本書是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)用的最新趨勢,將新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法及時梳理,將行業(yè)最新實踐形而上地總結(jié)、匯聚成冊而成《直播運營》。本書作為浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院與浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會聯(lián)合組織開發(fā)的教材,針對網(wǎng)絡(luò)直播類崗位群(主播、直播運營專員、場控和直播策劃專員等)的典型工作任務(wù)要求,以直播業(yè)務(wù)流程為主線,以直播運營
本書共分10章,內(nèi)容涵蓋以下主題:客戶服務(wù)的基本概念和原理是本書的最重要的部分(第1-3章);客戶服務(wù)的具體實施及溝通(第4-6章);客戶服務(wù)的投訴及其解決(第7-8章);客戶服務(wù)的信息收集和精神壓力(第9-10章)。
《零售學(xué)（第2版）》系統(tǒng)地闡述了零售學(xué)的基本概念、內(nèi)容和方法，主要包括零售學(xué)導(dǎo)論、現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)、零售商擴張戰(zhàn)略、零售商競爭戰(zhàn)略、零售商目標(biāo)市場戰(zhàn)略、零售顧客購買行為、商場設(shè)計與商品陳列、零售商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、零售企業(yè)商品規(guī)劃、零售采購管理、定價及調(diào)整、零售企業(yè)的促銷管理、零售企業(yè)的服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)零售方面的內(nèi)容�！读闶蹖W(xué)（
本書主要應(yīng)用健康經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)理論，沿用“需求—行為—能力”分析框架，并結(jié)合浙江和康醫(yī)療集團這一典型案例，對社區(qū)植入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式進(jìn)行了系統(tǒng)性學(xué)術(shù)探索和總結(jié)，內(nèi)容涵蓋社區(qū)植入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的基本概念和理論、主要約束條件、實施路徑和多元社會支持系統(tǒng)等方面，既有深入的理論分析，也有豐富的實踐案例討論，對于當(dāng)前背景下如何引入社
本書是市場營銷大師科特勒等人專門針對亞洲營銷專業(yè)的學(xué)生和教師編寫的一本經(jīng)典教材。本書強調(diào)營銷是管理可盈利的顧客關(guān)系的一門極具創(chuàng)造性的科學(xué)與藝術(shù)，營銷人員必須高度重視顧客關(guān)系。針對這一主題，全書展開了詳細(xì)的討論。同時，本書還強調(diào)，企業(yè)要建立有生命力的品牌和品牌資產(chǎn)；要重視企業(yè)社會責(zé)任營銷；在互聯(lián)網(wǎng)時代，要重視在線營銷。本
本書由廣告主營銷傳播研究報告（總報告和重點報告）統(tǒng)領(lǐng)，對廣告主在多種行業(yè)以及熱門領(lǐng)域的營銷傳播運作進(jìn)行洞察和分析，就目前營銷傳播界的熱點、焦點話題進(jìn)行探討。書中圍繞廣告主營銷傳播活動，分別從新媒體營銷傳播運作、媒體策略、行業(yè)研究、傳播案例等多個角度來透視和把握廣告主的營銷傳播活動特點和趨勢。
為適應(yīng)教學(xué)要求，本教材教學(xué)內(nèi)容刪繁就簡，緊跟跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，緊扣跨境電商專員的典型工作任務(wù)。主要包括以下內(nèi)容：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、跨境電商主流平臺、跨境電商物流、產(chǎn)品開發(fā)與采購、產(chǎn)品拍攝與圖片處理、產(chǎn)品發(fā)布、推廣與營銷、國際貿(mào)易風(fēng)險與安全。課程知識點以阿里巴巴國際站的內(nèi)容為主，以跨境零售平臺的基礎(chǔ)知識為輔。本
本書首先測定、描繪1949～2016年中國物價波動形態(tài)，劃分這期間周期，分析物價周期波動特征；其次從經(jīng)濟史的角度分別對1949～1951年、1952～1956年、1957～1965年、1966～1977年、20世紀(jì)70年代末至90年代初、20世紀(jì)90年代、2000～2006年、2007～2015年等八個時期物價波動的背
本書深入探討了一種新的商業(yè)模式——訂閱經(jīng)濟，從具體的落地應(yīng)用和典型案例入手，深度剖析訂閱經(jīng)濟的核心要素、崛起原因及具體類型，并且展望了訂閱經(jīng)濟未來的發(fā)展趨勢。另外，本書針對企業(yè)如何由傳統(tǒng)訂閱模式向訂閱經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的問題，提出了具體流程和操作步驟。
本書是一本淘寶、天貓操盤實戰(zhàn)手記，從淘寶、天貓店鋪運營與管理的角度出發(fā)，對作者多年的網(wǎng)店操盤經(jīng)驗與基本操作技能進(jìn)行了分享。 本書從電商營銷基礎(chǔ)知識講起，涉及的技巧和方法都是從實際操作中總結(jié)出來的，內(nèi)容全面、實用，可操作性強。全書共分8章，主要包括：必知的電商營銷知識、店鋪業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)——轉(zhuǎn)化率、視覺營銷才是轉(zhuǎn)化率的重
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