本書每單元包括：預備知識、學習目標、學習建議、知識脈絡、學習要點、案例評析、單元猜測。

本書緊密結合飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)特點，介紹了旅游飯店職業(yè)英語的相關知識，涉及禮賓服務、前廳服務、客房服務、總機服務、餐飲服務、商務中心等方面。

本書講述摩能國際作為大的微商平臺的商業(yè)模式、企業(yè)文化、價值觀，采訪上百個真實案例，以互聯(lián)網紅利和創(chuàng)業(yè)大發(fā)展為背景，對微商及商業(yè)個體如何邁向成功進行了全方位總結。

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本書分七個模塊，包括認知跨境電商營銷、分析跨境電商消費者、選品與搜索客戶、選擇平臺、善用新媒體營銷、做好客戶管理管理、行業(yè)案例跨境營銷攻略。

本書以實際工作任務為導向，以工作流程作為主線，將內容分八大塊，分別是賬戶注冊、產品上傳、文案撰寫、公共信息、售前服務、發(fā)貨服務、售后客服、客戶營銷。

本書共分八章，內容包括：跨境電商客服基本認知、跨境電商平臺情景模擬與解析、跨境電商客戶信息管理、跨境電商客戶信用管理、跨境電商平臺新老客戶二次營銷、跨境電商平臺客戶投訴處理等。

本書內容分為“電子商務基礎”“電子商務應用”和“電子商務系統(tǒng)保障”三大模塊，每一個模塊根據具體的需要安排了2-5個任務，每個任務通過由淺入深、郵理論到實訓的知識講解和實訓指導，使教學對象能夠深刻領悟電子商務的內涵及精髓，熟練使用電子商務工具，初步進行網絡零售、網上開店及初級網絡營銷和經營管理活動，能夠對電子商務項目進行

《市場營銷學（第4版附考核冊）》除了文字主教材外，還配備了學生手冊（第3版）和教師手冊（第3版），作為學習課程必要的輔助讀物。手冊與主教材內容緊密銜接、相互呼應：既有對課程學習和教學的指導，又有鞏固學習效果的習題和能力訓練的實訓；既有啟發(fā)思維的話題討論，又有拓展視野的補充知識：既有對課程難點問題的歸納和提示，又有對主教

《酒店電子商務/高等職業(yè)教育教學用書·高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)系列教材》共六章，包括酒店電子商務總述、典型移動平臺應用、酒店客戶關系管理、酒店網絡營銷、酒店信息化管理、酒店電子商務支付與安全�！毒频觌娮由虅�/高等職業(yè)教育教學用書·高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)系列教材》注重酒店高等職業(yè)教育與移動互聯(lián)網、大數(shù)據、云技術等領域的