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本書內(nèi)容包括：網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、客戶售前服務(wù)、客戶售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)管理等。

本書主要礦產(chǎn)品供需形勢分析是研究制定礦產(chǎn)資源戰(zhàn)略與政策和編制礦產(chǎn)資源規(guī)劃的重要基礎(chǔ)支撐，也是礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及礦產(chǎn)品貿(mào)易必須關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。本書以煤炭、石油、鐵、銅、鋁等25種主要礦產(chǎn)為研究對象，重點(diǎn)對2019-2020年度這些礦產(chǎn)的國內(nèi)外資源儲量、生產(chǎn)、消費(fèi)、進(jìn)出口貿(mào)易及價格走勢等情況進(jìn)行分析，力求在積極研判和

本書以“網(wǎng)店商品信息采編”崗位的典型工作任務(wù)為主線進(jìn)行設(shè)計(jì)。詳細(xì)介紹了商品信息采編流程、拍攝設(shè)備的使用、商品拍攝技能、典型商品的拍攝方案制定與實(shí)施、商品圖片優(yōu)化、商品詳情頁制作6個典型崗位工作環(huán)節(jié)的技能。本書以項(xiàng)目帶入的形式使崗位技能場景化；以任務(wù)導(dǎo)向的形式使工作流程模塊化；以活動指導(dǎo)的形式使專業(yè)知識具體化。同時，為滿

本書以外貿(mào)企業(yè)會計(jì)實(shí)際工作過程為主線，系統(tǒng)地介紹了從事外貿(mào)企業(yè)會計(jì)工作必需的崗位知識、崗位技能和崗位操作流程。全書由六個模塊組成：對外貿(mào)易與外貿(mào)企業(yè)會計(jì)、外貿(mào)企業(yè)會計(jì)工作必備知識、外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口貿(mào)易會計(jì)核算、外貿(mào)企業(yè)出口貿(mào)易會計(jì)核算、外貿(mào)企業(yè)出口貨物退(免)稅會計(jì)核算、外貿(mào)企業(yè)期末會計(jì)工作。本書在編寫過程中始終貫徹并注重

本書稿在對技術(shù)-環(huán)境壁壘的定義進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了中國主要貿(mào)易伙伴的技術(shù)性貿(mào)易措施體系，同時，利用中國國家質(zhì)檢總局的調(diào)查數(shù)據(jù)從總體影響、國別分布、貿(mào)易損失、引致的新增成本和遭受的具體措施等方面分析了中國出口企業(yè)遭受國外技術(shù)性貿(mào)易措施的影響；另外，本書稿通過構(gòu)造技術(shù)－環(huán)境壁壘影響企業(yè)國際競爭力

本書著重收載2019年中國和東盟各國的基本資料及區(qū)域內(nèi)各國政治、外交、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等方面的重要信息。本卷年鑒的主要欄目有:概況、動態(tài)、專題、新聞人物、大事記、文獻(xiàn)、投資貿(mào)易指南、統(tǒng)計(jì)資料、附錄、索引等。在專題欄目內(nèi),設(shè)發(fā)展報告、東南亞國家聯(lián)盟、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)、區(qū)域合作(包括“一帶一路”建設(shè)合作、大湄公河次區(qū)域

電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。近年來,我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),在增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高資源配置效率、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等發(fā)面發(fā)揮了重要作用。本教材以生活中的電子商務(wù)為邏輯起點(diǎn),從初學(xué)者的認(rèn)知特點(diǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā),以實(shí)際經(jīng)歷和體驗(yàn)電子商務(wù)平臺、買方

紀(jì)錄片《趕大營》是天津市委宣傳部與天津廣播電視臺聯(lián)合打造的一部六集電視文化精品。本書為紀(jì)錄片的同名圖書。抒寫了天津人走向遠(yuǎn)方、開拓創(chuàng)新的故事。清末,以安文忠為首的三千天津楊柳青人,追隨左宗棠大軍入新疆,為軍隊(duì)提供補(bǔ)給。他們歷盡千辛萬苦,成為新疆商業(yè)舞臺上第一大商幫。這一事件史稱“趕大營”�，F(xiàn)在新疆仍有大營客的后代近六十

受益于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)改革發(fā)展舉措、服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式異軍突起等有利條件,我國各行業(yè)融合升級進(jìn)程不斷提速,新舊發(fā)展動能持續(xù)轉(zhuǎn)換。與此同時,服務(wù)貿(mào)易在全球價值鏈中的地位不斷提高,絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國家開始向產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)延伸,全球跨國并購超過70%集中在服務(wù)領(lǐng)域。我國服務(wù)業(yè)也于2011年度實(shí)際利用外資首次超過制造業(yè),標(biāo)志著我國利用外

英國培生教育一直是全球領(lǐng)先的教育集團(tuán),迄今為止已有150多年的歷史,特別是在國際酒店管理教育方面,培生公司出版的教材和著作代表了歐洲以應(yīng)用學(xué)科為基礎(chǔ)國際酒店服務(wù)業(yè)管理的國際教育趨勢�！蹲∷捱\(yùn)營管理》始于酒店管理的一般要求,從分析酒店顧客、員工與產(chǎn)品供應(yīng)的關(guān)系入手,論述如何提高員工的工作能力與表現(xiàn),通過成本與收益管理增加