本書主要內(nèi)容包括高星級酒店前廳、客房、餐飲、會議服務(wù)的禮儀規(guī)范，以做“氣質(zhì)佳、內(nèi)蘊美，明禮儀、擅服務(wù)”的最美酒店人為設(shè)計理念，將禮儀與酒店服務(wù)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)禮儀課程的常規(guī)模式，課程架構(gòu)對接酒店接待流程，課程內(nèi)容對接崗位職責(zé)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。本書以掃花迎客、傾壺待客、冰心送客為主線，將最美前廳人、最美客房人、最美餐飲人、最美

與此同時，隨著市場供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，消費者在交易過程中具有更多的話語權(quán)，處于流通終端、直接面向顧客的零售企業(yè)出現(xiàn)了飛躍性的變革，一些巨型零售企業(yè)逐漸占據(jù)了供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)地位，并成為供應(yīng)鏈契約的設(shè)計者和主導(dǎo)者。此外，市場環(huán)境日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭模式和競爭因素層出不窮，企業(yè)不僅要面臨較大的

這是一本營銷方式營銷思維的實用工具書。18種營銷方式全方位展現(xiàn)，任君選擇，而且營銷無定式，你可以用其中的一種，也可以幾種方法、幾種思維糅合在一起使用，形式多樣，達到的效果也不一樣。書中列舉了大量的案例去闡述說明，有成功的，也有失敗的。比如慕思家居通過直播營銷逆勢破局，小米依靠關(guān)系營銷上位破圈，冰泉牙膏憑借直播營銷橫空出

《視頻號變現(xiàn)》是一本關(guān)于視頻號IP變現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷類圖書。 該書的兩位作者在微商及短視頻領(lǐng)域均擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。該書主要講述微信直播和視頻號的變現(xiàn)，有結(jié)果、有案例、有落地方案、有故事、有觀點結(jié)論、有理念思維、有預(yù)測，真實記錄了作者運營微信視頻號的變現(xiàn)步驟、思路、技巧和心法。作者躬身入局視頻號，深度復(fù)盤其每次直播，原原本

本書共分為六大章節(jié)，分別從不同的角度闡述了門店運營的方式，包括實體店萎縮的原因及應(yīng)對，對實體店的認(rèn)知，門店經(jīng)營，用戶思維，門店管理，裂變加盟，旨在幫助讀者深入理解其中的含義，并提煉其中的精髓，能夠?qū)⑵溥\用到實際的門店管理工作中，讓門店經(jīng)營從危機中找到機遇。

本書主要圍繞跨境電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化運營展開，其中包含市場分析、競對分析、店鋪診斷、渠道分析、產(chǎn)品分析、活動分析、廣告分析客戶分析、庫存分析等多個體系，完整地介紹了跨境電商平臺的運營過程，最后通過撰寫數(shù)據(jù)分析報告，從而得到完整的店鋪運營和策劃方案。全書共設(shè)計了11個項目，其中項目1介紹跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識及跨

本書從酒店餐飲業(yè)務(wù)的定位、特點及管理要求出發(fā)，注重各種業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系與理論應(yīng)用，內(nèi)容包括酒店餐飲服務(wù)基本技能、酒店餐飲服務(wù)主要流程與環(huán)節(jié)、酒店餐飲服務(wù)崗位、酒店餐飲用餐氛圍營造、酒店餐飲服務(wù)品質(zhì)管理，旨在講授酒店餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生從事酒店餐飲服務(wù)與管理基層工作的基本能力。

本書按照“理論·案例·實訓(xùn)”一體化的思路編寫，內(nèi)容包括打開消費心理學(xué)之門，走進消費者的內(nèi)心世界，探知消費者的個性心理，掌握消費者購買過程中的復(fù)雜心理，熟悉文化、流行與習(xí)俗對消費心理的影響，正確區(qū)分不同消費者群體的消費心理，摸準(zhǔn)商品價格脈搏實現(xiàn)利益最大化，追求卓越產(chǎn)品贏得消費者之心，做好商業(yè)廣告吸引消費者購買，巧妙溝通消

本教材在結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，以餐廳職業(yè)工作內(nèi)容為載體，不但融入了國家相關(guān)職業(yè)資格考試的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且融入了教育部舉辦的全國職業(yè)技能大賽酒店管理專業(yè)相關(guān)賽項的大賽標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了不同的實訓(xùn)項目，并以餐廳的真實工作過程為主線，在實訓(xùn)項目下設(shè)計了實訓(xùn)任務(wù)，很好地貫徹了項目導(dǎo)向、真實任務(wù)驅(qū)動的思想；在教材內(nèi)容安排上，以項目教學(xué)法的教學(xué)過

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