本書(shū)從新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā),先介紹新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)、新媒體營(yíng)銷方式與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的技能,然后依次通過(guò)微信、微博、社群、抖音短視頻、快手直播等渠道展示新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作,最后對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和復(fù)盤。本書(shū)全方位地展現(xiàn)了新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的流程,以幫助讀者更全面地掌握新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的實(shí)

本書(shū)講述了據(jù)調(diào)查顯示，盡管80％的企業(yè)都認(rèn)為自己已經(jīng)為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是消費(fèi)者卻認(rèn)為真正提供了滿意服務(wù)的企業(yè)只有8%。當(dāng)被問(wèn)及主要工作時(shí)，絕大部分員工會(huì)列舉自己崗位所涉及的職責(zé)和任務(wù)——工作職責(zé)，極少有人提及他們工作的真正核心，也是他們工作的首要任務(wù)——工作本質(zhì)：創(chuàng)造愉快的客戶群，可以帶來(lái)很高的重復(fù)購(gòu)買率。

本書(shū)以制造商及平臺(tái)零售商組成的兩階段供應(yīng)鏈為研究對(duì)象,分析了制造商渠道入侵動(dòng)機(jī)及平臺(tái)零售商的應(yīng)對(duì)策略,研究了制造商入侵與平臺(tái)零售商采購(gòu)、渠道選擇、服務(wù)投資、信息分享等策略的交互作用機(jī)理,提出了有效的雙渠道運(yùn)作優(yōu)化方法和協(xié)調(diào)機(jī)制,為企業(yè)提供切實(shí)可行的理論指導(dǎo)和系統(tǒng)決策思路。

本書(shū)主要闡述了康樂(lè)業(yè)發(fā)展的歷史沿革、康樂(lè)的基礎(chǔ)理論、酒店康樂(lè)部的職能與項(xiàng)目設(shè)置、酒店康樂(lè)部的服務(wù)與規(guī)范、酒店康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式、酒店康樂(lè)部的組織管理、酒店康樂(lè)部的人力資源管理、酒店康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量管理、酒店康樂(lè)部的財(cái)務(wù)管理、酒店康樂(lè)部的安全與衛(wèi)生管理、酒店康樂(lè)部的物資設(shè)備管理、酒店康樂(lè)部的營(yíng)銷及公關(guān)管理、酒店康樂(lè)部的投訴

本書(shū)包括6章,分為上下兩編,整理了餐飲店長(zhǎng)打造最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)必須使用的關(guān)鍵管理技術(shù),針對(duì)餐飲店長(zhǎng)的真實(shí)痛點(diǎn),從餐飲店長(zhǎng)的兩項(xiàng)關(guān)鍵修養(yǎng)--忠誠(chéng)和無(wú)私講起,介紹了如何打造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)、員工都說(shuō)好的團(tuán)隊(duì)、客人都說(shuō)好的團(tuán)隊(duì)、能賺錢的團(tuán)隊(duì),包括25個(gè)專題技術(shù)和眾多案例,力求覆蓋餐飲店長(zhǎng)打造最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中會(huì)遇到的諸多管理場(chǎng)景,真正助

本書(shū)共九章。第一章為緒論,第二章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀,第三章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué),第四章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué),第五章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,第六章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)能力要求,第七章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析,第八章為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)策略探討,

本書(shū)為2020年江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目。本書(shū)主要服務(wù)于各高校酒店管理專業(yè)的學(xué)生及酒店的營(yíng)銷與策劃部門人員，涵蓋了近年來(lái)營(yíng)銷策劃的最新理論，羅列了大量酒店?duì)I銷的實(shí)踐案例，并結(jié)合我國(guó)酒店產(chǎn)品在營(yíng)銷過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了討論，運(yùn)用多種策劃方法對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行了解析。從內(nèi)容上來(lái)講，本書(shū)基本覆蓋了酒店?duì)I銷過(guò)程中所涉及的

全國(guó)重點(diǎn)旅游院�！笆�三五”規(guī)劃教材--酒店情景英語(yǔ)（第二版）

消費(fèi)者行為和驅(qū)動(dòng)行為的心理力量是市場(chǎng)研究人員和企業(yè)都關(guān)注的主題。本書(shū)主要介紹了作為個(gè)體的消費(fèi)者和群體中的消費(fèi)者會(huì)受到哪些心理因素的影響并做出消費(fèi)決策的過(guò)程，同時(shí)分析了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當(dāng)代中國(guó)的消費(fèi)者心理和行為特征。本書(shū)作為市場(chǎng)管理專業(yè)的教材，是原《消費(fèi)心理與行為學(xué)》（人大出版社）教材的修訂和

如今，直播作為互聯(lián)網(wǎng)的普及化技術(shù)，從科技到民生，從商業(yè)到個(gè)人，涉及的行業(yè)如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展，通過(guò)直播展現(xiàn)的內(nèi)容也繽紛多彩，目前已經(jīng)應(yīng)用到了各個(gè)行業(yè)的方方面面。本書(shū)內(nèi)容分為走進(jìn)直播電商、直播電商規(guī)則角讀、直播短視頻實(shí)操方法、直播電商前期搭建等九個(gè)項(xiàng)目。