本書依托“ITMC電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”（4.0版本）平臺，以仿真的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和運(yùn)營操作流程為主線，分為五大模塊：模塊一，走進(jìn)電商沙盤的世界，了解電子商務(wù)沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營課程；模塊二，電子商務(wù)沙盤操作基礎(chǔ)，掌握電子商務(wù)沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營規(guī)則及流程；模塊三，制定經(jīng)營戰(zhàn)略，領(lǐng)會企業(yè)的經(jīng)營管理；模塊四，電子

本書介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過皇冠級網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用并被證明行之有效的，對急需提升管理能力但又異常忙碌的店主及客服來說，每天只需花費(fèi)很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進(jìn)行了分解，對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識進(jìn)行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應(yīng)用的一

鑒于酒店職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)踐中需要的知識結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)工作技能，《酒店經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理(第二版)》在內(nèi)容上分為：酒店餐飲業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、庫存等運(yùn)營資金的管理與控制，酒店擴(kuò)張、改建時資金的籌集，酒店擴(kuò)張和改建時新項(xiàng)目的可行性分析，酒店運(yùn)營報(bào)表的分析五大部分，共13章。《酒店經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理(第二版)》在結(jié)構(gòu)上除編排了

《市場營銷學(xué)》共11章，系統(tǒng)介紹了市場營銷學(xué)的基本概念、基本原理、基本規(guī)律和應(yīng)用工具等，充分吸收和借鑒了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的科研成果以及實(shí)業(yè)界的實(shí)戰(zhàn)案例，引導(dǎo)讀者在營銷1.0和營銷2.0的基礎(chǔ)上樹立當(dāng)代營銷3.0的觀念，運(yùn)用整合營銷的思維進(jìn)行營銷環(huán)境掃描和對消費(fèi)者進(jìn)行分析，在準(zhǔn)確制訂營銷戰(zhàn)略的情況下，科學(xué)運(yùn)用4PS進(jìn)行營銷運(yùn)

這是一本關(guān)于電商設(shè)計(jì)的專業(yè)圖書，不僅教你一些具體的設(shè)計(jì)方法，還會讓你了解電商設(shè)計(jì)的定義和規(guī)范、看到行業(yè)現(xiàn)狀和了解行業(yè)未來走向，最重要的是，本書作為一本設(shè)計(jì)圖書，全面、徹底地融入了運(yùn)營思維。本書作者是從業(yè)8年的專業(yè)電商設(shè)計(jì)師，本書寫作歷時3年，全書超過1000頁，內(nèi)容涵蓋：電商設(shè)計(jì)概述，Banner設(shè)計(jì)組成，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識

本書圍繞便利店經(jīng)營的核心內(nèi)容，全面闡述了便利店從開設(shè)到推廣的全過程要點(diǎn)，包括類型選擇、選址/裝修、商品擺放、供貨商選擇、促銷活動、員工管理、宣傳推廣、盈利模式等，全方位、多角度地向讀者展示了便利店經(jīng)營需要了解并掌握的大部分內(nèi)容。 本書語言通俗，例證豐富，具有較強(qiáng)的實(shí)操性，既是初創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南，又是便利店店長的營業(yè)額提

淘寶作為中國電商平臺之一，擁有過千萬的商家。越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇了淘寶平臺，但轉(zhuǎn)化率不盡如人意。其實(shí)，這并不是運(yùn)營者不愿意在流量上做投入，也不是運(yùn)營者不努力，而是不少運(yùn)營者無法寫出一手漂亮的文案。 本書從0到1講述淘寶文案的創(chuàng)作方法及運(yùn)營思路，包括各種實(shí)用類型、經(jīng)典類型文案的寫作技巧及其推廣技巧，幫助淘寶運(yùn)營者突破業(yè)績

1、包含26個花店創(chuàng)業(yè)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，從資金籌備，店鋪選址到店鋪裝飾陳設(shè)、店名選擇、員工培訓(xùn)、供應(yīng)商選擇等，全方位指導(dǎo)開店流程，并有已開花店的店主的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為想開花店的讀者提供成功的捷徑。2、書中有實(shí)用的花藝包裝技法，幫助已經(jīng)開店的讀者提升包裝品味，更好地吸引顧客。3、文章排版靈活、活潑，后附一些成功的花店案例，還

互聯(lián)網(wǎng)正在席卷各行各業(yè)，以至近兩年所有人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維看待今后的發(fā)展，但在零售行業(yè)實(shí)體經(jīng)營依舊占據(jù)銷售的主流渠道。因此，未來不是誰取代誰，而是深度融合，互為促進(jìn)。一方面，線下實(shí)體企業(yè)、門店積極利用移動工具、社交媒體、內(nèi)容平臺搶占線上市場；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)品牌則開始布局線下市場，開設(shè)實(shí)體店，淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)纫褤?/p>

本書為開放教育教材,介紹市場營銷策劃方案與管理,市場營銷策劃創(chuàng)意與策劃書,市場營銷戰(zhàn)略策劃,企業(yè)形象策劃,產(chǎn)品策劃,定價、分銷、促銷策劃等。