本教材為航空運(yùn)輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機(jī)場運(yùn)行服務(wù)與管理的基本理論和知識，著眼于民航強(qiáng)國及智慧民航建設(shè)的未來發(fā)展，從民用機(jī)場定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機(jī)場定位為公共基礎(chǔ)設(shè)施，要以管理服務(wù)為主要職能”為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運(yùn)行服務(wù)與管理、航空客貨運(yùn)輸服務(wù)、民航安全檢查、一體化交通運(yùn)輸體系、
案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團(tuán)）和航空服務(wù)業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運(yùn)營等方面的具體經(jīng)營方式，這些企業(yè)的成長過程詮釋了與時俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們在管理過程遇到的問題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問題的普遍性和
本書以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機(jī)場、民用航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、航空售票、機(jī)場航站樓公共服務(wù)、機(jī)場值機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)。本書結(jié)合作者多年來的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，
本書系統(tǒng)完整地介紹了民航國內(nèi)客票銷售的主要工作內(nèi)容，包括航班信息查詢、旅客訂座記錄的處理、異常票務(wù)的處理三大部分，將民航計算機(jī)訂座系統(tǒng)的最新理論知識、技能操作介紹給讀者，同時兼顧民航基礎(chǔ)知識的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷售的工作內(nèi)容。全書以任務(wù)教學(xué)法為主線編排，由案例引入學(xué)習(xí)知識點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、注重實(shí)際的操作流
本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機(jī)場任務(wù)指派的專著。全書共分八章，重點(diǎn)闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機(jī)場任務(wù)指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究�；谝陨蠁栴}的復(fù)雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進(jìn)行深入研究，并對測試結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問題和機(jī)場任務(wù)指派問題屬于航空調(diào)度中研究
本書不是安全口號的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導(dǎo)力問題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細(xì)介紹了安全領(lǐng)導(dǎo)力的有關(guān)機(jī)制,可以幫助讀者推動打造安全領(lǐng)導(dǎo)組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領(lǐng)導(dǎo)力研究和實(shí)踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和
本書共分十章,分別為:總則、術(shù)語和縮略語、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運(yùn)行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導(dǎo)則的發(fā)布有助于綠色機(jī)場的建設(shè),以及四型機(jī)場的規(guī)劃和發(fā)展。
本書以提升職業(yè)院校師生技術(shù)技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業(yè)教育國家在線精品課程“乘務(wù)技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務(wù)員職業(yè)崗位要求，從航前準(zhǔn)備、直接準(zhǔn)備、空中實(shí)施、航后講評4個階段來完成乘務(wù)員登機(jī)服務(wù)、客艙服務(wù)、旅客溝通、特情處置等工作項(xiàng)目。本書共7個項(xiàng)目，主要內(nèi)容涉及空乘服務(wù)概述、乘務(wù)員
本教材根據(jù)三教改革中教材改革的要求及崗課賽證融通的要求，設(shè)置了航空服務(wù)會話、廣播詞、空中乘務(wù)1X職業(yè)技能等級考試英語、面試英語4個模塊。每個模塊根據(jù)民航服務(wù)工作流程，以項(xiàng)目為內(nèi)容組織形式，以崗位情景對話為主體，輔以語音、單詞和句型練習(xí)。本教材內(nèi)容由淺入深，重要章節(jié)配有視頻和音頻，為方便學(xué)生將知識技能進(jìn)行重組、融匯、整合
本書是針對民航運(yùn)輸服務(wù)與空中服務(wù)專業(yè)的民航服務(wù)英語教材。全書共六個部分,第一部分為緒論,介紹課程學(xué)習(xí)的意義和基礎(chǔ)的語音知識。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個服務(wù)流程,涉及機(jī)票預(yù)訂、客票服務(wù)、行李托運(yùn)、安全檢查等內(nèi)容。第三部分為機(jī)場廣播,包括登機(jī)廣播、航班延誤后的登機(jī)廣播、其他機(jī)場廣播。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個服
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