《民航客艙服務(wù)英語聽說訓練教程》每個單元分成四部分，各部分內(nèi)容及功能介紹如下。*部分為詞匯。本部分是每個單元出現(xiàn)的主要專業(yè)詞匯，也是實際工作流程中出現(xiàn)的高頻詞匯，要求學習者必須掌握。第二部分為對話。本部分設(shè)置6個對話，是每個單元*重要的部分，要求學習者熟練掌握。在每個對話之前有一個情境說明，同時在6個對話之后設(shè)置了練習
本書是一部關(guān)于通用航空產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃設(shè)計方面的專著，首先對通用航空、通用航空產(chǎn)業(yè)園以及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的基本情況進行了簡要論述；然后從產(chǎn)業(yè)集聚的角度，對通航產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)布局的合理性進行跟蹤、評估并探索了通航產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的整體規(guī)劃；*后在產(chǎn)業(yè)布局評價指標體系的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃的時序并結(jié)合實際工程案例，從前期發(fā)展戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)選擇定
《機場貴賓接待》內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務(wù)心理與禮儀、機場貴賓服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、貴賓值機等地面服務(wù)、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、貴賓客艙服務(wù)接待、機場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新九個章節(jié)。為方便教學，本書還配有電子課件。
本書涵蓋了民航服務(wù)專業(yè)學生需要掌握的個人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)溝通技巧、電話禮儀、儀式禮儀、中西餐禮儀等知識。
本書按照飛行階段分為終端區(qū)通播、航路放行許可、推出和開車、滑行、起飛、離場和爬升、航路飛行、下降和進近、復飛和著陸，共九章。
《民航服務(wù)人員英語口語》為民航服務(wù)英語口語教材，內(nèi)容包括訂票服務(wù)、機場設(shè)施介紹、辦理乘機手續(xù)、安全檢查、行李托運服務(wù)等，涵蓋了民航服務(wù)的整個流程。可作為高職院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供民航企業(yè)空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作人員作培訓書使用。
本書涵蓋了客艙服務(wù)的基本要求與規(guī)范、機上餐飲服務(wù)、機上廚房服務(wù)、旅客服務(wù)心理、服務(wù)補救等知識。
《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團內(nèi)部、外部兩個視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學、經(jīng)營理念、海航人、管理密碼、實踐案例六個維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領(lǐng)悟海航建設(shè)“無我”為本的“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長路徑，剖析海航獨具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航
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