本書(shū)依然延續(xù)第二版的架構(gòu)體系，把整書(shū)分為四個(gè)模塊（即認(rèn)知篇、管理篇、監(jiān)督篇、提升篇）十一章（即商品與商品學(xué)、商品與環(huán)境、商品質(zhì)量、商品分類、商品包裝、商品養(yǎng)護(hù)、商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化、商品檢驗(yàn)與品級(jí)、商品監(jiān)督與認(rèn)證、商品選購(gòu)與介紹、假冒偽劣商品的識(shí)別和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)），其中對(duì)一些章節(jié)的局部進(jìn)行了增減，如刪除了免檢的申請(qǐng)、香煙
市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是高等院校、高職高專等院校市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)開(kāi)設(shè)的專業(yè)核心課程�！都徔椘贩b市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)基本理論及方法與紡織品服裝專業(yè)完美結(jié)合的產(chǎn)品。本教材主要包括紡織品服裝市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)兩部分內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研部分主要包括調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)研方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣、數(shù)據(jù)分析等，預(yù)測(cè)部分主要包括定性調(diào)研和定量調(diào)
本書(shū)以汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)ꎬ緊扣汽車銷售實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)ꎬ以汽車銷售為主線ꎬ編寫(xiě)了汽車銷售準(zhǔn)備、汽車銷售流程、汽車銷售衍生服務(wù)三部分內(nèi)容ꎬ選取了汽車銷售環(huán)境分析、汽車銷售購(gòu)買(mǎi)行為分析、汽車銷售職業(yè)認(rèn)知、獲取客戶、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、
本書(shū)主要以汽車4S店的工作場(chǎng)景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)所需的消費(fèi)心理知識(shí)。主要內(nèi)容包括：汽車服務(wù)過(guò)程中需要與動(dòng)機(jī)分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車服務(wù)過(guò)程中消費(fèi)者的個(gè)性心理及群體心理特征、汽車消費(fèi)者認(rèn)知心理分析、汽車消費(fèi)者的情感與態(tài)度、汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)類型及性格類型分析、最后從總體上介紹每個(gè)銷售流程中相應(yīng)的心理分
本書(shū)旨在鞏固學(xué)生的倉(cāng)儲(chǔ)物流和商品知識(shí)，進(jìn)一步掌握電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中接單與分類整理、驗(yàn)收與入庫(kù)上架、盤(pán)點(diǎn)與耗損管理、打單與配貨掃描、包裝與發(fā)貨準(zhǔn)備、退換貨商品處理的技能。
本書(shū)是高等院校初等教育專業(yè)用教材，讀者對(duì)象為職業(yè)教育初教專業(yè)學(xué)生。本書(shū)涉及教育科學(xué)研究概述、教育文獻(xiàn)研究法、教育觀察法、教育調(diào)查法、教育實(shí)驗(yàn)法、教育行動(dòng)研究法、教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、教育個(gè)案研究法、教育研究材料的整理與分析、教育課題研究、教育研究成果的表述與評(píng)價(jià)等11個(gè)方面。編寫(xiě)過(guò)程中，作者遵循教育科學(xué)研究的基本規(guī)律和要求，
本書(shū)共5章，分別介紹了汽車電子商務(wù)概述、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、汽車服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車整車及用品電子商務(wù)應(yīng)用、汽車配件電子商務(wù)應(yīng)用。本書(shū)內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，有一定的可操作性。本書(shū)作為汽車類相關(guān)專業(yè)的教材，還可供汽車行業(yè)技術(shù)人員以及電子商務(wù)愛(ài)好者參考。
好口才才能有效說(shuō)服客戶，好口才才能帶來(lái)好業(yè)績(jī)。具備有效的溝通技能和良好的口才，對(duì)服裝銷售人員來(lái)說(shuō)尤為重要。本書(shū)針對(duì)服裝銷售人員在銷售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，在對(duì)顧客的行為和心理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)了可能出現(xiàn)的100個(gè)銷售情景，詳細(xì)闡述了服裝銷售人員在與顧客溝通的過(guò)程中可能會(huì)用到的技巧和方法，是一本提升服裝銷售人員溝通能
好口才才能有效說(shuō)服客戶，好口才才能帶來(lái)好業(yè)績(jī)。具備有效的溝通技能和良好的口才，對(duì)汽車銷售人員來(lái)說(shuō)尤為重要。 本書(shū)針對(duì)汽車銷售過(guò)程中展廳接待、需求挖掘、車型推介、試乘試駕、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進(jìn)、簽約促成、售后服務(wù)和抱怨投訴處理9個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)76個(gè)情景展現(xiàn)了汽車銷售人員與客戶溝通時(shí)需要掌握的技巧和方法，是汽車銷售
服裝銷售人員每天要接待形形色色的顧客，針對(duì)不同的顧客、不同的環(huán)境，銷售人員需要采取不同的應(yīng)對(duì)方式，因?yàn)槊课活櫩偷馁?gòu)物心理與當(dāng)時(shí)的狀態(tài)都有很大的不同，服裝銷售人員與之溝通交流的方式自然要有所區(qū)別。本書(shū)針對(duì)服裝銷售人員在銷售過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，從顧客的行為和心理角度出發(fā)，真實(shí)再現(xiàn)了110個(gè)情景案例，用錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)情景解析
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