本書依據考試大綱，匯編《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》四個科目的全真模擬試題，按照各科目分專題進行試題命制，題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題，書后附有參考答案，掃碼可看詳細解析

景區(qū)（點）講解是引導和服務游客的重要內容，其質量好壞直接影響到游客的旅游體驗和旅游質量。精彩的導游講解，是專業(yè)知識與專業(yè)技能的完美結合。教材按照景點導游（導游人員與景點講解員）職業(yè)崗位標準，設計了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力兩個教學模塊。同時，教材還針對全國導游人員資格證考試，編寫了附錄部分，即全國導游人員資格證考試面試指導及面

《簽派程序與方法（第3版）》參考了國內外相關飛行簽派文件、規(guī)章手冊和譯文、譯作，遵循我國民用航空新相關法律政策，借鑒航空公司一線運行經驗，貫徹理論聯系實際的原則。章節(jié)內容取材上盡量反映國內外相關領域新成果應用，所選資料內容及格式采用民航新標準，使之更加符合民航各類專業(yè)和非專業(yè)人員的需要。本版教材根據CCAR-121部等

本書由現代有軌電車服務禮儀概述、現代有軌電車工作人員儀容儀表禮儀、現代有軌電車工作人員儀態(tài)禮儀、語言藝術和溝通技巧、崗位服務禮儀、服務心理學六篇組成。該書具有以下特點：一，本書根據我國現代有軌電車客運服務的特點和行業(yè)服務標準與規(guī)范，結合國內現代有軌電車運營的實際情況進行組織編寫。二，本書敘述通俗易懂，內容繁簡適中，圖文

旅游復蘇

從以下三個方面來看，黎明的曙光即將顯露，我們的產業(yè)發(fā)展動能會逐步恢復。 一，中國的抗疫已經取得了戰(zhàn)略性成果。第三季度GDP實現正增長，中國在全球主要經濟體里是今年能夠實現正增長的主。這是我們旅游市場恢復和產業(yè)動能恢復的重要的信心來源。經濟有增長，生活有閑暇。關鍵是我們有信心，總有一天我們會出去走一走看一看。 二，從旅游

本書是普通高等教育“十五”、“十一五”“十二五”*規(guī)劃教材。本書增加了以下內容：1.吸納新知識新要點，如進一步加強數據挖掘的認識，“遙感技術和全球定位系統(tǒng)在旅游地管理中的應用”和“旅游目的地營銷系統(tǒng)分析”，強調地理信息系統(tǒng)技術在旅游科學領域已得到深入應用，旅游地理信息系統(tǒng)是旅游管理信息系統(tǒng)是不可或缺的部分。2增加了網絡

本書以企業(yè)人力資源管理基本理論為基礎，結合旅游企業(yè)管理特點編寫。全書共十章，內容包括人力資源管理概述、人力資源規(guī)劃、工作分析與工作設計、人員招聘、員工培訓與管理、績效管理、薪酬管理、員工激勵、勞動關系管理和人力資源管理發(fā)展等。本書以旅游企業(yè)人力資源管理任務為驅動組織內容，在注意理論體系完整的基礎上，重點論述了人力資源管

《郵輪娛樂服務與管理（第二版）》以郵輪娛樂服務人員的崗位技能為代領，精心設計了體現“工學結合”教學做”一體的十大內容，涵蓋了郵輪娛樂服務概述、郵輪娛樂服務項目設置、郵輪娛樂服務項目概述、郵輪娛樂部門的組織結構、郵輪娛樂服務人員管理、服務質量管理、服務設備管理、安全管理、衛(wèi)生管理、投訴的處理等章節(jié)。每一章節(jié)開篇均設有課前

本書全面系統(tǒng)地介紹和總結作為全國貧困縣的武平如何通過發(fā)展全域旅游脫貧致富。從機制創(chuàng)新、公共服務完善、資源開發(fā)、產業(yè)融合、品牌創(chuàng)建等各個方面系統(tǒng)梳理和歸納，構建全域旅游發(fā)展理論，具有一定的政策參考價值。