本書(shū)主要介紹了商務(wù)禮儀概論、形象禮儀、交際禮儀、接訪禮儀、餐飲禮儀、職場(chǎng)禮儀、儀式禮儀、會(huì)談禮儀、涉外禮儀等9章內(nèi)容，基本涵蓋了商務(wù)禮儀的全過(guò)程的基本內(nèi)容；教材強(qiáng)化了禮儀各個(gè)環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容豐富，符合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。

本書(shū)主要從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了如何利用數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，如何查看和分析數(shù)據(jù)的各種思路和方法。全書(shū)共分為10章，主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、市場(chǎng)與行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、商品規(guī)劃與定價(jià)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、DSR與客服數(shù)據(jù)化管理、客戶畫(huà)像與標(biāo)簽管理、會(huì)員數(shù)據(jù)管理，以及*商城與微店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)社交電商運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，讀者通過(guò)學(xué)習(xí)可以完整地掌握移動(dòng)社交電商的基本概念、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)與技能。本書(shū)同時(shí)介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用方法。

本書(shū)結(jié)合了一線大數(shù)據(jù)企業(yè)在商務(wù)數(shù)據(jù)上的采集和應(yīng)用方式，從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)處理等方面展開(kāi)內(nèi)容講解。本書(shū)融入了大量的實(shí)操案例，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)講解，反復(fù)強(qiáng)化理論圍繞實(shí)操，實(shí)操深化理論，真實(shí)掌握技能的教學(xué)理念，希望能為讀者提供有效幫助。

本書(shū)主要介紹了商務(wù)禮儀概論、形象禮儀、交際禮儀、接訪禮儀、餐飲禮儀、職場(chǎng)禮儀、儀式禮儀、會(huì)談禮儀、涉外禮儀等9章內(nèi)容，基本涵蓋了商務(wù)禮儀的全過(guò)程的基本內(nèi)容；教材強(qiáng)化了禮儀各個(gè)環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容豐富，符合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。

本書(shū)深層次剖解了銷(xiāo)售與口才的內(nèi)在關(guān)系,將銷(xiāo)售口才的心理效應(yīng)以及藝術(shù)性運(yùn)用以理論聯(lián)系實(shí)際的方式娓娓道來(lái),幫助讀者認(rèn)清兩者的關(guān)系,更好地運(yùn)用銷(xiāo)售藝術(shù)語(yǔ)言,巧妙地與客戶溝通,打動(dòng)顧客的心,提升業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大突破。

本書(shū)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的背景下，從"營(yíng)銷(xiāo)主體"、"營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)"、"營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容"、"營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)"、"營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象"和"營(yíng)銷(xiāo)管理"六個(gè)側(cè)面，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和各營(yíng)銷(xiāo)主體的市場(chǎng)行為進(jìn)行了考察，包括廣告主數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司運(yùn)作、數(shù)字媒體運(yùn)營(yíng)，并以此為主線，對(duì)其數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)操作實(shí)務(wù)，包括數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的目的是解釋營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象、解答營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、做出科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)決策。本書(shū)以市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作流程這種最為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)展開(kāi)，分14章依實(shí)務(wù)操作次序闡述市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)和方法，內(nèi)容安排上聚集于實(shí)務(wù)操作各環(huán)節(jié)的“問(wèn)題是什么、需要做什么、如何做、應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)”。用“市場(chǎng)調(diào)查主題”一章討論市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作所面對(duì)的問(wèn)題是

本書(shū)分九章講解了跨境電商概述、國(guó)際市場(chǎng)和選品分析、跨境電子商務(wù)平臺(tái)選擇、跨境電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)操作、跨境電商視覺(jué)美工等方面的知識(shí)，理論和實(shí)操兼顧，為學(xué)生了解跨境電商提供行業(yè)指導(dǎo)性。

本教材的編寫(xiě)以應(yīng)用型本科學(xué)生為主體，以電子商務(wù)的基本理論與應(yīng)用為核心，以學(xué)科綜合、文理滲透、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合為主導(dǎo)，對(duì)電子商務(wù)學(xué)生入門(mén)教育所需要的廣泛知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)組織、合理布局。本教材的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：一是內(nèi)容整合與安排。全書(shū)分為三篇共11章內(nèi)容，一為基礎(chǔ)篇，介紹了電子商務(wù)的基本知識(shí)。二是技術(shù)篇，介紹了基礎(chǔ)技術(shù)、