本書(shū)梳理了服務(wù)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展歷程，闡述了服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要議題。首先對(duì)服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行總體介紹，之后對(duì)服務(wù)營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，圍繞7Ps框架細(xì)分了服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、顧客與員工、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)環(huán)境等各個(gè)專題。
招商是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，涉及的內(nèi)容較廣泛。本書(shū)從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，以如何策劃和開(kāi)展一場(chǎng)招商會(huì)為主線進(jìn)行講解。全書(shū)分為上、中、下3篇。上篇介紹招商流程及團(tuán)隊(duì)組建，講述招商策略、流程、方法，涉及商業(yè)模式建構(gòu)、會(huì)銷設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建等。中篇介紹招商流量獲取渠道，講述百度競(jìng)價(jià)、公眾號(hào)、QQ群、直播、短視頻等渠道的流量獲取方法。下篇介
本書(shū)可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程的教材。本書(shū)按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)際工作過(guò)程，分為七個(gè)主要模塊，對(duì)應(yīng)共有7章，分別介紹了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店物流與配送、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等。每個(gè)章節(jié)內(nèi)容都通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，將實(shí)際工作項(xiàng)目和鮮活生動(dòng)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)案例貫穿全書(shū)
本書(shū)分上中下三編，共16章。上編2章，主要介紹區(qū)塊鏈的基本知識(shí)及投資機(jī)會(huì)；中編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些領(lǐng)域已經(jīng)影響到我們的生活，具體有供應(yīng)鏈與云存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、公證與防偽、公益與慈善、投票與預(yù)測(cè)、資產(chǎn)管理、共享經(jīng)濟(jì)；下編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些行業(yè)已
全書(shū)系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的經(jīng)典理論和流程，同時(shí)引入近幾年諸多學(xué)者的新成果，對(duì)新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷策劃技巧進(jìn)行了剖析，并提供了豐富的營(yíng)銷實(shí)踐案例。擬為相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供一本專業(yè)化的、具有新思想和新方法的營(yíng)銷策劃教材。全書(shū)體系完整，脈絡(luò)清晰，突出實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)化應(yīng)用。從理論基礎(chǔ)到專業(yè)體系再到實(shí)踐操作，案例新穎、邏輯連貫，適合作為
《商業(yè)模式的力量>從分析商業(yè)模式本質(zhì)開(kāi)始，依次對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)、商業(yè)模式優(yōu)化、商業(yè)模式完善商業(yè)模式整合、行業(yè)模式管理進(jìn)行深入細(xì)致生動(dòng)的闡述分析，最后通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例分析告訴讀者：實(shí)戰(zhàn)出真知——借鑒不難的真諦。本書(shū)語(yǔ)言鮮活，圖文并茂，案例詳實(shí)，生動(dòng)有力，邏輯縝密，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
本書(shū)運(yùn)用元胞自動(dòng)機(jī)——復(fù)雜系統(tǒng)建模和仿真的工具之一,將消費(fèi)行為作為生成與擴(kuò)散的對(duì)象,研究消費(fèi)行為生成擴(kuò)散的過(guò)程和消費(fèi)行為從創(chuàng)新到時(shí)尚流行的演化機(jī)理,揭示消費(fèi)行為生成擴(kuò)散的微觀機(jī)制。本書(shū)提出了消費(fèi)行為生成擴(kuò)散理論,深入分析了消費(fèi)行為生成擴(kuò)散的影響因素和影響效果。通過(guò)對(duì)影響因素的仿真分析和理論推導(dǎo),發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛量因素對(duì)生成擴(kuò)
《收益管理實(shí)戰(zhàn)版突破增長(zhǎng)困境提高酒店?duì)I收水平》以收益管理的基本原理為切入點(diǎn)，以主人公宇兒小姐酒店管理的歷程為主要故事背景，在具體、生動(dòng)的酒店日常案例的支撐下，緊密圍繞酒店人必須使用的PMS（酒店管理系統(tǒng)）與RMS（收益管理系統(tǒng)），詳細(xì)剖析宇兒小姐如何利用系統(tǒng)找到經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，為酒店建立標(biāo)準(zhǔn)的收益管理工作規(guī)范流程。案
《餐飲企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷11實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》從餐飲企業(yè)廣告營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、店內(nèi)營(yíng)銷、活動(dòng)促銷和品-牌營(yíng)銷五個(gè)方面，對(duì)餐飲企業(yè)的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行了細(xì)致的講解與分析。尤其是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和新零售等時(shí)代背景，重點(diǎn)介紹了微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、App營(yíng)銷和外賣(mài)小程序營(yíng)銷等內(nèi)容，讓智能營(yíng)銷成為新餐飲的重要推手。為了方便讀者學(xué)習(xí)和使用
《淘寶天貓店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)搜索優(yōu)化視覺(jué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷推廣與爆款打造》拋開(kāi)傳統(tǒng)的開(kāi)店和運(yùn)營(yíng)思路，側(cè)重講解店鋪引流和轉(zhuǎn)化技巧，幫助商家提升銷量。共分為11章，系統(tǒng)地講解了店鋪推廣、引流與轉(zhuǎn)化的基本方法和技巧，具體內(nèi)容包括：16個(gè)免費(fèi)引流妙計(jì)、18個(gè)付費(fèi)引流技巧、3種SEO優(yōu)化方式、6個(gè)權(quán)重提升方法、6個(gè)標(biāo)題優(yōu)化方法、10類熱門(mén)主圖設(shè)
文案是廣告的“點(diǎn)睛之筆”，文案人員通過(guò)產(chǎn)品、市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察，以巧妙的文字組合，激蕩消費(fèi)者的情感內(nèi)心，作者將這些絕妙的文字組合，總結(jié)為188種廣告走心句式。作者從業(yè)文案近20年，收集了幾萬(wàn)條優(yōu)秀廣告語(yǔ)、廣告標(biāo)題和長(zhǎng)文案，在長(zhǎng)期和大量的浸潤(rùn)中，作者發(fā)現(xiàn)幾乎所有優(yōu)秀文案都暗含著某種“句式”。通過(guò)對(duì)近萬(wàn)條文案的長(zhǎng)期分析總結(jié)
銷售才能是酒店職業(yè)人的一項(xiàng)重要能力要求，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)核心課程。為了更好地適應(yīng)旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)改革需要，本書(shū)在2014年第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，以市場(chǎng)營(yíng)銷基本原理在酒店業(yè)中的應(yīng)用為核心，綜合現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店?duì)I銷工作過(guò)程，形成了屬于酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系。本書(shū)案例豐富
本書(shū)系統(tǒng)介紹了如何在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展物流。本書(shū)共9章，內(nèi)容分別為電子商務(wù)物流管理概述、電子商務(wù)物流模式及選擇、電子商務(wù)采購(gòu)、電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制、電子商務(wù)物流配送及運(yùn)輸、電子商務(wù)物流包裝、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流信息化管理、跨境電商物流。
對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且磺械幕A(chǔ)，也是影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素。餐飲企業(yè)是否能長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)半徑最遠(yuǎn)能觸達(dá)哪里，都由供應(yīng)鏈來(lái)決定。因此，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)餐飲企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。 《餐飲企業(yè)采購(gòu)控制1+1實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》的主要內(nèi)容包括了餐飲企業(yè)采購(gòu)部門(mén)管理、常見(jiàn)采購(gòu)方式、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理、食品原料采購(gòu)、酒水飲料采購(gòu)、其他物資采購(gòu)、
在當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，電商客服已然成為電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的一部分�！缎码娚炭蛻舴⻊�(wù)》通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合的形式，全面、系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)今電商客服的工作內(nèi)容以及做好客戶服務(wù)工作的方法與技巧，旨在幫助電商客服從業(yè)人員深刻領(lǐng)會(huì)客服的服務(wù)宗旨并切實(shí)掌握工作技能。 《新電商客戶服務(wù)》共7章，主要包括電商客服崗位的基本要
社會(huì)化商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了更多的交互機(jī)會(huì)來(lái)幫助用戶做出更精準(zhǔn)合理的購(gòu)買(mǎi)決策，它把口碑交流和購(gòu)買(mǎi)行為緊密連接起來(lái)，通過(guò)消費(fèi)者參與和互動(dòng)的方式來(lái)傳遞商業(yè)信息，開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了商業(yè)效果�！渡鐣�(huì)化商務(wù)下的參與者行為》致力于探討社會(huì)化商務(wù)情境下的社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)口碑及在線評(píng)論，從行為學(xué)的角度揭示諸如消費(fèi)者、商家，以及保險(xiǎn)
本書(shū)作者新媒體營(yíng)銷研究與實(shí)踐多年，對(duì)行業(yè)有精準(zhǔn)且富于前瞻性的認(rèn)識(shí)，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富。本書(shū)緊緊圍繞5G時(shí)代的短視頻布局和營(yíng)銷變革展開(kāi)，重點(diǎn)介紹了5G技術(shù)給媒體行業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革、各類組織設(shè)立首席視頻官的現(xiàn)實(shí)價(jià)值、如何用好短視頻進(jìn)行情感連接和消費(fèi)轉(zhuǎn)化、怎樣講好一個(gè)能夠"刷屏”的短視頻故事，以及做好"內(nèi)容驅(qū)動(dòng)+數(shù)據(jù)賦能+場(chǎng)景匹配
本書(shū)融合作者十多年的電子商務(wù)研究成果，圍繞當(dāng)今世界及中國(guó)消費(fèi)者的變化，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”變革時(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)品牌，實(shí)現(xiàn)線上和線下全渠道營(yíng)銷，構(gòu)建物流云倉(cāng)及采購(gòu)供應(yīng)鏈，進(jìn)行粉絲社群營(yíng)銷、娛樂(lè)“賣(mài)萌”營(yíng)銷，實(shí)施坪效管理、品控管理、數(shù)字化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展新零售包裝策劃等；并以“中國(guó)零食大王”良品鋪?zhàn)有铝闶奂?/p>
本書(shū)介紹了連鎖經(jīng)營(yíng)的特征、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)、基本形式、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、內(nèi)部組織管理等基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)連鎖企業(yè)的店鋪開(kāi)發(fā)、商品管理、商品采購(gòu)與配送、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)與商品陳列、促銷管理、信息系統(tǒng)等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。每章都設(shè)有引導(dǎo)性案例、學(xué)習(xí)目標(biāo)、職業(yè)指導(dǎo)、案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有利于學(xué)習(xí)者在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上提高實(shí)踐能力。本書(shū)在注重教學(xué)內(nèi)容
本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)支持、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與法律、電子支付、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)等內(nèi)容。本書(shū)在講解這些知識(shí)的同時(shí)，配以豐富的案例和二維碼擴(kuò)展資源，并且還提供了案例分析與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以培養(yǎng)讀者的
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