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本書內(nèi)容是編者在調(diào)查了當(dāng)前各大快遞企業(yè)后，以快遞作業(yè)流程為線索，根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。讀者通過學(xué)習(xí)，能夠熟悉快遞作業(yè)流程，準(zhǔn)確地掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，熟練地提高操作技能。全書共有五個(gè)典型任務(wù)：快遞運(yùn)營(yíng)籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)和快遞客戶服務(wù)。在每一個(gè)任務(wù)中，包含課程思政內(nèi)容及數(shù)量不等的

本書共有五個(gè)典型任務(wù)：快遞運(yùn)營(yíng)籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)、快遞客戶服務(wù)。為五個(gè)工作任務(wù)配備了豐富的課后練習(xí)題、活動(dòng)工作頁(yè)和任務(wù)考核評(píng)價(jià)表，與主教材充分配合，形成基礎(chǔ)知識(shí)-任務(wù)實(shí)施-課后練習(xí)-工作實(shí)習(xí)-任務(wù)評(píng)價(jià)閉環(huán)，有助于學(xué)員將專業(yè)知識(shí)融入實(shí)際工作當(dāng)中。

本書以快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主線,詳細(xì)介紹了快遞實(shí)務(wù)的理論知識(shí)和操作技能,力求知識(shí)全面、實(shí)用,滿足教學(xué)和實(shí)際工作的需要。全書共分為十一個(gè)項(xiàng)目,分別為快遞服務(wù)概述,快件接單、取件與驗(yàn)視業(yè)務(wù),快件包裝、稱重與計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù),快遞運(yùn)單填寫、貼單與后續(xù)處理業(yè)務(wù),快件接收業(yè)務(wù),快件分揀業(yè)務(wù),快件封發(fā)業(yè)務(wù),快件運(yùn)輸業(yè)務(wù),快件投遞業(yè)務(wù),國(guó)際

本書共分七個(gè)單元，內(nèi)容包括：走近快遞服務(wù)、我國(guó)內(nèi)地快遞業(yè)務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)、快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞信息技術(shù)與設(shè)備、快遞法律法規(guī)、快遞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

本年鑒客觀記載、全面反映了2020年我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進(jìn)展和主要成就。全書共11部分，分別為:特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場(chǎng)主體、各地縱覽、協(xié)會(huì)活動(dòng)、人物志、行業(yè)展望和附錄。本書為我國(guó)快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊(cè)性工具書，是讀者全面了解我國(guó)2020年快遞領(lǐng)域發(fā)展情況的翔實(shí)史料，可供快遞

本書共分8個(gè)單元，內(nèi)容主要涉及郵政的歷史、集郵、物流、快遞、電子商務(wù)、郵政管理和服務(wù)、現(xiàn)代郵政、未來技術(shù)的發(fā)展和展望等。每個(gè)單元結(jié)合線上的慕課課程設(shè)置課前準(zhǔn)備、信息輸入、實(shí)際運(yùn)用、拓展探究、自主學(xué)習(xí)5個(gè)板塊。

本書為快件處理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定系列培訓(xùn)教材之一，依據(jù)《快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》配套開發(fā)《快件處理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材(中級(jí))》。本書分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握處理總包異常情況及處理、航空件、國(guó)際快件分揀、發(fā)運(yùn)所需的知識(shí)技能，處理不符合要求的快件

收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的全過程，包括對(duì)寄件人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)快件進(jìn)行驗(yàn)視、包裝、稱重計(jì)費(fèi)，填寫運(yùn)單和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)。收寄以上門收寄、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄兩種方式為主。上門收寄，是指快遞員接收到寄件人寄件信息后，在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)寄件人處按作業(yè)規(guī)范收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞收寄處理點(diǎn)，完成快遞信息上傳、快件及款

收寄流程，是指快遞員從客戶處收取快件的全過程，包括對(duì)寄件人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)快件進(jìn)行驗(yàn)視、包裝、稱重計(jì)費(fèi)，填寫運(yùn)單和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)。收寄以上門收寄及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄兩種方式為主。收寄是客戶與快遞企業(yè)、物流攬收部門或郵政企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開始環(huán)節(jié)，是整個(gè)物品全程寄遞過程的開始。它的工作質(zhì)量直接決定了后續(xù)分揀封發(fā)、運(yùn)輸、派送等三

快遞服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的整體，每票快件從寄件人交寄到派送給收件人，都要經(jīng)過快件收寄、處理、運(yùn)輸、派送四大作業(yè)環(huán)節(jié)。在快件傳遞過程中，收寄是傳遞的始端，派送是終端，中間環(huán)節(jié)是運(yùn)輸，而在收后、派前都要進(jìn)行分揀封發(fā)處理。收寄流程，是指快遞員從客戶處收取快件的全過程，包括對(duì)寄件人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)快件進(jìn)行驗(yàn)視、包裝、稱重計(jì)費(fèi)，填寫運(yùn)