營銷1.0時代，即以產(chǎn)品為中心的時代，這個時代的營銷被認(rèn)為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說服的藝術(shù)。營銷2.0時代，即以消費者為中心的時代，企業(yè)追求與顧客建立緊密的關(guān)系，不但提供產(chǎn)品的使用功能，更為消費者提供情感價值。營銷3.0時代，消費者被還原成整體的人豐富的人，而不再是以前簡單的目標(biāo)人群；交換與交易被提升成互動與共鳴；

酒店餐飲服務(wù)人員必學(xué)必會的英語口語，簡單且實用，都在這里。 本書全面網(wǎng)羅酒店餐飲業(yè)日常話題，根據(jù)不同場景分為七章，依次為酒店應(yīng)聘技巧、前臺服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、購物服務(wù)。每節(jié)內(nèi)容包含常見的酒店餐飲情景對話、必備句子、高頻酒店詞匯、精彩圖片以及各種酒店專業(yè)知識，全方位展現(xiàn)地道實用的酒店餐飲英語。此

如今，越來越多的企業(yè)痛切于傳統(tǒng)營銷的尷尬：產(chǎn)品之間的競爭愈演愈烈，彼此之間很難有更多的差別。產(chǎn)品生命周期大幅縮短，企業(yè)不得不疲于推新。顧客在鋪天蓋地的廣告轟炸下，變得越來越麻木和挑剔。無限細(xì)分市場的套路，終將導(dǎo)致企業(yè)無利可圖。企業(yè)必須另辟蹊徑以尋求突破性的增長。菲利普·科特勒創(chuàng)造性地提出了一種開發(fā)突破性機

《廣告文案（第2版）》結(jié)合廣告行業(yè)發(fā)展的*動態(tài)，介紹了歷史上及當(dāng)代優(yōu)秀廣告文案創(chuàng)作的成功經(jīng)驗，引用了大量較新的廣告文案寫作實例，對廣告文案的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)手法以及不同媒體的特性和不同媒體廣告文案的寫作要求等多個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并注重通過強化專業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生及廣告從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)作與實踐應(yīng)用能力。 《廣告

價值鏈視角下基于關(guān)鍵要素的商業(yè)模式選擇問題廣泛存在于現(xiàn)實中。開展價值鏈視角下基于關(guān)鍵要素的商業(yè)模式選擇方法研究，不僅具有重要的學(xué)術(shù)價值，而且具有廣闊的應(yīng)用前景。本書將介紹作者近年來對價值鏈視角下基于關(guān)鍵要素的商業(yè)模式選擇方法的主要研究成果。本書可以作為企業(yè)管理和管理科學(xué)等領(lǐng)域的研究人員和管理人員的參考書，也可作為高等院

本文從挫折-攻擊理論、社會分層理論、財富正當(dāng)性觀點以及解釋水平理論出發(fā)，力圖系統(tǒng)詳盡地探討酒店社會責(zé)任對仇富心理負(fù)面效應(yīng)的抑制作用。通過一系列的情景實驗，檢驗了高星級酒店的炫耀性營銷可能帶來的負(fù)面心理問題，以及如何降低這種心理的負(fù)面影響的營銷措施，以期對仇富心理與酒店社會責(zé)任研究提出新的研究視角，豐富相關(guān)理論和實踐指導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了媒體中使用者的地位，其不再是跟從者，而是內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播的參與者和推動者，同時也用購買和關(guān)注決定了媒介組織的發(fā)展方向。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)媒體，*需要探討的不是如何將制作好的內(nèi)容傳遞給使用者，而是如何將使用者組織起來，進(jìn)行生產(chǎn)和傳播，實現(xiàn)既定的目的。 在對于使用者的分析中，大多數(shù)研究從個體的角度切入，而忽

消費者信息不完美的價格理論是近年來產(chǎn)業(yè)組織理論研究的活躍領(lǐng)域之一。《消費者信息不完美的價格理論研究》對這一領(lǐng)域所形成的理論進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分析與綜合，為其尋找在整個價格理論大廈中的位置以及與其他部分的“勾連”關(guān)系。同時，從“串謀價格”與“免費低價”這兩個價格理論的重要主題人手，對消費者信息不完美價格理論本身加以拓展。最

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作者提出了商業(yè)模式的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)理論VPMsaid集合理論，將商業(yè)模式劃分為企業(yè)價值（V：Value）、輸出渠道（P：Path）、市場營銷（M：Marketing）、客戶服務(wù)（s：Service）、公司管理（a:Administration）、利益收入（i:Income）、持續(xù)發(fā)展（d:Development）七個方面，作