《旅游服務(wù)質(zhì)量管理》教材主要介紹服務(wù)質(zhì)量管理的基本理論和一般方法在旅游行業(yè)的應(yīng)用，其主要內(nèi)容包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)簡(jiǎn)介、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵及旅游服務(wù)與旅游服務(wù)質(zhì)量概述、旅游服務(wù)中的顧客期望、顧客感知和顧客溝通管理、旅游服務(wù)的質(zhì)量設(shè)計(jì)管理、旅游服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)管理、旅游服務(wù)的質(zhì)量診斷與控制管理、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)簡(jiǎn)述等。在本教材的后一個(gè)

《旅游管理概論》是將旅游知識(shí)與管理學(xué)理論結(jié)合起來，根據(jù)旅游行業(yè)的發(fā)展需求，以滿足學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)發(fā)展所需為目標(biāo)，為相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)的人才需求做好前期教育培養(yǎng)準(zhǔn)備。本書先介紹了旅游管理的基本概念、基本思想及基礎(chǔ)原理，再?gòu)穆糜螛I(yè)務(wù)專業(yè)角度出發(fā)作了專項(xiàng)管理介紹，既可以使學(xué)習(xí)者全面了解旅游管理領(lǐng)域的真實(shí)需求及基本知識(shí)點(diǎn)，又融人了*

本書是中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）“中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書”系列年度報(bào)告的第十一部。以中國(guó)旅游研究院承擔(dān)的旅游經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警、游客滿意度、旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游集團(tuán)、入境旅游、出境旅游、國(guó)民休閑、區(qū)域旅游等多項(xiàng)年度性課題的研究成果為基礎(chǔ)，回顧了中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)2018年運(yùn)行狀況的全貌，深入分析了當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)

本書針對(duì)老年人這一特殊群體，選取旅游時(shí)*常遇到的場(chǎng)景，如交通出行、餐廳點(diǎn)菜、觀光購(gòu)物等，并根據(jù)實(shí)際出行的大體順序，共分為九大篇56個(gè)單元，挑選實(shí)用、簡(jiǎn)單、易記的單詞、句型和真實(shí)場(chǎng)景對(duì)話以及旅途中可能遇到的應(yīng)急情況的英語(yǔ)表達(dá)，并標(biāo)記顏色，以提示相應(yīng)的單詞或句子為單詞或句型。此外，還附有小貼士欄目，以期幫助那些即將出國(guó)旅游

《中國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2017—2018）》的主要內(nèi)容如下：第一部分是對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境和創(chuàng)新模式進(jìn)行分析。其中，從政策環(huán)境、需求環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和投融資環(huán)境四個(gè)方面梳理了2018年旅游雙創(chuàng)的外部環(huán)境主要事件和特征，之后對(duì)2017年和2018年我國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新模式進(jìn)行了分析，其中提出一個(gè)重要觀點(diǎn)是

中國(guó)旅游地理是高等教育旅游管理專業(yè)的必修課程，是學(xué)生了解中國(guó)區(qū)域旅游知識(shí)的重要課程。 《中國(guó)旅游地理》由鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院負(fù)責(zé)主編，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、鄭州師范學(xué)院、河南工學(xué)院、嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校教師參與編寫�！吨袊�(guó)旅游地理》是第三版，一版是“十一五”規(guī)劃教材，第二版是“十二五”規(guī)

中國(guó)旅游地理是高等教育旅游管理專業(yè)的必修課程，是學(xué)生了解中國(guó)區(qū)域旅游知識(shí)的重要課程。 本書由鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院負(fù)責(zé)主編，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、鄭州師范學(xué)院、河南工學(xué)院、嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校教師參與編寫。本書是第三版，版是“十一五”規(guī)劃教材，第二版是“十二五”規(guī)劃教材。全書共12章，系統(tǒng)

《2017中國(guó)旅游職業(yè)教育年度報(bào)告》共分為綜述概覽、專業(yè)發(fā)展兩大板塊。其中綜述概覽部分包括《中國(guó)旅游高等職業(yè)教育年度報(bào)告》《中國(guó)旅游中等職業(yè)教育年度報(bào)告》《中國(guó)旅游職業(yè)教育理論研究報(bào)告》《全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（旅游類）賽項(xiàng)回顧》《全國(guó)旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2017年工作總結(jié)》五部分，全面反映了我國(guó)旅游職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)

《全國(guó)旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)科研成果集（2017）》匯集了全國(guó)旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2017年的科研成果。全書共分兩部分——全國(guó)旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2017科研項(xiàng)目成果及教育部行業(yè)指導(dǎo)職業(yè)院校專業(yè)改革與實(shí)踐項(xiàng)目成果，非常具有參考價(jià)值。

《旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)務(wù)（投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)）》作者王麗華憑借對(duì)旅游市場(chǎng)的深入了解和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在梳理國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，以縱覽旅游項(xiàng)目開發(fā)全流程的視角，對(duì)旅游項(xiàng)目主要環(huán)節(jié)的常見問題和案例進(jìn)行了深入剖析，內(nèi)容涉及項(xiàng)目拿地、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、投融資、資本退出等重要方面，涵蓋旅游項(xiàng)目從初始投入到資本退出的整個(gè)流程。通過對(duì)