本教材是義烏工商職業(yè)技術(shù)學院浙江省特色專業(yè)建設(shè)（TZZ10086）的成果，同時也是浙江省新世紀教學改革項目（yb09127）的成果。本教材的特色在于:第一，注重基礎(chǔ)，強化理論體系的構(gòu)建。本教材基本覆蓋了現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理的各個內(nèi)容模塊，通過對本教材的學習，學生可以在相對較短的時間里學習現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理理論體系。第二，重視

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材的修訂版，也是浙江省精品課程的配套教材。本書以建設(shè)國家精品教材為目標，以理論講透、實務(wù)足夠、案例同步、實訓到位為原則，結(jié)合近年來電商行業(yè)的發(fā)展應(yīng)用和崗位需求，以及當前職業(yè)教育三教改革的新理念進行修訂。主要根據(jù)當前電商視覺設(shè)計崗位的業(yè)務(wù)變化新特點以及軟件工具的推陳出新，重新編寫了網(wǎng)站規(guī)

新興信息技術(shù)深刻地影響著人類社會，使人類個體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網(wǎng)絡(luò)化特征，并隨之產(chǎn)生了爆炸式增長的海量復雜數(shù)據(jù)。本書圍繞商務(wù)管理活動在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢，基于人類流動數(shù)據(jù)、在線評論數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù)，從時間、空間和關(guān)聯(lián)的視角，展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營銷推廣與管理、

本書依據(jù)高校經(jīng)濟管理類專業(yè)核心課程——市場營銷學的基本教學要求編寫，以經(jīng)典市場營銷理論作為論述框架，系統(tǒng)介紹了市場營銷的基本概念、理念、營銷工具以及市場營銷學在理論和實踐運用領(lǐng)域的新發(fā)展，主要包括以下內(nèi)容：市場與市場營銷學、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研、市場營銷戰(zhàn)略與營銷管理、消費者購買行為分析、目標市

本書選擇社會學領(lǐng)域中的“消費者感知背叛”這一關(guān)鍵變量作為中介變量，利用實證研究手段，分析不同類型的產(chǎn)品傷害危機事件如何通過消費者感知背叛這一中介因素影響消費者品牌延伸評價，以及在該過程中心理距離、關(guān)系質(zhì)量、品牌延伸契合度等變量起到何種調(diào)節(jié)作用，進一步明確產(chǎn)品傷害危機事件對品牌延伸評價影響的內(nèi)在機制。本書系統(tǒng)梳理了產(chǎn)品傷

本書主要包括三大部分內(nèi)容，其中第一部分為雕刻工藝和雕刻材料，第二部分為噴繪寫真，第三部分為紙媒廣告，最后附行業(yè)常用的術(shù)語和常識。其中，每一部分內(nèi)容的前幾課來重點講解設(shè)備、工藝和材料，后幾課為案例示范，展示具體的材料與工藝的效果，總結(jié)實踐工作經(jīng)驗和各種常見問題的處理方法。本書適合于普通高校藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)師生學習使用，也可

本書以商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作業(yè)務(wù)流程為主線，通過對典型企業(yè)建站項目的剖析，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計導引、商務(wù)網(wǎng)頁布局設(shè)計、商務(wù)網(wǎng)頁效果圖制作、使用表格制作網(wǎng)頁、使用DIV+CSS制作網(wǎng)頁、商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布、移動端網(wǎng)頁制作內(nèi)容7個教學項目，對商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作的基本原理及實現(xiàn)方法進行系統(tǒng)介紹及完整展示。本書是針對中等、高等職業(yè)院校及應(yīng)

以EXCEL軟件應(yīng)用為基礎(chǔ)，用任務(wù)驅(qū)動的形式，介紹如何收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，以及制作專業(yè)圖表。本書全面介紹商務(wù)數(shù)據(jù)分析涉及的原理、方法、常用工具、典型數(shù)據(jù)分析場景應(yīng)用及數(shù)據(jù)可視化方案。主要內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)分析原理—概述、典型分析任務(wù)、常用分析模型、常用分析方法；商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具—數(shù)據(jù)存儲查詢、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可

本書通過詳細的知識講授和清晰直觀的操作步驟，幫助學生掌握電子商務(wù)活動中客戶服務(wù)的各項通用技能，使其具備分析和解決客戶服務(wù)實際問題的能力，以便從事客戶服務(wù)的相關(guān)工作。本書突破了純理論的講授模式，從客戶服務(wù)的工作崗位實際出發(fā)，圍繞客服崗位認知、電話客服、網(wǎng)絡(luò)客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客戶管理、客服評價等具

本書內(nèi)容包括商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片的設(shè)計；店鋪裝修和平臺操作；商品文案；網(wǎng)絡(luò)營銷操作實戰(zhàn)；客戶服務(wù)；在線交易6個部分。本書由14個項目，103個活動組成。本書的編寫以面向大賽、面向應(yīng)用為宗旨，從滿足經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需求出發(fā)，針對中職學生的特點，通過“項目引領(lǐng)—任務(wù)驅(qū)動—活動激勵”這條主線，讓學