該書為文化遺產(chǎn)保護類研究著作，從線性文化遺產(chǎn)入手，以飛狐古道（太行八陘之一）為例，以古道重要節(jié)點傳統(tǒng)村落為切入點，站在人類學、區(qū)域經(jīng)濟學、地理學、歷史學、旅游規(guī)劃學等多視角關注古道遺產(chǎn)保護與旅游開發(fā)中的共性問題，以期找到古道保護及旅游的發(fā)展范式。在回顧、梳理線性遺產(chǎn)和傳統(tǒng)村落研究的基礎上，對飛狐古道及傳統(tǒng)村落的時空坐標

本書主要介紹民航服務過程中旅客和服務人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個性、情緒情感、態(tài)度等，并在此基礎上介紹如何與旅客進行人際交往，對服務人員如何進行自身心理健康管理如應對挫折、緩解工作壓力等也進行了引導。每個項目均由“案例導入”“理論探究”“案例分析應用”和“實訓練習”四部分組成，先以“案例導入”引起

本教材從“旅行管家”的實際工作內(nèi)容出發(fā)，以“管家式服務”的要求為基礎，根據(jù)旅游市場需求的變化特征，通過“基本素養(yǎng)篇”“基礎工作篇”和“發(fā)展提升篇”三個模塊，全面、系統(tǒng)地介紹了“旅行管家”服務工作的相關要點，將龐雜的知識要點梳理成清晰的知識體系，適合“階梯式”的培養(yǎng)要求。同時通過大量實踐案例的引入，生動解析了“旅行管家”

本書依據(jù)民航呼叫中心的生產(chǎn)實際需要進行內(nèi)容編排，共十一章，不僅介紹了呼叫中心的基本概念、民航呼叫中心電話服務的基本禮儀與規(guī)范用語，以及民航呼叫中心的職業(yè)要求，還重點介紹了民航呼叫中心日常業(yè)務的處理方法，其涵蓋的業(yè)務包括航班信息查詢、票價查詢、國內(nèi)訂座及出票業(yè)務、國際訂座及出票業(yè)務，以及國內(nèi)客票退票及變更業(yè)務、國際客票退

本書結合民航服務行業(yè)的特點及相關崗位的服務規(guī)范,系統(tǒng)介紹了民航服務禮儀的相關內(nèi)容。全書共分六章,主要內(nèi)容包括民航服務禮儀概述、民航服務人員形象禮儀、民航服務語言禮儀、民航服務接訪禮儀、民航崗位服務禮儀、民航服務禮儀綜合測試題。本書詳細介紹了民航服務崗位常用的服務禮儀規(guī)范,具有較強的行業(yè)性、崗位性、實操性。本書內(nèi)容實用、

本書全面深入探討民國杭州娛樂及其變化規(guī)律，以近代杭州社會變遷為背景，以城市娛樂變化為中心內(nèi)容，進行長時段研究，系統(tǒng)再現(xiàn)民國杭州城市娛樂生活的原貌與變遷的歷史軌跡，總結民國杭州娛樂發(fā)展的價值和影響，總結民國杭州娛樂特點，分析休閑娛樂生活的地位，揭示近代杭州城市休閑娛樂的發(fā)展規(guī)律，對今天杭州的城市休閑建設有所啟迪，為杭州東

本書基于CitespaceIII知識圖譜軟件，對國內(nèi)外旅游創(chuàng)新相關文獻進行可視化研究，并對其發(fā)展特點與現(xiàn)有不足進行對比分析。在借鑒區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)理論、三螺旋創(chuàng)新動力理論、區(qū)域經(jīng)濟差異理論及利益相關者理論的基礎上，搭建了要素解構能力評價區(qū)域差異發(fā)展效率提升策略的FARES分析框架，并對區(qū)域旅游創(chuàng)新要素進行解構、篩選和系統(tǒng)重

本教材內(nèi)容涵蓋旅游電子商務基本應用、旅游電子商務模式、旅游電子商務技術、旅游電子支付、旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷、旅游電子商務發(fā)展等職業(yè)技能的拓展，教材內(nèi)容安排由淺入深，層層深入，環(huán)環(huán)相扣，涵蓋了旅游電子商務課程要求的主要知識和基本技能。同時，教材突破性地采用體驗式情景模式，使得教材具有故事性，并與學生日常認知和學習經(jīng)歷相

全書共分十個單元，配九套綜合模擬測試練習題。每個單元由“學習目標、對話訓練、快速閱讀、寫作技巧、補充閱讀”等部分組成。每個單元一個主題，涵蓋聽、說、讀、寫、練等基本訓練環(huán)節(jié)。本書主要內(nèi)容側重于旅游業(yè)的重要組成部分及新的發(fā)展趨勢，包括旅游業(yè)發(fā)展、旅行社業(yè)務、旅游咨詢、導游服務、會展旅游、休閑旅游、生態(tài)旅游、旅游投訴、旅游

本書內(nèi)容全面，層次清晰，可讀性強，具有如下特點：①結構清晰，循序漸進。以“適用、夠用、實用”為原則設計教材框架，以“任務驅動、項目導向、規(guī)范流程”的邏輯主線循序漸進地組織教材內(nèi)容，符合學生的認知規(guī)律和學習成長路徑。②任務導向，體例創(chuàng)新。學習目標設定合理，學習指南清晰，任務實施和考核明確，實訓項目豐富，案例內(nèi)容具有較新的