本書分為通識篇、實踐篇案例篇三篇。通識篇內(nèi)容包括旅游服務(wù)禮儀概述、旅游從業(yè)人員形象禮儀、儀態(tài)禮儀、社交禮儀、語言禮儀以及主要客源國禮俗與禁忌。實踐篇內(nèi)容包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐廳服務(wù)禮儀、會議服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀。案例篇列出了大量旅游實踐領(lǐng)域服務(wù)案例及分析。
本教材分為四篇,共由十一章組成。其中,基礎(chǔ)知識篇包括導(dǎo)游概述、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游職業(yè)道德和文明旅游引導(dǎo)、導(dǎo)游相關(guān)常識四章內(nèi)容;工作程序篇包括團隊工作程序及服務(wù)質(zhì)量和散客工作程序及服務(wù)質(zhì)量兩章內(nèi)容;傳統(tǒng)技能篇包括導(dǎo)游語言及講解技能、導(dǎo)游帶團技能、旅游者個別要求的處理、突發(fā)事件和常見問題的預(yù)防與處理四章內(nèi)容;新型技能(素養(yǎng))篇
本書在梳理我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展理論的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)剖析了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn),力圖從理論和實踐兩個層面厘清現(xiàn)階段旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在的問題。在理論層面,對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵進行了系統(tǒng)總結(jié),就旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的資源基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和政策基礎(chǔ)進行了詳細論述;在實踐層面,以發(fā)展規(guī)劃為切入點,系統(tǒng)總結(jié)目前我國旅游
鄉(xiāng)村文化和旅游帶頭人支持項目典型案例選編
本書共有十二章，從旅游資源認知、旅游資源審美與育人、旅游資源調(diào)查與評價、旅游資源開發(fā)與保護、旅游資源創(chuàng)新等方面對旅游資源學(xué)的知識體系進行了介紹。旅游資源認識研究以國家*新頒布的《旅游資源分類、調(diào)查與評價》為依據(jù)，全面詳細地闡述自然旅游資源和人文旅游資源，強調(diào)旅游資源的系統(tǒng)性和完整性；旅游資源實踐研究增加旅游資源育人、旅
2022年中國旅游經(jīng)濟運行分析與2023年發(fā)展預(yù)測
隨著交通強國戰(zhàn)略和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進，近年來，我國大力發(fā)展交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本高、工期長，建成后難以更改，因此投資決策時需特別謹慎。本書系統(tǒng)地闡述了交通基礎(chǔ)設(shè)施投融資決策理論與方法，包括城市主干道密度優(yōu)化、城市軌道交通線路設(shè)計優(yōu)化、交通走廊沿線應(yīng)急救援站點布局優(yōu)化、公共交通技術(shù)選擇與投資時機決策、T
本教材根據(jù)國際貨運代理發(fā)展的新特點，結(jié)合國際貨運代理實際運營情況，以國際貨運代理理論和實務(wù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地介紹了國際貨運代理行業(yè)的基礎(chǔ)知識、市場營銷、貨代單證以及操作流程等內(nèi)容，涵蓋了國際貨運代理企業(yè)的核心崗位，如銷售員、單證員等。本教材分為11個模塊，分別為國際貨運代理概述、國際貿(mào)易術(shù)語、國際貨運代理市場營銷、國際海上
"中國是世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展必然伴隨旅游市場化程度的不斷提高，競爭不斷加劇，這就要求旅游業(yè)從業(yè)人員必須具備先進的營銷管理理念包括建構(gòu)中國旅游品牌的認知，掌握專業(yè)的營銷運作手段，從而適應(yīng)不斷向高質(zhì)量發(fā)展邁進的時代要求。本書在總體框架設(shè)計上，
本書是一本系統(tǒng)講解數(shù)字營銷在旅游及酒店業(yè)的發(fā)展、應(yīng)用、方法和技術(shù)工具的教材。ABC（大數(shù)據(jù)BigData、人工智能AI和云計算CloudComputing）技術(shù)的高速發(fā)展，使得數(shù)字營銷的概念、方法、技術(shù)也在日新月異的演進。本書的主要內(nèi)容基于作者多年以來的實踐及研究，并緊密圍繞數(shù)字時代的營銷技術(shù)和在旅游及酒店業(yè)的應(yīng)用方法
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