一個銷售員擁有好口才,相當于為自己的銷售事業(yè)加上了一個成功的砝碼。該書從各個方面詳細闡述了練就好口才的方法,幫助銷售人員快速提高銷售能力。本書真實生動的情景話術(shù),銷售人員既可以模仿也可以直接拿來使用,這些技巧讓銷售人員與客戶的溝通更輕松,與客戶的成交更順暢,幫助銷售人員更好地提高說話水平,搞定洽談的生意。
《無關(guān)時尚:大人的風格書》是寫給年輕人的消費指南。生活在這個世界上的大部分人——聰明、富裕、熱愛生活和自己的人,他們所關(guān)心的并不是時尚,而是消費本身,是“如何把錢花得漂亮”。作為一個只關(guān)心消費問題的內(nèi)容創(chuàng)造者,Enjoy雅趣致力于與這些聰明的消費者一起研究“如何把錢花得漂亮”這件事。 本書匯聚著數(shù)萬篇
本書共15章,講述了淘寶客戶的全部工作流程。例如,淘寶客服職業(yè)在電商市場的走紅;淘寶客服工作必備的心理學知識;客服工作的整個流程;贈送禮物的三種方法以及禮物的四種類型;淘寶客服在售中以及售后過程中對物流問題的處理;淘寶客服在工作過程中使用電話與客戶溝通的技巧;如何獲得客戶100%好評以及如何處理中差評讓客戶修改成好評的
本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的理論知識與應(yīng)用,共分7章,具體闡述了電子商務(wù)物流管理概述、電子商務(wù)物流管理模式、電子商務(wù)物流信息技術(shù)、電子商務(wù)物流管理功能要素管理、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理、物聯(lián)網(wǎng)概述等內(nèi)容。
本書是一本講述公眾號運營的書。首先,講述了微信公眾號運營的五大優(yōu)勢、四大模式及定位方法。通過這一部分的講解,使讀者對微信公眾號有了大致的了解。隨后我們講述了公眾號的注冊流程、內(nèi)容運營、標題運營的正確方法及思路,以及運營禁忌。在運營的不同時期,運營重點不同,從初期、發(fā)展期、成熟期分別進行講解。最后,講述公眾號盈利的三種方
本書包括五個部分:商品流通企業(yè)會計概述、批發(fā)商品流轉(zhuǎn)的會計核算、零售商品流轉(zhuǎn)的會計核算、投資業(yè)務(wù)的會計核算以及費用、利潤及利潤分配的會計核算,詳細介紹了商品流通企業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)商品購銷存業(yè)務(wù)及投資業(yè)務(wù)的核算。
精彩文案與策劃是企業(yè)的核心和靈魂,是樹立品牌形象、擴大品牌知名度、吸引更多的客戶、創(chuàng)造更多利潤,從而使企業(yè)立于不敗之地。本書融理論性與實用性于一體,告訴你如何才能快速寫出符合市場的營銷文案。書中不僅系統(tǒng)講解了營銷文案的起因、步驟、方法、策略,更是從實操的角度,介紹了各行各業(yè)營銷文案的書寫、策劃、推廣的技巧,以及風險防范
《前廳服務(wù)與管理》是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,也是從事酒店工作人員的一門必修課程。鑒于飯店前廳服務(wù)與管理的實際操作需求,《前廳服務(wù)與管理》在編寫過程中以理論為指導(dǎo),以業(yè)務(wù)經(jīng)營活動為中心,配合項目實訓教學方式,系統(tǒng)闡述前廳服務(wù)和管理人員應(yīng)掌握的必備知識。《前廳服務(wù)與管理》重在訓練學生掌握星級飯店前廳服務(wù)的基本
本書分前后篇!扒捌敝饕撌隽嗽谛碌臅r代背景下打造品牌、實施營銷,打造出企業(yè)的“品牌營銷體系”的過程,并指出了把企業(yè)導(dǎo)向“價值產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群”和“多品牌產(chǎn)業(yè)集群”方向,最終成就“品牌營銷文化產(chǎn)業(yè)集群”式的集團規(guī)模級企業(yè)的方向等內(nèi)容!昂笃苯Y(jié)合自媒體興起的背景和平臺形式,提出“PPSI品牌營銷概論”,并從平臺、
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展賦予了服務(wù)科學研究許多新的問題!峨娮由虅(wù)服務(wù)設(shè)計與管理》嘗試以B2C電子商務(wù)為研究對象,對服務(wù)質(zhì)量評價指標體系、從用戶體驗角度提高滿意度、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)流程設(shè)計、服務(wù)過程能力、基于流程的服務(wù)質(zhì)量管理、基于網(wǎng)絡(luò)口碑的服務(wù)質(zhì)量管理、顧客累積滿意度動態(tài)變化模型、基于前景理論構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費者決策模型、服務(wù)