書共有14章，分別為：前廳部概述；第2章前廳和客房的布局與裝飾；前廳預(yù)定服務(wù)與管理；前廳接待、離店服務(wù)與管理；前廳日常服務(wù)與管理；前廳賓客關(guān)系管理；前廳部綜合管理；客房部概述；客房清潔服務(wù)；公共區(qū)域清潔保養(yǎng)；客房部設(shè)備用品及安全管理；客房部日常服務(wù)；前廳客房部人力資源管理；前廳客房常用英語。

該書在對信息生態(tài)平衡理論、網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈理論、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)上對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈平衡的概念、表現(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入探討；系統(tǒng)地提煉出商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈動(dòng)態(tài)平衡的主要影響因素并對各影響因素進(jìn)行了深入的理論描述；通過實(shí)證分析方法構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈動(dòng)態(tài)平衡影響因素與平衡表現(xiàn)間的結(jié)構(gòu)方程模型并進(jìn)行了

本書按照理論與實(shí)踐相結(jié)合、市場原理與現(xiàn)實(shí)案例相統(tǒng)一的原則，系統(tǒng)闡釋了跨境電子商務(wù)新實(shí)務(wù)操作與商業(yè)模式。并以杭州、重慶為例，深度分析現(xiàn)階段我國跨境電商行業(yè)的問題與市場挑戰(zhàn)，同時(shí)總結(jié)跨境電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制核心經(jīng)典方法。本書內(nèi)容全面、體系完備，理論與實(shí)操相得益彰，旨在使讀者全面理解、掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、實(shí)

本書以實(shí)際操作為主，理論知識為輔，對開網(wǎng)店的整個(gè)流程以及科學(xué)有效的運(yùn)營管理方法進(jìn)行了全面細(xì)致地講解。全書共12章，包括開店前找貨源、創(chuàng)建店鋪并開通網(wǎng)銀服務(wù)、拍攝寶貝照片、上傳寶貝圖片并裝修店鋪、精裝寶貝詳情頁、使用裝修模板、利用官方活動(dòng)、官方平臺和其他平臺做店鋪推廣、淘寶運(yùn)營技巧、如何做好物流與售后、怎么降低店鋪經(jīng)營風(fēng)

酒店管理作為一門企業(yè)的學(xué)問，是酒店企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的工作中必須掌握的工作方法和技能。本書通過大量的流程、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和表單工具，從前廳部、客房部、餐飲部、公關(guān)營銷部、人事部、采購部、財(cái)務(wù)部、工程部、康樂部、安保部這十個(gè)部門對酒店管理進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。同時(shí)收錄了經(jīng)典、真實(shí)的案例，十分易記易懂。本書適用于所有的酒店管理從業(yè)者

全書分為三部分。第1部分介紹從事跨境電商工作必需的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識和外匯基礎(chǔ)知識；第二部分介紹跨境電商基礎(chǔ)知識以及主流跨境電商平臺；第三部分介紹阿里巴巴國際站和速賣通的模擬實(shí)操。

本教材基于OperaPMS系統(tǒng),闡述酒店管理的業(yè)務(wù)流程，主要包括客戶檔案管理、客房預(yù)訂管理、營銷管理、前臺管理、客房管理、收銀管理、應(yīng)收賬管理、雜項(xiàng)管理等，基于多層面的操作技能,包含酒店管理的基本原理、基本方法及其科學(xué)管理思想，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,培養(yǎng)具有較高理論素養(yǎng)、合理知識結(jié)構(gòu)、競爭力強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人才。

注意！很多在20世紀(jì)奏效的營銷方法在21世紀(jì)不再有效。以下是20世紀(jì)發(fā)展出來的7條定位原則：（1）心智，而非市場（2）尋找心智中的空缺（3）聚焦，而非延伸（4）不同，而非更好（5）品牌名就是定位（6）競爭，而非顧客導(dǎo)向（7）二元性以下是將在21世紀(jì)奏效的定位原則：（1）全球，而非國內(nèi)（2）互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的品類（3）品

本書是探討跨境電子商務(wù)基本原理、運(yùn)營管理方法及應(yīng)用案例分析的一本專著，全書共由十章組成。相關(guān)章節(jié)均由典型案例作為開篇引入，借由對各個(gè)企業(yè)的分析介紹了相關(guān)知識。全書*后還附有5個(gè)跨境電商企業(yè)的案例分析及國家、地方政府制定的部分跨境電商相關(guān)的政策及管理辦法。本書內(nèi)容新穎，系統(tǒng)性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際，適用于從事跨境電商研究的專業(yè)

王多娜主編的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》針對中職電子商務(wù)、財(cái)經(jīng)、商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生編寫，從實(shí)用的角度出發(fā)，在內(nèi)容安排上深入淺出，并配有翔實(shí)的插圖和表格。書中還設(shè)計(jì)了知識鏈接模塊作為延展，旨在拓寬學(xué)生的視野，提升學(xué)習(xí)效果。全書共7章，主要內(nèi)容如下。章：電子商務(wù)概述，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)的發(fā)