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這是一本有趣的客服手冊(cè)。本書通過一位新手客服的成長故事為背景，以比較通俗易懂的方式講解客服的崗位能力模型。本書基于職場三人行來構(gòu)建內(nèi)容，按照客服工作的流程來講解，全書共4章，盡可能全面，詳盡的介紹客服的崗位能力模型，每章節(jié)是客服一周工作的經(jīng)歷講述，周是一個(gè)新手客服=上崗前準(zhǔn)備工作，第二周客服初上崗遇見的常見問題及解決方

數(shù)字化中臺(tái)不是新事物，但隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，其注定會(huì)在數(shù)字化時(shí)代大放異彩。 本書由用友官方出品，全面闡述了數(shù)字化中臺(tái)的概念和發(fā)展歷程，詳述了數(shù)字化中臺(tái)建設(shè)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)細(xì)節(jié)，介紹了數(shù)字化中臺(tái)落地實(shí)踐的真實(shí)案例和解決方案。本書主要內(nèi)容包括：數(shù)字化中臺(tái)概述、數(shù)字化中臺(tái)建設(shè)、技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、應(yīng)用構(gòu)

本書從賣家角度詳細(xì)介紹了Shopee平臺(tái)的運(yùn)營思路和操作技巧，緊密圍繞賣家的日常實(shí)操，體系化地講解了Shopee平臺(tái)的賣家注冊(cè)、后臺(tái)操作、選品、上架、流量體系構(gòu)架、轉(zhuǎn)化體系構(gòu)建、數(shù)據(jù)運(yùn)營分析體系、店鋪售后體系構(gòu)建等內(nèi)容，并用了大量的示例圖片詳細(xì)講解了運(yùn)營過程中的各種細(xì)節(jié)要點(diǎn)。 本書旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商的運(yùn)營

人力資源規(guī)劃是人力資源管理工作的六大模塊之一，也是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)。它為績效管理、員工培訓(xùn)等其他五大模塊提供了目標(biāo)、原則和方法。在做好人力資源規(guī)劃工作的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者才有可能制定科學(xué)的用人決策，實(shí)現(xiàn)員工與崗位的匹配，避免人力的過�；蚨倘�。本書將理論講述輔以相關(guān)案例、管理工具等，介紹了人力資源規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)

本書以一個(gè)企業(yè)的協(xié)同OA項(xiàng)目為主線，詳細(xì)介紹協(xié)同管理理論與技術(shù)、協(xié)同OA管理系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與應(yīng)用。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，將致遠(yuǎn)A8系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、協(xié)同工作、表單應(yīng)用、應(yīng)用定制、知識(shí)管理、門戶管理和協(xié)同OA應(yīng)用集成等模塊的管理需求以及軟件應(yīng)用融合到具體的任務(wù)當(dāng)中，在任務(wù)的實(shí)施過程中掌握協(xié)同OA系統(tǒng)的管理理念和應(yīng)用方法。 本

JupyterNotebook是一款交互式、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)科學(xué)工具。它不僅高效、易上手，而且提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和可視化功能。另外，用戶可以在JupyterNotebook的網(wǎng)頁中完成多種操作，例如編寫代碼并運(yùn)行、展示代碼的運(yùn)行結(jié)果、編寫說明文檔等�！禞upyter金融應(yīng)用：從入門到實(shí)踐》旨在為初學(xué)者提供一種快速學(xué)習(xí)的

《員工關(guān)系管理操作指南》是一本系統(tǒng)講述如何建設(shè)企業(yè)員工關(guān)系管理體系的指南書，書中介紹了如何用企業(yè)文化建設(shè)助力員工管理、如何與員工構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系、如何開展有效的員工溝通、如何加強(qiáng)員工紀(jì)律管理、如何做好員工健康管理、如何增強(qiáng)員工關(guān)懷、如何預(yù)防和化解勞資糾紛、如何開展員工滿意度調(diào)查等內(nèi)容。本書通過圖文解讀的方式，并輔以學(xué)

合并財(cái)務(wù)報(bào)表是指由母公司編制的包括所有控股子公司財(cái)務(wù)報(bào)表的有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)表，該報(bào)表可向報(bào)表使用者提供集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。合并財(cái)務(wù)報(bào)表的編制一直是財(cái)務(wù)工作中的難點(diǎn)，本書立足于合并財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，根據(jù)合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制過程中各科目的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，如長期股權(quán)投資、內(nèi)部交易事項(xiàng)、所得稅會(huì)計(jì)有關(guān)的合并等，逐項(xiàng)進(jìn)行講解；在完

現(xiàn)代會(huì)計(jì)把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及企業(yè)競爭的結(jié)果轉(zhuǎn)換成以貨幣為計(jì)量工具的會(huì)計(jì)數(shù)字，這就是人們常說的企業(yè)密碼。投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者在內(nèi)的所有管理者都必須意識(shí)到，若想在戰(zhàn)略上搶占先機(jī)，就必須學(xué)會(huì)如何將這些數(shù)據(jù)密碼變?yōu)樾畔�，再由信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，之后再由知識(shí)付諸于行動(dòng)，因此學(xué)會(huì)讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表非常重要�！敦�(cái)務(wù)報(bào)表分析與商業(yè)決策》用上市公

品牌重構(gòu)需要消耗大量注意力資源。疫情下的集體自我隔離，讓中國人的注意力流向發(fā)生了顯見變化，線上成為了眼下企業(yè)重新打造品牌價(jià)值鏈的重點(diǎn)。吸引線上注意力，就必須向用戶承諾的品牌價(jià)值。這需要企業(yè)從工業(yè)設(shè)計(jì)、制造、包裝、分銷、物流、售后服務(wù)、品牌建設(shè)等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，建立一整條品牌價(jià)值鏈，鏈上的每一個(gè)點(diǎn)都能為客戶創(chuàng)造價(jià)值

本書從我國現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)出發(fā)，結(jié)合碳中和、碳達(dá)峰和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景，分析我國綠色金融發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒國際實(shí)踐案例，探索具有中國特色的綠色金融體系。全書深入淺出，以數(shù)據(jù)翔實(shí)、圖文并茂的形式全方位解讀綠色金融產(chǎn)品體系，力求闡明綠色金融產(chǎn)品體系的基本術(shù)語、理論基礎(chǔ)、發(fā)展意義，有助于讀者簡明扼要地把握和理解綠色金融的主要內(nèi)容和內(nèi)在邏

本書從理論研究、實(shí)證研究和案例研究三個(gè)方面，結(jié)合課題組2015～2019年在陜西南部山區(qū)、山東省東平縣等地收集的1000多份農(nóng)戶調(diào)查問卷和村問卷、合作社調(diào)查問卷、大量訪談資料等，深入系統(tǒng)地研究了旅游精準(zhǔn)扶貧、農(nóng)戶參與旅游經(jīng)營活動(dòng)對(duì)家庭生計(jì)的影響和減貧效應(yīng)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營體系與組織創(chuàng)新、農(nóng)村土地制度改革與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、農(nóng)戶

本書通過對(duì)國內(nèi)外10個(gè)山地旅游經(jīng)典案例的研究、分析和評(píng)述，展示了山地旅游開發(fā)、經(jīng)營、管理、營銷、保護(hù)、發(fā)展之間的關(guān)系，總結(jié)出山地旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以期能夠起到拋磚引玉的作用，對(duì)山地旅游發(fā)展和山地資源的開發(fā)保護(hù)有所啟發(fā)。本書從管理學(xué)、景區(qū)景點(diǎn)管理、旅游心理學(xué)、市場營銷學(xué)等旅游管理角度對(duì)案例進(jìn)行分析，構(gòu)建山地旅游經(jīng)營管

本書分析了近代中國民族企業(yè)一體化的戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略形成部分，從歷史環(huán)境、歷史話語、歷史進(jìn)程三方面勾畫近代中國民族企業(yè)一體化戰(zhàn)略的總體歷史面貌；戰(zhàn)略實(shí)施部分，即橫向、縱向及混合三種一體化戰(zhàn)略類型，分別選取典型的近代中國民族企業(yè)進(jìn)行個(gè)案研究；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)部分，討論一體化戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)近代中國民族企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的經(jīng)

本書在對(duì)國內(nèi)外沿海地區(qū)重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)布局與結(jié)構(gòu)演變進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，比較梳理了我國沿海地區(qū)重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段性演變以及現(xiàn)實(shí)特征，特別是對(duì)產(chǎn)業(yè)同構(gòu)現(xiàn)象進(jìn)行全面的分析論證。創(chuàng)新點(diǎn)包括：（1）使用非線性傅立葉模型并結(jié)合順序面板選擇法實(shí)現(xiàn)了在計(jì)量方法上的突破，建立更為有效的估計(jì)與檢驗(yàn)。（2）提供了全新的視角來展現(xiàn)同構(gòu)現(xiàn)象的重

本書著眼全球特別是中國新能源各細(xì)分領(lǐng)域市場形態(tài)、政策環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、成本因素、技術(shù)水平等方面，分析現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)，盡可能展現(xiàn)全球新能源發(fā)展?fàn)顩r和態(tài)勢，并對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測。本書主體部分涵蓋了風(fēng)力發(fā)電、太陽能發(fā)電、核能發(fā)電、氫能、儲(chǔ)能五大行業(yè)，專題討論部分則圍繞新能源汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)、漂浮式海上風(fēng)電、新材料碳纖維應(yīng)用于風(fēng)電葉片、中國

中原地區(qū)是中華農(nóng)耕文明重要發(fā)祥地之一。幾千年來，一代又一代中原兒女在這片土地上的辛苦勞作，形成了影響巨大的中原文化。本套書旨在全面而深入地反映中原地區(qū)傳統(tǒng)農(nóng)耕時(shí)代生產(chǎn)生活境況，為今后深入開展中原農(nóng)耕文化研究奠定必要的史料基礎(chǔ)。全書共5卷，分別為：《農(nóng)博釋讀》《中原農(nóng)事》《村鎮(zhèn)民居》《民間工匠》《舊事拾遺》，詳細(xì)記載了農(nóng)

本書立足于西南邊境口岸城鎮(zhèn)化發(fā)展與改革歷程，在城鎮(zhèn)化質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)估方法構(gòu)建的基礎(chǔ)上，以云南、西藏、廣西三個(gè)省區(qū)的口岸作為實(shí)證樣本，對(duì)口岸與城市相融合前岸中區(qū)后市口岸小鎮(zhèn)三種類型的口岸城鎮(zhèn)化特性進(jìn)行分析，進(jìn)而深入探索西南邊境口岸城鎮(zhèn)化建設(shè)的自然和社會(huì)條件。同時(shí)，借助SWOT分析方法，對(duì)西南邊境口岸的城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)行

本書著眼脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的理論和實(shí)踐，在系統(tǒng)梳理習(xí)近平總書記關(guān)于脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的重要論述和指示精神、黨中央相關(guān)戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)上，全面分析河南在打贏打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等方面的探索實(shí)踐、主要模式、進(jìn)展成效、經(jīng)驗(yàn)啟示等，深入探討河南全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略路徑，為

2020年是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)體現(xiàn)了全國上下眾志成城的凝聚力、攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)斗力、永不退縮的向心力，其所取得的彪炳史冊(cè)的偉大成就，與制度優(yōu)勢分不開，也與眾多有情懷有擔(dān)當(dāng)?shù)囊痪�扶貧干部分不開，他們無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗，譜寫了許多不為人知的感人故事，彰顯出責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、探索、吃苦、實(shí)干的脫貧攻堅(jiān)精神。本書精選