《任正非文化至上管理之王的管理秘密》深刻的分析了華為發(fā)展過(guò)程中關(guān)鍵性的時(shí)間，以及其時(shí)任正非所扮演的角色，他如何引導(dǎo)企業(yè)的成長(zhǎng)，如何在黑暗中抓住微光，應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的一次次危機(jī)。任正非日益成熟的管理智慧，一篇篇熱情、深刻而鼓舞人心的文章，一次次動(dòng)人心魄的演講，他大氣磅礴地進(jìn)行全球性布局，游刃有余的面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，從容不迫的
《華為管理者內(nèi)訓(xùn)書(shū)系華為沒(méi)有秘密(珍藏版)》作者聚焦于企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)人和對(duì)人的管理，精心選取研究成果30余萬(wàn)字，涉及華為成長(zhǎng)與發(fā)展的各個(gè)階段，內(nèi)容涵括企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)、企業(yè)管理、狼性文化與人才管理、企業(yè)文化構(gòu)建等方面，其中不少一手資料均為首次面世，深度探索華為的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和成長(zhǎng)邏輯，是一部“不說(shuō)教，不搬弄，不賣(mài)弄，不預(yù)設(shè)
《通信營(yíng)業(yè)服務(wù)(通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)第3版十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材)》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照相關(guān)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范編寫(xiě)。本書(shū)內(nèi)容包括通信相關(guān)知識(shí)，通信企業(yè)文化，優(yōu)秀的通信營(yíng)業(yè)員、客戶座席代表和終端產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度，
該項(xiàng)目對(duì)新一代通信產(chǎn)業(yè)中8個(gè)關(guān)鍵技術(shù)主題進(jìn)行全面的專(zhuān)利信息分析，解析出全球、中國(guó)和廣東的專(zhuān)利態(tài)勢(shì)，包括申請(qǐng)量趨勢(shì)、技術(shù)主題分布、技術(shù)實(shí)力狀況、目標(biāo)市場(chǎng)、申請(qǐng)人等重要信息；還專(zhuān)門(mén)針對(duì)廣東省的新一代通信產(chǎn)業(yè)專(zhuān)利信息中的專(zhuān)利申請(qǐng)類(lèi)型及法律狀態(tài)、技術(shù)構(gòu)成對(duì)比和重要申請(qǐng)人技術(shù)方向、研發(fā)區(qū)域和海外專(zhuān)利布局進(jìn)行了詳細(xì)研究和解讀。
本書(shū)主要介紹了呼叫中心特有的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，績(jī)效體系的建立、績(jī)效指標(biāo)的分解，以及績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析和展現(xiàn)，旨在幫助呼叫中心的管理者學(xué)會(huì)如何設(shè)立合理的目標(biāo)和指標(biāo)體系，掌握主要指標(biāo)的定義和收集方法，學(xué)習(xí)如何通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析方法對(duì)呼叫中心的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，以提升績(jī)效水平。通過(guò)建立和完善一套科學(xué)、全面、平衡的績(jī)效管理體系，
極其艱苦的物質(zhì)環(huán)境，遠(yuǎn)離親友的精神孤寂，時(shí)而還面臨瘧疾、被打劫和戰(zhàn)亂的干擾與威脅，然而華為人拓荒海外市場(chǎng)的勇氣與信心卻從不曾動(dòng)搖！分工雖有不同，無(wú)論是從事核心技術(shù)的研發(fā)，還是行政后勤的保障、代表公司形象的禮儀接待等卻從不曾懈��！正是有這樣一批批懂得敬畏、持續(xù)接力的年輕人，在成就了華為領(lǐng)先世界的同時(shí)，也磨煉了自己，從而留
任正非的軍旅經(jīng)歷雖然為美國(guó)實(shí)施貿(mào)易保護(hù)主義，抵制華為產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)提供了借口，但從另一個(gè)角度來(lái)看，這段經(jīng)歷卻讓他受益良多。一方面，接續(xù)他少年時(shí)期在家中的成長(zhǎng)經(jīng)歷，持續(xù)培養(yǎng)了他吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；另一方面，也鍛造了他的宏闊視野和思想深度。前者成為華為文化的靈魂，后者則讓他成為一個(gè)杰出的、頗有思想高度的企業(yè)家。從軍
本書(shū)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論為基礎(chǔ)，全面分析了郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制、郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的方法。在此基礎(chǔ)上以案例分析的方式，通過(guò)兩條主線全面系統(tǒng)地介紹了郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的狀況和策略。一條主線圍繞在郵政經(jīng)營(yíng)體制中占據(jù)重要地位的郵政支局(?
隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的縱深發(fā)展，通信營(yíng)業(yè)廳也開(kāi)始了新一輪的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在變革的風(fēng)口浪尖，營(yíng)業(yè)廳面臨著各種挑戰(zhàn)，其中，最關(guān)鍵、最根本、也最緊迫的問(wèn)題就是“盈利難”，對(duì)此，人們期待的理想情況是——當(dāng)下如何讓營(yíng)業(yè)廳盈利，并在持續(xù)盈利的狀態(tài)下順利轉(zhuǎn)型升級(jí)。本書(shū)針對(duì)營(yíng)業(yè)廳“盈
《快遞實(shí)務(wù)》是物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握快遞地面處理過(guò)程中的快遞收派、快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、快遞貨物分揀、快遞返款回收等技能，同時(shí)掌握相關(guān)的基本理論。課程目標(biāo)定位是以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的技能培養(yǎng)為宗旨，立足于實(shí)際快遞業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)，對(duì)課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)作了根本性改革，打破以知識(shí)為主線的傳統(tǒng)
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