作人員、研究者、社會(huì)工作者以及社會(huì)大眾了解廣州市家庭綜合服務(wù)的基本情況，從而為完善未來(lái)三年的政府購(gòu)買機(jī)制提供客觀的決策
本書是啟創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心對(duì)啟創(chuàng)?北京街家綜項(xiàng)目2011～2014年的服務(wù)成效所進(jìn)行的總結(jié)，通過(guò)文獻(xiàn)分析、利益相關(guān)者訪談和案例研究，圍繞該家綜的“社區(qū)參與”服務(wù)模式，分析家綜各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的成效，及其在居民正向發(fā)展、居民社區(qū)參與和社區(qū)發(fā)展的成效與不足，書中還描述了家綜“社區(qū)參與”服務(wù)模式的實(shí)踐歷程，為社工同行、政府和公眾
本書作者對(duì)多個(gè)實(shí)際發(fā)生的真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行采訪分析總結(jié)，包括互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)健身、互聯(lián)網(wǎng)眾包、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療美容等行業(yè)案例，結(jié)合多年幫助和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的觀察、經(jīng)驗(yàn)與思考，用細(xì)膩的筆觸力求在書中淋漓盡致地再現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的歷程和痛點(diǎn)，用實(shí)戰(zhàn)案例告訴我們互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中著重要想清楚：我們做的產(chǎn)品是否砸中用戶痛點(diǎn)？互
面向電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，數(shù)據(jù)分析人員，針對(duì)**、天貓做SEO優(yōu)化時(shí)，SEO優(yōu)化所涉及到的十幾個(gè)優(yōu)化參數(shù)，例如：上下架時(shí)間、DSR動(dòng)態(tài)得分、30天銷量等等這些公開(kāi)數(shù)據(jù)是如何通過(guò)技術(shù)手段批量獲取到的。解決企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)人員和電商數(shù)據(jù)分析人員只懂SEO優(yōu)化邏輯，不知道如何獲得這些邏輯背后的數(shù)據(jù)支撐是如何獲得的難題。
這是一本寫給草根看的微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)教科書，講述微信從注冊(cè)到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中大量鮮為人知的操作技巧，這些技巧的歸納和總結(jié)，能夠讓微信營(yíng)銷從業(yè)者節(jié)約大量的摸索時(shí)間，規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提高微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)工作的效率。首先介紹*基礎(chǔ)的微信公眾號(hào)知識(shí)，包括注冊(cè)、起名、選擇公眾號(hào)類型、設(shè)置微信號(hào)及公眾號(hào)頁(yè)面排版與美化等，探討微信從業(yè)者
《電商大數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)化管理與運(yùn)營(yíng)之道》（第2版）側(cè)重?cái)?shù)據(jù)化思維和思路的介紹，大量的電商真實(shí)案例貫穿其中。筆者長(zhǎng)期主持和負(fù)責(zé)大型電商公司數(shù)據(jù)化管理與運(yùn)營(yíng)工作。本書特意兼顧鮮活性、趣味性、真實(shí)性和實(shí)用性。電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入紅海階段，機(jī)會(huì)主義不在，技術(shù)洼地被填平，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)化管理已是電商決策者的必修課。電商企業(yè)的興衰榮辱
這是一本深度介紹互聯(lián)網(wǎng)調(diào)性的書，也是從社會(huì)化媒體運(yùn)作的角度較為系統(tǒng)地講解互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言表達(dá)的書，它以獨(dú)特的視角，從技術(shù)、需求和表現(xiàn)形式三種驅(qū)動(dòng)力展開(kāi)，從理論、策略、方法、技巧、實(shí)踐等角度詳細(xì)解析了互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)的變化和社會(huì)媒體的運(yùn)營(yíng)。本書適合互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員閱讀。
本書著力解讀了新時(shí)代粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)于網(wǎng)商們的重要意義以及未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。深入探討了手機(jī)淘/寶移動(dòng)營(yíng)銷的本質(zhì)、要義和核心價(jià)值。全書涵蓋了從手機(jī)淘/寶店鋪的定位、構(gòu)架，裝修、日常運(yùn)營(yíng)到活動(dòng)策劃，引流，客戶管理等等常規(guī)內(nèi)容。以及如何使用微信這個(gè)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)淘/寶的客戶管理和品牌建設(shè)利器為你的店鋪創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)和價(jià)值的秘
本書通過(guò)實(shí)踐商業(yè)案例及透徹的分析，為讀者呈現(xiàn)微信商業(yè)化及未來(lái)前景、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷法則、經(jīng)典商業(yè)案例等內(nèi)容，詮釋微信給營(yíng)銷帶來(lái)的革命，從此玩轉(zhuǎn)掌上商戰(zhàn)，輕而易舉。第2版保留了第1版中實(shí)戰(zhàn)策略性的內(nèi)容，去掉了關(guān)于微信的淺顯介紹和理論；增加了微信紅包、公眾號(hào)、微商圈、微店等新穎的營(yíng)銷策略，以及成功企業(yè)微信營(yíng)銷案例，
針對(duì)傳統(tǒng)的商品搜索和推薦技術(shù)已不能滿足客戶對(duì)服務(wù)資源個(gè)性化需求的問(wèn)題，本書在國(guó)家科技支撐計(jì)劃、863計(jì)劃、國(guó)家自然科學(xué)基金、教育部人文社科等課題的支持下，以用戶復(fù)雜需求為出發(fā)點(diǎn)，充分利用本體技術(shù)在解決語(yǔ)義歧義和能夠語(yǔ)義推理方面的優(yōu)勢(shì)，以"服務(wù)資源統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)與聚合——客戶復(fù)雜需求描述和獲取——滿足客戶復(fù)雜需求的服務(wù)資
97%的企業(yè)開(kāi)了公眾號(hào)，文章關(guān)注度卻不足10%，用戶轉(zhuǎn)化率更不足0.1%。什么鬼？要怎么辦？答案就是一定要系統(tǒng)地進(jìn)行微信運(yùn)營(yíng)。本書就是一本微信運(yùn)營(yíng)的入門指導(dǎo)書，指導(dǎo)讀者從標(biāo)題、圖文、H5場(chǎng)景、簽名、推送頻率、活動(dòng)、工具等方面更細(xì)致地運(yùn)營(yíng)微信。本書包含微信運(yùn)營(yíng)的三大方向：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，還介紹了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需
微商是如今企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)的熱點(diǎn)，也是如今創(chuàng)業(yè)前沿領(lǐng)域人人關(guān)注的一個(gè)話題。大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注這個(gè)新興領(lǐng)域，本書是微店方面作品的集大成者，涵蓋了微商運(yùn)營(yíng)、微店操作、微商管理、聚粉等各方面知識(shí)。適合關(guān)注微商的創(chuàng)業(yè)者，培訓(xùn)師，從業(yè)人員，傳統(tǒng)企業(yè)主和電商經(jīng)理。
農(nóng)村電商包括下行的電商進(jìn)村、上行的農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村聚集的“**村”現(xiàn)象和電商要素集成的縣域電商等層次，本書將通過(guò)對(duì)農(nóng)村電商整體概念與框架的介紹、主要進(jìn)展與問(wèn)題的解讀、縣域電商主要模式的對(duì)比、“**村”現(xiàn)象分析、農(nóng)產(chǎn)品電商路徑點(diǎn)評(píng)、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)解析等，為政府的頂層設(shè)計(jì)與措施制定、企業(yè)的戰(zhàn)略定位與對(duì)應(yīng)策略、農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者的
對(duì)于任何一個(gè)想要在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)教得有趣、學(xué)得輕松的培訓(xùn)師或老師來(lái)說(shuō)，這是一本生動(dòng)、鮮活的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)指南。本書以培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容歸類，以學(xué)習(xí)活動(dòng)帶入知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，以新穎圖解來(lái)輔助介紹活動(dòng)運(yùn)用訣竅，向讀者展示了培訓(xùn)中經(jīng)典的知識(shí)、技能、態(tài)度、輔助、自學(xué)五類學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法，旨在為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)簡(jiǎn)便易學(xué)、豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供*
《市場(chǎng)群體的行為策略仿真》內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境系統(tǒng)構(gòu)建為基礎(chǔ)，從市場(chǎng)參與者行為策略角度判定市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)調(diào)控，并從市場(chǎng)參與者行為策略的四個(gè)側(cè)面進(jìn)行分析。同時(shí)，以一般行為策略、聚眾行為策略、利益小集團(tuán)行為策略、創(chuàng)投行為策略四個(gè)方面構(gòu)建行為策略模型并進(jìn)行仿真調(diào)控。相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)通過(guò)程序代碼設(shè)計(jì)給出。
《南北貿(mào)易再認(rèn)識(shí)》通過(guò)在一個(gè)新貿(mào)易理論模型中引入傳統(tǒng)貿(mào)易因素，首次建立了一個(gè)綜合技術(shù)差異、資源稟賦差異和規(guī)模經(jīng)濟(jì)三種貿(mào)易因素的一般均衡框架。通過(guò)對(duì)一個(gè)高次方程的解析分析，《南北貿(mào)易再認(rèn)識(shí)》深入考察了在經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程中各個(gè)貿(mào)易因素的互動(dòng)和消漲關(guān)系。在解析分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)值模擬方法，《南北貿(mào)易再認(rèn)識(shí)》進(jìn)一步將綜合模型在
全書在參考大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從理論與案例兩個(gè)層面系統(tǒng)全面地介紹了社會(huì)化媒體營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷、虛擬游戲營(yíng)銷以及電子商務(wù)營(yíng)銷等數(shù)字營(yíng)銷的六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的最新進(jìn)展。
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