本書主要介紹旅游企業(yè)公共關(guān)系的基本理論、基本方法和禮儀知識。具體而言，本書包括：公共關(guān)系與公共關(guān)系學；旅游企業(yè)公共關(guān)系的一般理論(旅游企業(yè)公共關(guān)系部門與人員、旅游企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系、旅游企業(yè)外部公共關(guān)系)；旅游企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)（旅游企業(yè)的形象塑造與傳播、旅游企業(yè)公共關(guān)系活動的溝通策略和過程管理、旅游企業(yè)公共關(guān)系危機管理）
本書從2021年我國旅游安全的總體形勢入手，全面分析了我國旅游住宿、餐飲、交通、景區(qū)、購物、娛樂、旅行社等主要分支行業(yè)的安全情況，并深入剖析了涉旅自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類型旅游突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢；系統(tǒng)回顧了各類旅游主體在2021年的主要管理工作，分析了2021年影響我國旅游安全的主要因素，并
本教材完全按照《中華人民共和國旅游法》的宣貫精神,認真總結(jié)分析了當前我國旅游經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀及特點,其實用性、科學性、知識性、貼近性得到了全方位加強,是全國導游人員資格統(tǒng)一考試推薦教材。本次修訂,以文化和旅游部相關(guān)文件精神和2022年最新考試大綱要求為指引,既吸取了前幾版全國導游資格考試統(tǒng)編教材內(nèi)容和編寫風格的精華,又體
本書主要分為郵輪服務(wù)心理基礎(chǔ)知識、郵輪游客心理、郵輪員工及企業(yè)管理心理三大部分,在內(nèi)容上加入了國內(nèi)外郵輪上新的服務(wù)理念和培訓標準,分別從郵輪的餐飲、客艙、康樂、購物、岸上游覽和投訴等方面研究郵輪游客的心理需求,進而提出對不同郵輪游客的服務(wù)心理策略,每章在開場處均以典型案例導入授課內(nèi)容,在每章的結(jié)尾處整理了思考與練習題,
作為旅游業(yè)與裝備制造業(yè)的交匯領(lǐng)域,旅游裝備制造業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)供給側(cè)改革的突破點,也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障,日益成為學術(shù)界與業(yè)內(nèi)研究的熱點�！吨袊糜窝b備產(chǎn)業(yè)發(fā)展與實踐:以柳州旅游裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例》聚焦旅游裝備產(chǎn)業(yè),從理論研究與行業(yè)實踐角度出發(fā),梳理概念、厘清分類,闡述了旅游裝備產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀、政策歷程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2022年新版經(jīng)濟師全新上市，送海量增值服務(wù)，備考請認準中國人事出版社版
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