本書(shū)針對(duì)旅客運(yùn)輸行業(yè)中旅客、客運(yùn)服務(wù)人員與客運(yùn)管理人員等群體，研究旅客旅行心理活動(dòng)的一般性規(guī)律及旅客旅行行為與需求的表現(xiàn)，探討客運(yùn)服務(wù)與管理人員從事客運(yùn)工作過(guò)程中的各種心理行為及管理能力與藝術(shù)，以期根據(jù)時(shí)代變遷與發(fā)展，對(duì)客運(yùn)服務(wù)實(shí)行有效管理，提高服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。
《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》（第2版）在第1版的基礎(chǔ)上修訂而成。全書(shū)仍然保持了原有的體例，但是內(nèi)容做了較多的改變，補(bǔ)充了《鐵路安全管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路安全防護(hù)保障相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修及狀態(tài)監(jiān)測(cè)保障相關(guān)內(nèi)容、復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車救援方法、高速鐵路非正常行車應(yīng)急處理、復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車安全設(shè)備操作、動(dòng)車組列車
《高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)（第2版）》全面介紹了高速鐵路動(dòng)車組列車的車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、高速鐵路動(dòng)車組列車乘務(wù)工作組織、高速鐵路動(dòng)車組客運(yùn)服務(wù)等內(nèi)容的基本概念和基礎(chǔ)理論。全書(shū)共分為5個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：高速鐵路動(dòng)車組列車、高速鐵路動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、高速鐵路動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作、
目前我國(guó)已成為鐵路技術(shù)出口大國(guó)，國(guó)內(nèi)高速列車設(shè)計(jì)研究已突破以技術(shù)為本的限制，列車造型美學(xué)、設(shè)施設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)、品牌形象設(shè)計(jì)與傳播等成為關(guān)注焦點(diǎn)。為從根本上提升我國(guó)高速列車的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要從提高中國(guó)高鐵品牌競(jìng)爭(zhēng)力的角度考慮并規(guī)劃其設(shè)計(jì)工作。本書(shū)圍繞CRH高速列車產(chǎn)品形象進(jìn)行了實(shí)證研究，提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)策略與相應(yīng)的設(shè)計(jì)方
本教材根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)規(guī)律，基于工作內(nèi)容、工作職責(zé)的需要及工作場(chǎng)景下所對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容的需求，以及分級(jí)、分層的教學(xué)需要，按照工作場(chǎng)景和服務(wù)要求編排了8個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容：走近地鐵，票務(wù)服務(wù)，交通卡服務(wù)，安檢服務(wù)，進(jìn)站服務(wù)，指路服務(wù)，站臺(tái)服務(wù)，應(yīng)急服務(wù)。每個(gè)單元按知識(shí)與頭腦風(fēng)暴、對(duì)話（現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，復(fù)雜對(duì)話，實(shí)用語(yǔ)句）、實(shí)訓(xùn)練習(xí)三部分安
《危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸規(guī)則》（JT/T617—2018）是我國(guó)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸行業(yè)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，是廣大危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸管理部門和企業(yè)及從業(yè)人員的準(zhǔn)則。通過(guò)規(guī)范危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的托運(yùn)、承運(yùn)、運(yùn)輸裝備、運(yùn)輸過(guò)程、貨物交付、從業(yè)人員要求、勞動(dòng)防護(hù)和環(huán)保、安全生產(chǎn)管理等涉及危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，達(dá)到保障為危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸
該書(shū)是職業(yè)技術(shù)教育中，高速鐵路交通運(yùn)輸專業(yè)用鐵路乘務(wù)教材，讀者對(duì)象為中高職高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生。本書(shū)結(jié)合國(guó)家相關(guān)客運(yùn)規(guī)程要求和崗位需求實(shí)際，面向校企合作實(shí)際以模塊化方式精心編寫，以期通過(guò)這個(gè)教程的學(xué)習(xí)，能夠讓讀者對(duì)高速鐵路相關(guān)乘務(wù)崗位技能需求有個(gè)很好的掌握。內(nèi)容展開(kāi)上，本書(shū)從高速鐵路概述說(shuō)起，對(duì)設(shè)備設(shè)施、客運(yùn)乘務(wù)基本要求、
本書(shū)主要內(nèi)容主要包括《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》《機(jī)車操作規(guī)則》《鐵路機(jī)車運(yùn)用管理規(guī)則》《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》《機(jī)務(wù)安全細(xì)則》等。解讀照規(guī)程和管理規(guī)則，配以案例或現(xiàn)場(chǎng)操作錄像，克服純規(guī)章條文學(xué)習(xí)的枯燥乏味感，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)章的興趣。
掌握鐵路接發(fā)列車作業(yè)程序及理解接發(fā)列車作業(yè)原理是鐵路車務(wù)人員的基本素質(zhì)，本書(shū)將本著實(shí)用的宗旨，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，將各種閉塞條件下鐵路接發(fā)列車作業(yè)，及非正常情況下鐵路接發(fā)列車作業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性講解及關(guān)鍵環(huán)節(jié)注解。本書(shū)適合用作高職院校、中專技校及32高職的教學(xué)用書(shū)。
《一般條件鐵路貨物運(yùn)輸組織》主要介紹鐵路普通貨物的基本運(yùn)輸條件、貨場(chǎng)、專用線（專用鐵路）、整車貨物運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程、集裝箱貨物運(yùn)輸過(guò)程、鐵路貨物運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算、貨運(yùn)安全管理等內(nèi)容。主要培養(yǎng)學(xué)生正確組織運(yùn)輸，合理運(yùn)用設(shè)備，科學(xué)制定運(yùn)輸條件等能力。全書(shū)共分為六個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：貨運(yùn)工作任務(wù)及場(chǎng)所、鐵路貨運(yùn)基本條件、整車貨物
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