本書將營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊放在第二章。第三章到第七章分別為市場策劃能力培養(yǎng)模塊、銷售能力培養(yǎng)模塊、客戶服務(wù)能力培養(yǎng)模塊、數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊、營銷綜合能力培養(yǎng)模塊共50個實驗（實訓(xùn)）訓(xùn)練項目，能全面支撐“市場營銷學(xué)”“市場調(diào)查與預(yù)測”“客戶關(guān)系管理”“市場營銷策劃”“營銷渠道”“網(wǎng)絡(luò)營銷”“銷售管理”“推銷學(xué)”“品牌管理”

本書革新了品牌、代理商和市場人員從事市場營銷和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ哈立德等網(wǎng)絡(luò)紅人如何講故事和建立個人品牌，以及溫迪國際快餐連鎖集團利用一切機會與顧客互動等生動案例，總結(jié)了企業(yè)利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護個人品牌等方法，強調(diào)企業(yè)應(yīng)該真正地與顧客和員工互動，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發(fā)

匯集*版精華，新增40%內(nèi)容、10大行業(yè)案例，優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，創(chuàng)造性使用項目管理的知識管理銷售機會項目。銷售漏斗是銷售人員自我管理和幫助銷售人員提升自我管理能力的工具。本書從對銷售職業(yè)特點的分析開始，層層遞進，*終明確了銷售漏斗的定位：“銷售漏斗是銷售人員自我管理和幫助銷售人員提升自我管理能力的工具”；重點介紹銷售漏斗的

2020年，直播電商成為最火爆的新零售模式，且影響深遠。消費者已養(yǎng)成云逛街習(xí)慣，個體經(jīng)營者、各類企業(yè)也已瞄準這一新機會，躋身其中。站穩(wěn)“短視頻+直播”賽道精準賣貨，正在改變商業(yè)生態(tài)，直播互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來， 直播不是風(fēng)口，而是常態(tài)。 本書講述直播電商的四大關(guān)鍵步驟，從樹立人設(shè)到內(nèi)容引流，從選擇商品到設(shè)計直播場景、話

構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)品與營銷新形態(tài)，打破價值創(chuàng)造的認知誤區(qū)幫助企業(yè)快速掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的實戰(zhàn)方法，完成產(chǎn)品驅(qū)動下的企業(yè)升維創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)價值的指數(shù)級增長現(xiàn)代商業(yè)社會，競爭永遠不會停止，而當今產(chǎn)品的同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩、信息泛濫，使很多企業(yè)陷入紅海競爭，更加迷茫被動。有些企業(yè)：·在思維上總想一步做到位；·淺嘗輒止，不敢試錯；·急功近利，一

商務(wù)談判（第四版）(21世紀高職高專規(guī)劃教材·工商管理系列；普通高等職業(yè)教育“教學(xué)做”一體化規(guī)劃教材)

本書涵蓋跨境電商進口業(yè)務(wù)和出口業(yè)務(wù)的通關(guān)操作，分為四個學(xué)習(xí)情境：跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商進口通關(guān)流程、跨境電商出口通關(guān)流程、跨境電商關(guān)務(wù)技能。除跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)外，每一個學(xué)習(xí)情境中，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標，按學(xué)習(xí)目標、項目導(dǎo)入、工作任務(wù)、操作示范、能力訓(xùn)練的編寫體例進行編寫。本書由院校一線教師和行業(yè)專家合

隨著社會的發(fā)展，人們的消費水平越來越高；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購物習(xí)慣及購物方式也在不斷改變。企業(yè)的生存和發(fā)展需要研究消費者的心理與行為，因此，營銷人員必須具備相應(yīng)的消費者心理學(xué)知識，以更好地把握消費者的心理，開展相應(yīng)的營銷活動。本教材從消費者心理學(xué)概述入手，涉及消費者的心理活動過程、消費者個性心理特征、消費者購買

網(wǎng)絡(luò)營銷（第8版）（工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列）

本書共十章，涉及四大部分內(nèi)容，解決了“互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店和住宿產(chǎn)業(yè)如何應(yīng)對”的問題，包括酒店運營信息化、酒店市場營銷的信息化、酒店后臺部門的信息化以及酒店產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新，具體內(nèi)容酒店業(yè)信息化綜述、酒店管理系統(tǒng)、外圍設(shè)備的信息化、營業(yè)點信息化、餐飲管理信息化、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)、市場銷售信息化、財務(wù)部的信息化、人力資源