《物流管理/普通高等教育農(nóng)業(yè)部“十二五”規(guī)劃教材》為物流類專業(yè)的基礎性教材，在廣泛借鑒和吸收國內外有關物流管理的基本理論和最新研究成果的基礎上，密切結合當前物流領域的實際，體現(xiàn)了現(xiàn)代物流管理的最新實用知識與操作技術，并在編著內容、體例等方面均有新穎獨特之處�！段锪鞴芾�/普通高等教育農(nóng)業(yè)部“十二五”規(guī)劃教材》分為基礎篇、

本譯文集每輯收集40篇左右的譯文，介紹了物流運營管理的內涵、管理體系、供應鏈管理思想，主要構成及其系統(tǒng)目標，重點介紹了采購管理、運輸管理、倉儲管理、包裝管理、配送管理、生產(chǎn)物流管理、物流質量管理等方面的基本理論和業(yè)務流程，力求展示最新的國際物流研究成果，以促進我國物流業(yè)更好更快的發(fā)展，盡早與國際物流接軌。

《有效提升退貨供應鏈競爭優(yōu)勢》運用定性與定量相結合的方法，剖析退貨管理對供應鏈競爭優(yōu)勢的影響機制。一方面，運用供應鏈協(xié)調理論和委托代理理論，探討避免退貨、信息反饋和快速處理等管理工作對供應鏈成本優(yōu)勢、質量優(yōu)勢和速度優(yōu)勢的影響機制；另一方面，基于質量→滿意→忠誠理論，研究退貨服務質量對供應鏈忠誠顧客優(yōu)勢的影響機制。研究內

本書以綜合型第三方物流公司客戶服務部業(yè)務為主線，構建了物流客戶服務核心的崗位流程。全書分六個項目：認知物流客戶服務工作、業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、業(yè)務查詢、物流客戶投訴處理、客戶關系維護。

一部全面見證基層醫(yī)改的教科讀本 《中國冷鏈物流發(fā)展報告（2014）分為七個章節(jié)，第一章“冷鏈環(huán)境分析”，從宏觀經(jīng)濟、物流行業(yè)和冷鏈物流三個方面對2013年冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行總體分析；第二章“冷鏈發(fā)展概況”，介紹了我國冷鏈物流發(fā)展的基本概況、冷鏈物流發(fā)展特點以及冷鏈物流發(fā)展的影響因素；第三章“冷鏈倉儲發(fā)展分析”，

《中國物流發(fā)展報告2013-2014》，本書內容：2013年，我國物流業(yè)出現(xiàn)了趨穩(wěn)向好、轉型升級的新局面。2014年，我們要抓住全面深化改革的新機遇，穩(wěn)中求進、改革創(chuàng)新，全面打造中國物流“升級版”。過去的一年，我國國民經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進，穩(wěn)中向好，物流業(yè)發(fā)展的需求基礎持續(xù)鞏固。習近平總書記等新一代領導集體重視物流業(yè)發(fā)展，

《配送中心規(guī)劃與管理/財政部規(guī)劃教材·全國高等院校應用型本科系列教材》實用性和可操作性相結合，力求通俗易懂、深入淺出、圖文并茂；結合配送中心的特點和實踐，充分借鑒當今物流技術的最新成果。在編寫體例上附有大量的圖表、小資料、習題和案例分析，以增加教材的可讀性、實踐性，希望能使讀者對配送中心的規(guī)劃和管理方面的知識有更為全面

物流學

內容提要本書從供應鏈產(chǎn)能線上線下優(yōu)化策略入手，采取定性與定量模型研究相結合的方法，首先介紹了供應鏈產(chǎn)能線上線下發(fā)展的現(xiàn)狀與特點，包括傳統(tǒng)企業(yè)線上線下的產(chǎn)能運作現(xiàn)狀、線上市場的本質、線上線下市場沖突與融合的特點等。然后轉入定量模型研究，構建起不考慮促銷因素的博弈模型以及考慮促銷因素下的產(chǎn)能運作與優(yōu)化模型，并分別進行數(shù)值模

《物流經(jīng)濟學/高等學校物流工程專業(yè)系列教材》從經(jīng)濟學的角度研究物流活動，將經(jīng)濟理論與物流生產(chǎn)實際相結合，研究如何通過創(chuàng)新理念、綜合運用物流技術與物流設施設備，提高物流活動效率，降低物流成本，以及提高物流企業(yè)經(jīng)濟效益等問題。全書共14章，主要內容分為4個部分。第一部分為物流經(jīng)濟理論，包括物流經(jīng)濟分析的基本方法、物流市場的