本書(shū)為兩篇，共十章，主要內(nèi)容包括：地面服務(wù)廣播詞篇：ModuleOnePre-boardingAnnouncement登機(jī)前廣播、ModuleTwoFinalBoardingAnnouncement催促登機(jī)廣播、ModuleThreeFlightDelayAnnouncement航班延誤廣播、ModuleFourGat

本書(shū)根據(jù)機(jī)場(chǎng)地勤和民航客艙人員的服務(wù)特點(diǎn)，系統(tǒng)地介紹了不同崗位人員的規(guī)范語(yǔ)言表達(dá)和服務(wù)溝通技巧。在基本的學(xué)科理論體系下，增加了仿真場(chǎng)景的實(shí)踐技能訓(xùn)練內(nèi)容，具有很強(qiáng)的可操作性。同時(shí)，本書(shū)中精選了許多古人溝通的案例典故，趣味性強(qiáng)，能幫助讀者達(dá)到內(nèi)修涵養(yǎng)、外練口才的雙重目標(biāo)。本書(shū)既可以作為空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課教材，也可以作為

本書(shū)內(nèi)容分為5篇10章，按照“問(wèn)題導(dǎo)向”的原則，從理論方法、技術(shù)手段、案例分析、持續(xù)改進(jìn)的角度出發(fā)，通過(guò)大量的工程實(shí)例給出了解決鐵路行車(chē)工作溝通與協(xié)調(diào)的具體思路、應(yīng)用技術(shù)和方法，具有普適性。本書(shū)文字嚴(yán)謹(jǐn)，論據(jù)充分，通俗易懂，涉及面廣，集中體現(xiàn)了我國(guó)鐵路行車(chē)工作溝通與協(xié)調(diào)的管理動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

本書(shū)是“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目”的重要成果之一，更有幸被評(píng)為第一批“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材、遼寧省職業(yè)教育“十四五”首批規(guī)劃教材，可以作為應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院校本專(zhuān)科旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材和參考用書(shū)。本書(shū)遵循以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為載體、以實(shí)訓(xùn)為手段的設(shè)計(jì)思路，結(jié)合實(shí)際

本書(shū)共分為九個(gè)章節(jié),分別是緒論、管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與開(kāi)發(fā)方法、飯店管理信息系統(tǒng)、旅行社管理信息系統(tǒng)、旅游地管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)的應(yīng)用、旅游管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行與安全管理。其中第一至第四章為基本理論篇,第五至第九章為實(shí)踐應(yīng)用篇。本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了旅游管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、

本書(shū)稿是一本研究房車(chē)露營(yíng)地管理與旅游發(fā)展的專(zhuān)著，主要內(nèi)容包括房車(chē)概述、露營(yíng)地與露營(yíng)旅游、房車(chē)露營(yíng)地戰(zhàn)略環(huán)境分析、房車(chē)露營(yíng)地市場(chǎng)細(xì)分與定位、房車(chē)露營(yíng)地運(yùn)營(yíng)管理、房車(chē)露營(yíng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、房車(chē)露營(yíng)地品牌管理等內(nèi)容。本書(shū)基于國(guó)內(nèi)外房車(chē)露營(yíng)旅行的理論研究與現(xiàn)狀分析，對(duì)房車(chē)露營(yíng)地的發(fā)展做了詳細(xì)闡述，內(nèi)容涵蓋露營(yíng)地的戰(zhàn)略環(huán)境、市場(chǎng)分析、

本教材在編寫(xiě)過(guò)程中以實(shí)踐性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性、數(shù)字化為指導(dǎo)思想，根據(jù)民航服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，分七個(gè)項(xiàng)目循序漸進(jìn)地指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)服務(wù)溝通能力。本教材內(nèi)容包括理論部分和實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，理論部分包括七個(gè)項(xiàng)目，均由知識(shí)精講、職場(chǎng)故事、知識(shí)拓展、學(xué)思之窗四個(gè)版塊組成；實(shí)訓(xùn)手冊(cè)則基于翻轉(zhuǎn)課堂理念，開(kāi)發(fā)主題演講、課前討論、課中挑戰(zhàn)、情景應(yīng)用、綜

《國(guó)際貨運(yùn)代理（第2版）》嚴(yán)格按照高等學(xué)校教育教學(xué)要求，根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展與教學(xué)改革的實(shí)際需要編寫(xiě)，內(nèi)容經(jīng)過(guò)審慎推敲和修改，更符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更貼近貨運(yùn)代理行業(yè)實(shí)際，從而能夠更好地為國(guó)際貨運(yùn)代理教學(xué)實(shí)踐服務(wù)�！秶�(guó)際貨運(yùn)代理（第2版）》共分八章，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力為主線，理論扎實(shí)，實(shí)操性強(qiáng)。本書(shū)內(nèi)容包括：國(guó)際貨

本書(shū)共分為郵輪基礎(chǔ)知識(shí)、郵輪運(yùn)營(yíng)、郵輪餐飲服務(wù)、郵輪客艙與賓客服務(wù)、郵輪休閑娛樂(lè)服務(wù)五個(gè)工作領(lǐng)域,每個(gè)工作領(lǐng)域均包含若干工作任務(wù)及細(xì)分業(yè)務(wù)。本書(shū)以1+X郵輪運(yùn)營(yíng)服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容反映了郵輪運(yùn)營(yíng)服務(wù)職業(yè)崗位能力的要求,同時(shí)與學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程有機(jī)銜接,實(shí)現(xiàn)書(shū)證融通,滿足“教、學(xué)、考合一”的需要。

本書(shū)主要分為三部分,第一部分發(fā)展成效,內(nèi)容包括開(kāi)辟亞歐陸路運(yùn)輸新通道、助力沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)際供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定、促進(jìn)沿線國(guó)家交流合作、成為名副其實(shí)的國(guó)際公共物流產(chǎn)品;第二部分發(fā)展啟示,內(nèi)容包括沿線國(guó)家的重視與支持是中歐班列快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)、沿線國(guó)家共商共建共享是中歐班列穩(wěn)定發(fā)展的重要前提、沿線國(guó)家協(xié)同創(chuàng)新是中歐班