本書包含電子商務(wù)發(fā)展、電子商務(wù)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)新領(lǐng)域、電子商務(wù)新技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)支撐行業(yè)六大項目，內(nèi)容與時俱進，全面反映了電子商務(wù)行業(yè)最新發(fā)展成果。

本書以電子商務(wù)活動流程為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個方面的知識，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與安全、電子商務(wù)法律與法規(guī)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶服務(wù)等內(nèi)容。本書設(shè)置了學(xué)習目標、課后練習等欄目，力求形式多樣，語言簡潔、輕松活潑又不失其專業(yè)嚴謹性。

本書共分十個項目，包括項目一，數(shù)字化營銷概述；項目二，數(shù)字媒體文案寫作方法與運用；項目三，微信營銷的方法與應(yīng)用；項目四，微博營銷的方法與運用；項目五，直播營銷方法與應(yīng)用；項目六，短視頻營銷的方法與應(yīng)用；項目七，網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方法與應(yīng)用；項目八，APP營銷的方法與應(yīng)用；項目九，大數(shù)據(jù)營銷方法與應(yīng)用；項目十，VR、AR、M

本書緊緊圍繞高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標，對接電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準和“1+X”職業(yè)能力評價標準，選擇項目案例，結(jié)合生產(chǎn)實際中需要解訣的電商直播應(yīng)用與創(chuàng)新的基礎(chǔ)性問題，以工作過程為導(dǎo)向、項目為紐帶、任務(wù)為載體，進行教材內(nèi)容模塊化處理。本書共分為課程認知、直播認知、產(chǎn)品手卡制作、直播間的打造、直播流程及模擬、實戰(zhàn)六大模塊，結(jié)

本書共7章，內(nèi)容包括：產(chǎn)教融合的理論基礎(chǔ)、跨境電商人才培養(yǎng)概述、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究、產(chǎn)教融合模式下跨境電商工作室制人才培養(yǎng)實踐、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才“雙師型”隊伍建設(shè)、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商“校企合作”研究、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究。

本書運用社會心理學(xué)知識透視廣告文案創(chuàng)作的工作過程，分析了廣告文案創(chuàng)作中存在的問題和不足，緊扣在融媒體時代廣告文案創(chuàng)作工作科學(xué)化、現(xiàn)代化的主題，深入探究了廣告文案創(chuàng)作服務(wù)于品牌戰(zhàn)略、服務(wù)于市場細分戰(zhàn)略、服務(wù)于構(gòu)建良好品牌形象與維持顧客忠誠戰(zhàn)略，借助豐富的實戰(zhàn)案例和個人創(chuàng)作經(jīng)驗的總結(jié)，在提升廣告人專業(yè)素養(yǎng)、通過情感策略提升

該復(fù)習指導(dǎo)書的編寫以《石油石化行業(yè)職業(yè)技能等級標準》為基礎(chǔ)參照，緊緊圍繞題庫中各級別鑒定點的內(nèi)容，覆蓋鑒定要素細目表中各知識點，并符合企業(yè)生產(chǎn)實際情況。每個職業(yè)分上篇和下篇進行編寫，上篇內(nèi)容包括本職業(yè)所應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識以及各等級所應(yīng)掌握的相關(guān)知識和對應(yīng)理論知識試題，下篇內(nèi)容包括各等級所應(yīng)掌握的技能要求。

本教材設(shè)置了相關(guān)案例、知識鏈接、溝通游戲、項目檢測等環(huán)節(jié)，并將商務(wù)溝通的技巧、禮節(jié)融于各項目中，包括認識商務(wù)溝通、組織溝通、群體溝通、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)書面溝通、商務(wù)演說、商務(wù)談判中的溝通、求職溝通、商務(wù)溝通中的禮儀、商務(wù)活動中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫中，重點突出了商務(wù)溝通在各種場合的實務(wù)操作與應(yīng)用，結(jié)合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場服務(wù)人員有很大的不同，因為網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展極為迅速，與其相關(guān)的服務(wù)模式與服務(wù)工具需要經(jīng)過一定的專業(yè)學(xué)習才能掌握。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競爭力之一。電子商務(wù)企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

與新世代消費者打交道，老派的營銷人員想當然地認為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場營銷分類方法已經(jīng)失效，因為新世代消費者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對話。本書揭示為什么現(xiàn)代市場營銷研究人員都弄錯了，是因為他們沒有以更好的方式來思考和理解新一代的消費者，并巧妙地闡述了為什么新銳