本書主要包括中餐服務(wù)基本技能篇、西餐擺臺(tái)篇和附錄三個(gè)部分。中餐服務(wù)基本技能篇包括儀容儀表、托盤、鋪臺(tái)布及裝飾布、餐巾折花、酒水服務(wù)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù);西餐擺臺(tái)篇包括認(rèn)識(shí)餐具和西餐擺臺(tái)訓(xùn)練兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù);附錄主要介紹全國職業(yè)院校技能大賽中職組酒店服務(wù)賽項(xiàng)中餐宴會(huì)擺臺(tái)分賽項(xiàng)規(guī)程、評(píng)分細(xì)則、技術(shù)規(guī)范、賽項(xiàng)須知以及旅游飯
智慧商店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)是中高職教育貫通連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的一門專業(yè)實(shí)踐課程,是一門具有專業(yè)前沿性的實(shí)訓(xùn)課程。其前延課程是連鎖門店店員操作實(shí)務(wù)連鎖門店店長管理實(shí)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)市場營銷。本書編寫的基本理念:以就業(yè)為導(dǎo)向,確定課程教學(xué)目標(biāo);以工作過程為主線,確定實(shí)訓(xùn)教材框架結(jié)構(gòu);以崗位能力為核心,確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)技能;以教學(xué)對(duì)象為目標(biāo),確
《用得上的商學(xué)課》源自同名音頻課程。自2017年上線至這本書出版時(shí),該課程已吸引65萬名用戶訂閱并獲得大量好評(píng)。 《用得上的商學(xué)課》將中外*商學(xué)院的MBA(工商管理碩士)課程凝練成100個(gè)知識(shí)點(diǎn)。機(jī)會(huì)成本、消費(fèi)心理、流量思維、客戶獲取、品牌管理、媒介營銷、精力管理……這些概念與個(gè)人工作和生活
本書共十一章,全面闡述了酒店前廳與客房管理的相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐內(nèi)容,前廳部分綜述了前廳環(huán)境布置、客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、大廳服務(wù)及賓客關(guān)系管理的內(nèi)容,客房部分闡述了客房清潔管理、客房對(duì)客服務(wù)管理、客房用品設(shè)備的配備和管理、客房安全管理等內(nèi)容,并以附錄的形式提供給學(xué)生酒店專業(yè)術(shù)語的中英文對(duì)照知識(shí)以及前廳客房服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為
本書稿把作者自己從事微商遇到的問題一一呈現(xiàn),再結(jié)合案例剖析,讓讀者在閱讀本書后再從事微商時(shí)可少走彎路。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微商站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口下,出現(xiàn)了火熱的局面。越來越多的草根加入到了微商的大軍中,實(shí)現(xiàn)了*初的理想?墒牵谖⑸痰陌l(fā)展歷程中,越來越多的弊端也充分暴露出來,如:頻繁刷屏、過度營銷、產(chǎn)品品類單一、質(zhì)量參差不齊
《服務(wù)外包英語》旨在幫助服務(wù)外包從業(yè)人員及擬從事服務(wù)外包工作的人員有效提升英語溝通和交流能力,本書可作為全國各類服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)教材,也可作為各大專院校服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生和有關(guān)政府部門,企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書籍。
本教材是廣東外語外貿(mào)大學(xué)廣東服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地與我社合作出版的系列教材之一,本教材可作為全國各類服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織的專業(yè)培訓(xùn)教材,亦可作為希望對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)外包行業(yè)了解更多或希望從事服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)外包工作的各大專院校學(xué)生和有關(guān)政府部門、企業(yè)管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書。本教材以國際服務(wù)經(jīng)濟(jì)為核心,全書共
本書從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手,以事例做對(duì)比將銷售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析,并結(jié)合各銷售問題給出了對(duì)應(yīng)的解決方法,這些方法的使用都跟人的情商有關(guān)系,通過提高銷售人員的情商來改變目前的銷售現(xiàn)狀,成就銷售輝煌。
麥肯錫前高級(jí)合伙人托馬斯·巴塔和倫敦商學(xué)院高級(jí)教授帕特里克·巴韋斯聯(lián)合撰寫的《深度營銷》是21世紀(jì)*個(gè)針對(duì)全球營銷人員進(jìn)行深度調(diào)研的成果;170多個(gè)國家超過1232名市場營銷領(lǐng)導(dǎo)者的詳細(xì)數(shù)據(jù),這本書確定了深度營銷的12個(gè)原則。運(yùn)用這12個(gè)原則,你可以調(diào)動(dòng)你的老板、同事、團(tuán)隊(duì)和你自己的力量
本文運(yùn)用歷史文獻(xiàn)法、案例法、問卷法、訪談法、定性、定量等研究方法,利用效應(yīng)論、博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)分析工具,深入研究了博彩業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)正負(fù)效應(yīng),并結(jié)合澳門、香港、拉斯維加斯、新加坡博彩業(yè)的發(fā)展成效和啟示,論證了我國發(fā)展博彩業(yè)的必要性和可行性。在此基礎(chǔ)上,還分析了我國開拓發(fā)展博彩業(yè)的政策取向,提出了我國彩票和賽馬的產(chǎn)品策略。本