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全書共十章，在對商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)論述的同時(shí)，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進(jìn)行了具體的闡述。 本書分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識(shí)體系的完備性與技能訓(xùn)練

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了人們的購物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們消費(fèi)的主要趨勢。在此背景下，電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶的關(guān)鍵資源。《鹿人說電商客服實(shí)戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務(wù)的方法、工具和技巧，并針對客服服務(wù)環(huán)節(jié)中的溝通話術(shù)、工具應(yīng)用、聯(lián)動(dòng)銷售、客戶投訴、協(xié)同工單、負(fù)面評價(jià)、退換貨、物流，以及客服管理環(huán)

一個(gè)企業(yè)活下去并非容易之事，企業(yè)要始終健康地活下去更難。因?yàn)樗�每時(shí)每刻面對激烈的市場競爭，面對企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系，面對著變幻莫測的外部環(huán)境。企業(yè)須在發(fā)展的過程中，在不斷地改進(jìn)和提高的過程中才能活下去。30余年間，華為從一個(gè)地方小企業(yè)成長為大型跨國企業(yè)，成為中國企業(yè)在世界的標(biāo)簽，離不開華為所有人的艱苦奮斗，而能夠一直

黨的十九大以來，黨中央、國務(wù)院對“實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)數(shù)字中國”等工作做出重大戰(zhàn)略部署�！皵�(shù)字經(jīng)濟(jì)”熱已經(jīng)是一股不容小覷的浪潮。如何讀懂國家政策，如何深入理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)背后的內(nèi)涵、邏輯，各地政府、企業(yè)如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)布局，《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策全景圖》旨在答疑解惑。本書總結(jié)提煉

盡職調(diào)查是指投資人在與目標(biāo)企業(yè)達(dá)成初步合作意向后，經(jīng)協(xié)商一致，對企業(yè)的歷史資料、管理人員的背景、市場風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)做深入的審核�！敦�(cái)務(wù)、法律、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查全流程實(shí)務(wù)操作指南》從盡職調(diào)查基本知識(shí)、財(cái)務(wù)盡職調(diào)查、法律盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、常見類型盡職調(diào)查、盡職調(diào)查工作結(jié)果及案例幾個(gè)層面逐步深入、細(xì)致講

《小團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)全圖解落地版》內(nèi)容涵蓋小團(tuán)隊(duì)實(shí)施人才培養(yǎng)的各模塊，以實(shí)際場景和應(yīng)對策略為背景，介紹小團(tuán)隊(duì)管理者在實(shí)施人才培養(yǎng)過程中經(jīng)常遇到的問題、用到的工具和應(yīng)用的方法。 《小團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)全圖解落地版》分為8章，主要內(nèi)容包括：選拔出值得培養(yǎng)的高潛力人才的方法；對當(dāng)前內(nèi)部人才實(shí)施盤點(diǎn)和分類的方法；人才梯隊(duì)建設(shè)的方法；新員

《薪酬管理實(shí)操——全程實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊》一書主要包括薪酬與薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬設(shè)計(jì)的前期工作、薪酬設(shè)計(jì)、薪酬支付管理、福利與保險(xiǎn)管理、薪酬調(diào)整、薪酬預(yù)算與成本控制、薪酬溝通與滿意度提升九章內(nèi)容，對薪酬管理進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書采用圖文解讀的方式，通過基本流程、內(nèi)容解讀的形式，并輔以小提示、范本、相關(guān)鏈接等

《人力資源管理——招聘、面試、入職、離職》一書主要包括招聘準(zhǔn)備、精心面試、人才評估、入職引導(dǎo)、離職管理五章內(nèi)容，從加強(qiáng)對員工的管理，提高人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化，使員工的招聘、面試、入職、離職等人力資源管理的基礎(chǔ)工作有章可循進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書采用圖文解讀的方式，通過基本流程、內(nèi)容解讀的形式，并輔以小提示、

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與檢測技術(shù)》主要介紹了我國及國際上其他主要國家涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律法規(guī)概況，以及影響我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的生物因素、化學(xué)因素和轉(zhuǎn)基因食品，并分章節(jié)敘述了微生物與寄生蟲、植物性食物的內(nèi)源性有害成分、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、真菌毒素、工業(yè)與環(huán)境污染物、轉(zhuǎn)基因食品等對農(nóng)產(chǎn)品安全的影響、來源分布與危害，

本書主要講解日內(nèi)投機(jī)交易的各種常用技巧。第1章講解日內(nèi)投機(jī)操作的基礎(chǔ)知識(shí)，讓投資者詳細(xì)了解日內(nèi)投機(jī)交易的特點(diǎn)、流程、風(fēng)險(xiǎn)性等。第2章講解如何確定交易方向，以及如何選擇交易目標(biāo)。第3章講解投資交易最重要的量價(jià)分析。第4章介紹價(jià)格波動(dòng)時(shí)最為核心的反彈與調(diào)整的識(shí)別和操作技巧。第5章介紹指標(biāo)的使用方法。第6章列舉幾種日內(nèi)交易常

本書從政策和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)視角詮釋互聯(lián)網(wǎng)思維下的綠色制造理念與實(shí)踐，可以幫助讀者快速且系統(tǒng)地了解行業(yè)概況、發(fā)展趨勢及政策導(dǎo)向。全書在政策層面梳理了國家層面的戰(zhàn)略部署和支持舉措，并對我國發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色制造的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境進(jìn)行了展望；在產(chǎn)業(yè)層面通過大量的實(shí)踐案例對互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)在制造業(yè)研、產(chǎn)、供、銷、服各環(huán)節(jié)的典型應(yīng)用場景與

本書分為三個(gè)部分：第一部分打破HR傳統(tǒng)思維，重塑新觀念。幫助HR跳出束縛與限制，擴(kuò)展視角，看清所處困境與改變的機(jī)遇。第二部分從HR所處內(nèi)部與外部環(huán)境入手分析，內(nèi)有員工需求與人才發(fā)展，外有用工管理與風(fēng)險(xiǎn)，將不同視角下HR需要做的事羅列清晰，層層遞進(jìn)，用詳細(xì)的案例剖析在創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維、效率思維、財(cái)務(wù)視角下優(yōu)秀的HR應(yīng)如

多所高校總裁班講師、華為研究專家誠意之作手把手教你如何留人、留人心，讓員工有歸屬感，與企業(yè)共成長在本書中，作者通過自己20余年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷、在多所知名高�？偛冒嗟慕虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及與上百位營業(yè)收入上億的企業(yè)家學(xué)員的接觸，不斷挖掘和復(fù)盤他們在組織管理中所犯下的員工激勵(lì)錯(cuò)誤，以及他們在員工激勵(lì)中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下能夠幫

供應(yīng)鏈管理能力日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源，但往往面臨信息不對稱、數(shù)據(jù)真實(shí)性存疑、缺乏信任機(jī)制等痛點(diǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的共享與透明，增強(qiáng)上下游伙伴間的信任，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。作者深入研究了區(qū)塊鏈技術(shù)如何賦能傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，展示并分析了食品、藥品、物流、供應(yīng)鏈金融等幾個(gè)行業(yè)的前沿案例，提煉出區(qū)塊鏈助力企業(yè)實(shí)

本書以實(shí)際實(shí)用實(shí)踐為寫作原則，系統(tǒng)地研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費(fèi)者感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對消費(fèi)者的影響，文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會(huì)階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費(fèi)者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價(jià)格、銷售終端及促銷等營銷因素對消費(fèi)者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)等消費(fèi)新趨勢。全書共六篇

本書以企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)規(guī)范及稅收政策為依據(jù)，緊跟會(huì)計(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，深入淺出、循序漸進(jìn)地闡述了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)。本書共13章，涵蓋中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等三大板塊的相關(guān)內(nèi)容。各章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考和基本訓(xùn)練。基本訓(xùn)練中題型豐富，包括單選題、多選題、判斷題、業(yè)務(wù)題和案例分析

本書共十章，分別講解外匯交易基本知識(shí)（包括外匯與外匯市場、外匯交易原理）、外匯交易的具體操作（包括即期外匯交易、遠(yuǎn)期外匯交易、個(gè)人外匯交易與結(jié)算、外匯期貨交易、外匯期權(quán)交易、外匯掉期交易和互換交易等）和外匯管理（外匯風(fēng)險(xiǎn)管理和外匯管理實(shí)務(wù)）三方面的內(nèi)容。電子課件、習(xí)題答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)（含個(gè)人模擬外匯交易計(jì)算機(jī)版和手機(jī)版投

本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本概念，并從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)介紹了當(dāng)前常用的新媒體營銷方法、技巧和策略，具體內(nèi)容包括新媒體營銷概述、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷方式（一）、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷方式（二）、手機(jī)新媒體營銷方式、今日頭條營銷推廣、抖音短視頻營銷、直播營銷、其他新媒體營銷方式以及新媒體內(nèi)容文案策劃與數(shù)據(jù)分析等。全書集理論、

本書從發(fā)展中國家“實(shí)施產(chǎn)業(yè)政策具有現(xiàn)實(shí)合理性”的前提出發(fā)，研究了中國式分權(quán)制度對產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果的影響。全書共分8章，具體內(nèi)容包括：導(dǎo)論、文獻(xiàn)綜述、中國式分權(quán)治理模式對產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果影響的理論分析框架、中國式分權(quán)治理模式的特征及其對產(chǎn)業(yè)政策影響的典型事實(shí)、中央政府考核內(nèi)容的變化對產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果的影響、財(cái)政分權(quán)程度對

本書是國內(nèi)多所高校財(cái)會(huì)教師編寫的會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)論文結(jié)集，由《中國會(huì)計(jì)評論》編委會(huì)遴選審定，本期共包含六篇文章，涉及財(cái)務(wù)信息化與組織韌性，商業(yè)信用的宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測價(jià)值，董事網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與政府補(bǔ)助獲得，會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部薪酬差距，信用評級付費(fèi)模式，賣空機(jī)制與企業(yè)產(chǎn)能利用率等內(nèi)容。各篇文章均采用國際規(guī)范的研究方法，具有一定的原創(chuàng)性，對高校