我們根據(jù)《全國導游資格考試大綱》“掌握”，“熟悉”，“了解”的知識點，用思維導圖的方式科學展現(xiàn)所有知識考點，直觀顯示學習路徑，優(yōu)化思維模式，激發(fā)大腦活力，引導了全新高效的導游學習方式。每一張思維導圖都是一個完整的思維閉環(huán)知識體系，宏觀展現(xiàn)知識脈絡，厘清考點邏輯關系。

本教材分為四篇——認知篇：認知旅行社；日常經(jīng)營業(yè)務篇：組團、接團、開展境外業(yè)務、開展咨詢接待業(yè)務、開展同業(yè)業(yè)務、開展會獎業(yè)務；日常管理篇：管理日常業(yè)務、構建高績效的團隊、信息管理（構建旅行社信息管理系統(tǒng)與模式）；戰(zhàn)略管理（發(fā)展規(guī)劃）篇：旅行社產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇、旅行社一般競爭戰(zhàn)略選擇、塑造旅行社品牌。

本書為廣鐵集團制定的本局管內(nèi)的裝卸管理細則，主要內(nèi)容包括總則、管理職責、安全管理、設備管理、生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理、培訓教育、業(yè)務外包、應急管理等。

本書是專門針對旅游業(yè)的生產(chǎn)服務功能而撰寫的一本教材。教材在簡要論述商務旅行基本概念、發(fā)展歷史、市場概況和需求特征的基礎上，從理論和實際運作兩個層面，對公司會議、協(xié)會會議、獎勵旅游、公司活動、商務考察、公司差旅管理六個主要的細分市場進行了重點分析和介紹，目的是讓讀者能夠從策劃、組織、運營以及風險防控等方面，掌握商務管理與

本教材在總體目標上要求做到權威性、前沿性、國際性、規(guī)范性、創(chuàng)新性和學術性的統(tǒng)一；在具體內(nèi)容上要求注重實踐性的同時強調(diào)理論性，內(nèi)容的敘述做到有案例、有概念、有觀點、有論述、有分析、有結論，運用闡述、分析、總結“三部曲”方法；在體例安排上分理論、工作、知識、案例四大模塊，章節(jié)的結構遵循完整性、系統(tǒng)性、條理性和邏輯性；在案例

本書共分九章，內(nèi)容包括旅游職業(yè)的認知，個人形象禮儀，接待與服務禮儀，人際溝通和演講口才訓練，職業(yè)道德和職業(yè)協(xié)作，職業(yè)生涯規(guī)劃和從業(yè)人員自我管理等。

本書基于旅游數(shù)據(jù)，介紹了旅游數(shù)據(jù)調(diào)研的基礎理論內(nèi)容，分析了旅游數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計操作，共5章。主要內(nèi)容有：旅游數(shù)據(jù)的概念及應用，旅游數(shù)據(jù)的獲取，旅游數(shù)據(jù)的加工、處理、分析、呈現(xiàn)方法，最終分析報告的撰寫，以及旅游大數(shù)據(jù)的分析方法簡介等。

本書回顧粵港澳大灣區(qū)千年江海對話的合作發(fā)展歷史，梳理其發(fā)展起源、空間演變、旅游發(fā)展脈絡、核心優(yōu)勢和制約瓶頸，剖析粵港澳大灣區(qū)旅游深層次合作愿景、模式、機制，構建“分層網(wǎng)絡協(xié)同發(fā)展模式”，搭建三大旅游協(xié)作網(wǎng)，建立八大合作機制，探尋世界級宜游灣區(qū)的成長之路。

本書圍繞旅游活動的全過程，以旅游業(yè)從業(yè)人員應具備的基礎知識、基本理論和能力為出發(fā)點，既借鑒國外旅游學研究的理論成果，又結合旅游學研究的學術成就，還兼顧了同類教材的風格特征，對旅游學的基本理論進行了分析和探索。全書共分九章，主要闡述了旅游的產(chǎn)生與發(fā)展、旅游的本質(zhì)與特征、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游市場、旅游組

本書分為五個專題共十四章內(nèi)容，分別為：①旅游消費者行為學的基本問題和基本理論。這部分內(nèi)容在本書的第一章、第二章進行了討論，包括旅游產(chǎn)品、旅游消費與旅游消費者、旅游消費者行為等基本概念的理論界定，并對旅游消費者行為學的理論來源和研究方法、旅游消費者行為研究的歷史與發(fā)展等做了概括性、總體性的介紹。②個體心理因素對旅游消費者