本書共分十一章，內(nèi)容包括：風雨中前行，你要內(nèi)心強大；要想釣到魚，先要知道魚是怎么想的；世界充滿戒備，你要練就吸引客戶的體質(zhì)；世界充滿戒備，你要學會建立信任；好銷售員就像造型師，其所有商品都有吸引力；聰明人賣商品，更要賣需求等。

本書是支付清算理論與實務叢書之一，書中內(nèi)容基本涵蓋了預付卡領(lǐng)域所涉及的方方面面，具有較強的理論和實踐意義。書中對預付卡的定義，預付卡的要素，預付卡的分類，國外和國內(nèi)預付卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀，預付卡的產(chǎn)品類型和應用，預付卡的安全和風險管理，預付卡的創(chuàng)新與發(fā)展等進行了闡述。

《前廳服務與管理（第2版）/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材》具有以下特點：（一）《前廳服務與管理（第2版）/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材》在介紹理論、概念等知識型內(nèi)容時，注重穿插圖片資料、補充課外延伸閱讀材料等，結(jié)合中職學生的特點，側(cè)重于知識內(nèi)容的實用性、時代性和綜合性，刪減以往類似教材中冗余

本書是“秦朔朋友圈”的一本精選集。收錄了《去西藏，逆向朝圣》《靈魂的左腳》《春天的花開秋天的風以及冬天的落日》等文章。

本書是一本關(guān)于戶外廣告營銷策略和經(jīng)典案例分析的集合書，從業(yè)內(nèi)傳媒大咖觀點、戶外媒體研究及調(diào)研數(shù)據(jù)、不同戶外場景營銷價值、優(yōu)秀傳媒企業(yè)介紹與案例等不同角度，告知廣告主戶外媒體不可替代的場景優(yōu)勢及全新營銷價值。

本書介紹了電子商務理論和實務的基本知識和基礎(chǔ)技能，具體為：認識電子商務、電子商務運營模式、網(wǎng)上支付、電子商務安全、電子商務物流、網(wǎng)絡營銷、移動電子商務、電子商務法律及稅收、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設。

《市場調(diào)查與預測》是為市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后上崗前進行綜合實訓而編寫的教材。為了最大限度地與實際營銷崗位和業(yè)務接軌,《市場調(diào)查與預測》設置了營銷組織與管理、企業(yè)營銷、商場銷售與專項營銷等可依需要而靈活組合的模塊體系。

本書借助品牌管理理論，揉入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動主體，提出了網(wǎng)絡品牌的概念，并對其進行系統(tǒng)解讀，尤其聚焦于網(wǎng)絡品牌的形象與個性。隨后，梳理了網(wǎng)絡品牌的開發(fā)程序，并提出如何塑造網(wǎng)絡品牌形象的見解。最后，提出如何應對網(wǎng)絡品牌危機，以及進行網(wǎng)絡品牌資產(chǎn)管理的意見和建議。

本書共分10章，包括跨境電子商務概述、售前準備、客戶服務、速賣通平臺操作、敦煌網(wǎng)平臺操作、eBay平臺操作、亞馬遜平臺操作、跨境電子商務風險等內(nèi)容。

本書圍繞客服的售前、售中、售后階段的十大主題場景展開英語聽、說、讀、寫、譯等技能訓練，包括網(wǎng)絡交流、網(wǎng)點介紹、商品描述、價格協(xié)商、營銷與促銷、網(wǎng)絡訂購、付款方式、商品包裝、貨運物流、投訴處理。