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全書共六篇、十七章，內(nèi)容豐富、案例新穎、資訊量充足。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代服務(wù)管理與環(huán)境、社群管理與服務(wù)設(shè)計(jì)、一站式協(xié)同平臺、實(shí)體環(huán)境、接觸點(diǎn)—前臺、生活融入與售后服務(wù)。本書是沿順完整價(jià)值共創(chuàng)體系進(jìn)行內(nèi)容的編排，令每章中都附帶重點(diǎn)匯整、重點(diǎn)回顧與練習(xí)，可以幫助讀者條理性地學(xué)習(xí)本書內(nèi)容。
“創(chuàng)業(yè)學(xué)營銷”系列圖書主要通過理論知識與實(shí)際營銷案例相結(jié)合的方式來講解商品的營銷藝術(shù)�！妒职咽纸棠阃孓D(zhuǎn)微信營銷》首先對微信營銷的基礎(chǔ)知識進(jìn)行了介紹，然后分別對不同微信功能的營銷渠道下業(yè)務(wù)人員所應(yīng)掌握的技術(shù)技巧進(jìn)行詳細(xì)講解，內(nèi)容由淺入深，方便讀者進(jìn)行閱讀。本書共分9章，具體包括微信商家對于微信營銷的基礎(chǔ)認(rèn)識、微信公眾號的
“創(chuàng)業(yè)學(xué)營銷”系列圖書主要通過理論知識與實(shí)際營銷案例相結(jié)合的方式來講解商品的營銷藝術(shù)。《隨時(shí)隨地手機(jī)APP營銷實(shí)戰(zhàn)》依據(jù)手機(jī)APP在營銷中的獨(dú)特優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素與人的因素相結(jié)合，對APP營銷方法進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。本書共包括9章，具體包括了APP營銷發(fā)展趨勢、APP體驗(yàn)營銷的發(fā)力點(diǎn)、瞄準(zhǔn)APP的用戶群體、企業(yè)如何打造口
“創(chuàng)業(yè)學(xué)營銷”圖書主要通過理論知識與實(shí)際營銷案例相結(jié)合的方式來講解商品的營銷藝術(shù)�！遁p松玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷》重視互聯(lián)網(wǎng)在營銷方式上的獨(dú)特的創(chuàng)新方式，強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素與人的因素相結(jié)合，向讀者展示出互聯(lián)網(wǎng)營銷極具生命力的廣闊前景。全書共9章，具體包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷行業(yè)的重構(gòu)與進(jìn)化、微博營銷、APP營銷、微信營銷、O2O營銷、軟文營
《餐飲企業(yè)崗位·制度·流程·表格一本通》一書，詳細(xì)闡述了餐飲企業(yè)的崗位設(shè)置與說明、制度建設(shè)、流程梳理、表格設(shè)計(jì)四大模塊的內(nèi)容。本書是餐飲企業(yè)的實(shí)用管理工具書，書中收錄的崗位職責(zé)、管理制度、管理流程、管理表格等多來源與國內(nèi)知名餐飲企業(yè)�！恫惋嬈髽I(yè)崗位·制度&midd
本書分享了24個(gè)臺灣風(fēng)格小店與人氣店主的故事。店主們從自己真心喜歡的生活方式出發(fā)，從小本經(jīng)營開始，連空間規(guī)劃、陳列布置也自己動(dòng)手做，涉及生活道具、設(shè)計(jì)精選店、文創(chuàng)、雜貨與餐飲復(fù)合空間等不同行業(yè)。店主們還在書中分享了開店的成本規(guī)劃、經(jīng)營難處、如何突破困境等實(shí)操性信息，是一本兼顧實(shí)用性與態(tài)度的小店生活方式圖書。
連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)實(shí)務(wù)是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程，也是培養(yǎng)店長職業(yè)崗位所需基本技能和職業(yè)素質(zhì)的必修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備店長所必需的門店?duì)I運(yùn)基本知識和技能，為將來承擔(dān)門店店長工作做好職業(yè)準(zhǔn)備。
本教材在汲取國內(nèi)外秘書實(shí)務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書實(shí)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國秘書實(shí)務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強(qiáng)、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達(dá)國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗(yàn)，注重將案例教學(xué)、工作實(shí)務(wù)教學(xué)、情景模擬
在互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)下，新媒體更加廣泛地滲入人類社會生活，如何通過新媒體多資源、多渠道來實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級；新興的智慧化營銷、大數(shù)據(jù)營銷、自動(dòng)化營銷手段是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的當(dāng)務(wù)之急。本書從新媒體的基本認(rèn)知入手，以新媒體營銷崗位的基本技能需求為主線，理論與實(shí)操相結(jié)合，主要介紹了新媒體營銷思維、新媒體營
為幫助讀者快速掌握微商電商漲粉的專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)技巧，《流量營銷：微商電商漲粉128種實(shí)戰(zhàn)方法》一書圍繞引流漲粉這一核心內(nèi)容，全面闡述了關(guān)于微商電商漲粉128種實(shí)戰(zhàn)方法的戰(zhàn)略定位和操作技巧，涵蓋主要線下活動(dòng)：騰訊系的QQ、微信，百度系的貼吧、知道、文庫和競價(jià)，以及直播平臺和微博平臺。本書以社交媒體網(wǎng)絡(luò)的漲粉為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行
《商場超市陳列與營銷技巧》一書在探索商場超市陳列與服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，從實(shí)際工作需要和促進(jìn)銷售的角度，介紹了商場超市商品配置基礎(chǔ)和規(guī)劃、各種陳列技巧和實(shí)例、營銷定位策略以及各種營銷技巧和服務(wù)營銷、促銷技巧等知識。《商場超市陳列與營銷技巧》一書內(nèi)容簡潔實(shí)用，邏輯清晰明確，可用于商場超市各級工作人員經(jīng)營管理指導(dǎo)使用，也可作為
《可分離物品拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的理論、方法及其應(yīng)用》重點(diǎn)介紹一類連續(xù)、同質(zhì)可分離物品拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的理論、方法及其應(yīng)用，《可分離物品拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的理論、方法及其應(yīng)用》共13章，首先，系統(tǒng)介紹了多物品拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的概況和發(fā)展趨勢；然后，提出了單屬性(價(jià)格)下可分離物品**拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的基本框架，并在此框架下分別基于彈性供給量、可
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，其中跨境電子商務(wù)平臺發(fā)揮了巨大的作用。本書首先對跨境電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略、發(fā)展及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行了研究，其次基于雙邊市場理論對跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)定價(jià)創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行了研究，同時(shí)研究跨境電子商務(wù)平臺可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)識別，*后在風(fēng)險(xiǎn)
從1999年推出*一輯“中國經(jīng)濟(jì)科學(xué)前沿叢書”至今，已經(jīng)跨越了18個(gè)年度。按照當(dāng)時(shí)每隔2～3年時(shí)間編撰一輯并形成一個(gè)連續(xù)性系列的計(jì)劃，今年將推出第八輯。這次編撰出版的“中國經(jīng)濟(jì)科學(xué)前沿叢書”由四本理論文集所構(gòu)成——《中國流通理論前沿》、《中國國際經(jīng)濟(jì)理論前沿》、《中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論前沿》和《中國金融服務(wù)理論前沿》。本書為
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好產(chǎn)品配上好文案，能讓產(chǎn)品快速引爆市場，創(chuàng)造源源不斷的財(cái)富。因此文案撰寫和內(nèi)容運(yùn)營是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心和靈魂，是產(chǎn)品運(yùn)營的競爭利器，是營銷人必須要掌握的技巧。本書融理論和實(shí)用性于一體，圍繞“如何做‘好內(nèi)容’”和“如何做好‘內(nèi)容’”兩個(gè)內(nèi)容運(yùn)營核心展開，有理論、有案例、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)營銷人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)
本書主要介紹了作為個(gè)體的消費(fèi)者和群體中的消費(fèi)者會受到哪些心理因素的影響并做出消費(fèi)決策的過程，同時(shí)分析了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當(dāng)代中國的消費(fèi)者心理和行為特征。本書的每一章前均設(shè)有引例，通過主體內(nèi)容的闡述，解釋引例中發(fā)生的現(xiàn)象或問題，并就知識點(diǎn)設(shè)置了延伸閱讀案例分析等欄目，幫助讀者理解和運(yùn)用相關(guān)知識對
這是一本針對服裝行業(yè)商品運(yùn)營管理的著作，本書全面地闡述了服裝商品管理的一整套方法和思考邏輯，系統(tǒng)地規(guī)范了一季商品在銷售管理過程中需要做的全部工作，并從實(shí)踐層面總結(jié)提煉了商品運(yùn)營管理的各種標(biāo)準(zhǔn)和名詞定義，此外還提供了大量經(jīng)過驗(yàn)證的實(shí)用、有效的工具表單，可以指導(dǎo)企業(yè)快速銷售商品、提高商品流轉(zhuǎn)速度、對折扣進(jìn)行有效的控制，從而
本書主要介紹網(wǎng)絡(luò)交易過程的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)，將傳統(tǒng)的安全技術(shù)和先進(jìn)的行為認(rèn)證方法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的可信保障，促進(jìn)可信網(wǎng)絡(luò)交易理論和技術(shù)的發(fā)展。全書共八章，分別介紹網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的研究背景及意義，并詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的建模、風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)、在線監(jiān)控技術(shù)等，著重介紹以身份認(rèn)證為核心的用戶行為的風(fēng)險(xiǎn)防控，以及軟件系統(tǒng)的行
情感在消費(fèi)者選擇和購買經(jīng)歷中非常重要。零售商采取各種手段設(shè)計(jì)環(huán)境線索影響消費(fèi)者，使其產(chǎn)生正面情感。正面情感會積極影響信息處理，調(diào)節(jié)對訴求的反應(yīng)，衡量營銷刺激的效果，促進(jìn)目標(biāo)設(shè)置，引導(dǎo)目標(biāo)達(dá)成行為。當(dāng)前，網(wǎng)店購物已經(jīng)成為消費(fèi)者主要的購物途徑之一。網(wǎng)店情境中，哪些環(huán)境線索會影響消費(fèi)者情感、如何影響呢？這些問題的探索將會對網(wǎng)
在快節(jié)奏的當(dāng)今世界，清晰、準(zhǔn)確與高度簡潔的溝通對每個(gè)商務(wù)人員來說都必不可少。本書作者是世界排名第一的商務(wù)演講大師杰瑞·魏斯曼，曾為微軟、思科、雅虎等400多家全球**企業(yè)CEO做過大量的商務(wù)演講培訓(xùn)。在本書中，他濃縮這400多家公司數(shù)千場關(guān)鍵性商務(wù)演講的經(jīng)驗(yàn)精華，一步步地講解了發(fā)表強(qiáng)有力演講的藝術(shù)與技巧，強(qiáng)調(diào)以聽眾的利
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