本書采取戰(zhàn)略決策導(dǎo)向，系統(tǒng)介紹制訂和實(shí)施零售戰(zhàn)略的六個(gè)步驟，內(nèi)容涵蓋主要的零售主題，包括商品經(jīng)營、消費(fèi)者行為、信息系統(tǒng)、全渠道零售、商店選址、運(yùn)營、物流、服務(wù)零售業(yè)、零售審計(jì)、零售機(jī)構(gòu)、特許經(jīng)營、人力資源管理、計(jì)算機(jī)化等。強(qiáng)調(diào)零售商必須適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，綜合考慮機(jī)會(huì)和限制條件以制訂經(jīng)營計(jì)劃。第13版的更新內(nèi)容包括：?

本教材是立足洞察中國消費(fèi)者行為的開創(chuàng)性著作，以4H框架和中國文化視角與西方消費(fèi)者行為學(xué)教材有所差異，體現(xiàn)了中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派。引領(lǐng)消費(fèi)者行為學(xué)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，及時(shí)反映數(shù)智化的大趨勢和理論方法工具的深刻變化。全面更新的第4版以扎實(shí)的學(xué)術(shù)、鮮活的案例為洞察中國消費(fèi)者和中國市場提供了既新銳又精簡的基礎(chǔ)。第4版突出兩個(gè)

大數(shù)據(jù)正迅速而深刻地改變甚至顛覆一些行業(yè)，營銷行業(yè)也不例外。本書第1版出版以來，大數(shù)據(jù)營銷的外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展成熟與日漸廣泛的應(yīng)用令數(shù)據(jù)的收集渠道和方式更加多元化，數(shù)據(jù)量也隨之成倍增長�？梢灶A(yù)見的是，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將持續(xù)保持高速發(fā)展的勢頭。在這一進(jìn)程中，越來越多的企業(yè)意識(shí)

本書研究了共享經(jīng)濟(jì)中政府與市場的關(guān)系，通過構(gòu)建共享經(jīng)濟(jì)交易市場模型，分析了政府在共享經(jīng)濟(jì)道德風(fēng)險(xiǎn)治理中的角色和定位。在分析共享經(jīng)濟(jì)道德風(fēng)險(xiǎn)的特征的基礎(chǔ)上，提出了針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)道德風(fēng)險(xiǎn)治理的思路，深入研究了治理道德風(fēng)險(xiǎn)的三種機(jī)制即聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制、信用保證機(jī)制和失信懲罰機(jī)制，并探討了如何通過平臺(tái)自律、第三方中介參與、政府監(jiān)管來

《連鎖經(jīng)營管理原理與實(shí)務(wù)（第2版）》以教育部關(guān)于高職高專教育的定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，吸取了本專業(yè)各院校多年來的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)連鎖經(jīng)營管理基本理論知識(shí)和實(shí)際操作的相關(guān)內(nèi)容做了系統(tǒng)的闡述，有利于高職學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)與提高�！哆B鎖經(jīng)營管理原理與實(shí)務(wù)（第2版）》共分為8章，分別介紹了連鎖經(jīng)營概述、連鎖企業(yè)經(jīng)營

直播帶貨時(shí)代，直播已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售與營銷的主渠道之一，未來直播會(huì)成為企業(yè)、商家營銷的標(biāo)配。但粗放式的直播已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，只有精細(xì)化、精準(zhǔn)運(yùn)營的直播，只有和社群運(yùn)營融合在一起的直播，才是未來競爭的高地。未來，沒有社群的直播，無法做好直播粉絲倍增和反饋?zhàn)粉櫍粵]有直播的社群，無法做好社群粉絲的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。唯有“直播+社群營銷

《直播帶貨與售后從入門到精通》主要介紹了直播帶貨與售后的實(shí)戰(zhàn)技巧，分兩篇來講解。一是帶貨篇，介紹了直播平臺(tái)的入駐以及帶貨產(chǎn)品的選擇，打造主播形象及人設(shè)的技巧，幫助主播吸引更多用戶，提升直播間的人氣；還介紹了直播溝通技巧、變現(xiàn)技巧。二是售后篇，主要介紹了客服售后的維護(hù)工作，如何獲取好評(píng)、處理差評(píng)與投訴，以及如何打造口碑提

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全民化，“新媒體”這個(gè)新興行業(yè)開始興起。本書從新媒體美工的角度出發(fā)，以案例設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，介紹新媒體美工設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)與操作技能。本書共包括9章內(nèi)容，分別是初識(shí)新媒體美工、新媒體美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、微信界面的設(shè)計(jì)與制作、微博界面的設(shè)計(jì)與制作、信息類平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)與制作、音/視頻平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)與制

本書為高等職業(yè)教育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教材。本書依據(jù)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理、分析的基本理論和基本方法，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析的要求編寫而成。本書內(nèi)容共分6個(gè)項(xiàng)目、18個(gè)任務(wù)，主要包括：認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)與商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析報(bào)告與撰寫，每個(gè)項(xiàng)目通過“學(xué)習(xí)目的”“案例導(dǎo)入”“

市場營銷實(shí)務(wù)(第2版）