國際飯店--發(fā)展與管理

銷售心理學(xué)

很多銷售人員都會(huì)遇到這樣的問題：如何快速找到客戶，說服他買下自己的產(chǎn)品和服務(wù)？如何給客戶一個(gè)消費(fèi)的好理由？怎樣讓準(zhǔn)顧客愿意傾聽，并且心無旁騖地和你自在交談？經(jīng)常遭遇拒絕，被拒絕后該如何繼續(xù)開展業(yè)務(wù)？為什么簡報(bào)做足一百分，卻還是拿不到訂單？為什么有人很受歡迎，并且在與客戶談判后能夠快速完成交易，而有人則是不太受歡迎，費(fèi)盡

本書學(xué)習(xí)情境的安排上體現(xiàn)一種遞進(jìn)的關(guān)系，同時(shí)采用以企業(yè)的一個(gè)真實(shí)任務(wù)為載體，讓學(xué)生初步了解電子商務(wù)的基本框架、基本流程，在整個(gè)電子商務(wù)模式的運(yùn)營中都涉及哪些知識(shí)。全書共包括6個(gè)學(xué)習(xí)情境：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；電子商務(wù)支付系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全；網(wǎng)店建設(shè)與推廣；物流配送；客戶管理。

本書是浙江省中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)課程改革成果，是浙江省教育廳職成教教研室組織全省骨干教師，按照“浙江省職業(yè)教育六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”的有關(guān)精神，根據(jù)當(dāng)?shù)亟虒W(xué)需求，結(jié)合課程改革成果編寫的。本書主要內(nèi)容分六個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目1商業(yè)環(huán)境的調(diào)研，主要通過二手資料查閱調(diào)研法來完成商業(yè)環(huán)境的調(diào)研；項(xiàng)目2市場需求調(diào)研，主要通過問卷調(diào)研法幫助企

服務(wù)質(zhì)量一直是酒店管理工作中的“老生常談”問題。然而，時(shí)至今日，我國酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量離廣大消費(fèi)者的要求還有較大差距。特別是伴隨著消費(fèi)者需求更加多樣化、個(gè)性化，信息技術(shù)對(duì)酒店業(yè)的深刻影響，以及人力資源成本的大幅提高和新生代員工在管理方面的困境，對(duì)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、管理、評(píng)估、創(chuàng)新等方面的工作提出了挑戰(zhàn)�！毒频攴�務(wù)質(zhì)量

俗文化，古而不老，歷久而彌新。它在人們的身邊，在人們的生活中，無時(shí)無刻不影響人們的思想、觀念和情趣�？偨Y(jié)俗文化，剔其糟粕，吸收其精華，對(duì)發(fā)揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)民族自信心，提高和豐富人民生活，都具有不可忽視的意義。世界文化是由五彩斑斕的民族文化匯成的，從這個(gè)意義上講，愈是民族的，就愈是世界的。因此，我們總結(jié)自己的民俗文化，正

《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用機(jī)制研究》通過構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)分工的理論模型，闡明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，能夠促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分工和擴(kuò)大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模，且能推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。并從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)整體的角度，研究了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)模、質(zhì)量、種類對(duì)于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用機(jī)制。

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)�！秶�家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》將能力培養(yǎng)作為高等學(xué)校教育改革的重要任務(wù)，提出：“堅(jiān)持能力為重，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)技能，學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦，學(xué)會(huì)生存生活，學(xué)會(huì)做人做事，促