《電子商務(wù)：商務(wù)·技術(shù)·社會(huì)》（第11版）作為經(jīng)典的電子商務(wù)教材，具有以下四大特點(diǎn)：（1）本書內(nèi)容十分豐富，不僅涉及電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)知識，也包括了電子商務(wù)應(yīng)用的基本原理和應(yīng)用實(shí)務(wù)。（2）內(nèi)容新穎，本書將電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域的最新典型案例和電子商務(wù)研究領(lǐng)域的最新研究成果都納入其中。（3）本書實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)科學(xué)

本書緊緊圍繞新零售這一主題，分析環(huán)境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動(dòng)互聯(lián)對零售新生態(tài)的重構(gòu)，描述個(gè)性消費(fèi)催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強(qiáng)調(diào)新視野、新技術(shù)、新流程、新系統(tǒng)精確制導(dǎo)下的零售新模式，以及超級平臺思維指導(dǎo)下的品牌細(xì)分與孵化策略，并通過多個(gè)商業(yè)巨頭在零售領(lǐng)域的實(shí)踐與成果，揭

為了幫助對運(yùn)籌學(xué)感興趣的讀者了解運(yùn)籌學(xué)，本書共分10章，詳細(xì)闡述了運(yùn)籌學(xué)在各個(gè)方面的應(yīng)用，基本涵蓋了運(yùn)籌學(xué)的各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，既包含了物流運(yùn)輸、生產(chǎn)銷售這樣的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，也涉及到人際交往、家庭生活這樣的生活領(lǐng)域。其中，每章都有3～4個(gè)典型的應(yīng)用案例，對每個(gè)案例都進(jìn)行了深入淺出地講解。 對于一個(gè)運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用案例，一共分成兩個(gè)部分

推銷是現(xiàn)代人類社會(huì)不可或缺的社會(huì)行為和交往活動(dòng)，人員推銷也是企業(yè)既古老又現(xiàn)代的重要促銷手段。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)人、每個(gè)組織在生存和發(fā)展過程中都離不開推銷，如何有效地推銷已經(jīng)成為個(gè)人、企業(yè)和組織共同面臨的問題。本書是以工作任務(wù)為導(dǎo)向，按照產(chǎn)品推銷的工作過程設(shè)計(jì)的，其總體編寫思路是：打破以介紹推銷概念、原理、等知識傳授

今天，很小的理由就會(huì)引發(fā)沖動(dòng)購買，雖然他們在99%的情況下都是理性的，但剩下1%的沖動(dòng)已讓那99%的謹(jǐn)慎毀于一旦。這一切的消費(fèi)行為都體現(xiàn)出的非理性。時(shí)候人們會(huì)莫名其妙地購買一些沒用的東西，明明知道沒使用價(jià)值，卻依然購買，似乎被一種無形的力量驅(qū)使，就是想要。這種無形的力量是什么？每天都數(shù)不清的廣告信息圍繞消費(fèi)者，試圖改變

本教材是全國高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程指定教材。按照該課程2018年修訂的自學(xué)考試大綱進(jìn)行編寫。 教材比較全面系統(tǒng)的講述了市場營銷學(xué)的基本理論、知識和方法，以及在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過程中加強(qiáng)營銷管理的重要性，總結(jié)了分析市場營銷環(huán)境、制定市場營銷組合決策、組織和控制市場營銷活動(dòng)的基本程序和方法

本書主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務(wù)人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第五版在保留上一版主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著規(guī)范化、簡約化、國際化及與時(shí)俱進(jìn)的精

本教材以應(yīng)用型本科學(xué)生為主體，以校企合作為基礎(chǔ)，以實(shí)踐應(yīng)用為核心，以項(xiàng)目化教學(xué)為特色，以理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合為主導(dǎo)，跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用前沿，整合高校和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源，對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)所需要的廣泛知識內(nèi)容進(jìn)行合理組織與布局，旨在通過本教材的學(xué)習(xí)，使學(xué)生既有系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，又能掌握夠網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用技能，從而全

本書主要介紹了作為個(gè)體的消費(fèi)者和群體中的消費(fèi)者會(huì)受到哪些心理因素的影響并做出消費(fèi)決策的過程，同時(shí)分析了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當(dāng)代中國的消費(fèi)者心理和行為特征。本書的每一章前均設(shè)有引例，通過主體內(nèi)容的闡述，解釋引例中發(fā)生的現(xiàn)象或問題，并就知識點(diǎn)設(shè)置了延伸閱讀案例分析等欄目，幫助讀者理解和運(yùn)用相關(guān)知識對

本書是一本全面論述服務(wù)管理的專業(yè)書籍。主要內(nèi)容包括服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)戰(zhàn)略、構(gòu)建服務(wù)企業(yè)、服務(wù)運(yùn)營管理、信息技術(shù)與服務(wù)管理、擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域與創(chuàng)造價(jià)值。本書的*特點(diǎn)在于理論與實(shí)際相結(jié)合，力求在闡述服務(wù)管理理論體系的同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)用上給讀者以具體的指導(dǎo)。