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本書(shū)共八章，主要包括鐵路客運(yùn)服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、站務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運(yùn)重點(diǎn)旅客服務(wù)、車(chē)站客運(yùn)崗位常見(jiàn)情形處置、車(chē)站服務(wù)案例及分析和鐵路客運(yùn)服務(wù)人員個(gè)人能力提升。本書(shū)突出職業(yè)的針對(duì)性和實(shí)用性，便于職工學(xué)習(xí)、理解和掌握。

本手冊(cè)在各崗位《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》框架下,緊密結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)各工種作業(yè)實(shí)際,充分依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),聚焦新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識(shí),突出崗位操作技能及應(yīng)急處置內(nèi)容,符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要。為保證學(xué)習(xí)手冊(cè)的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性,組織業(yè)務(wù)部、運(yùn)輸站段相關(guān)部門(mén)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了認(rèn)真征求意見(jiàn)、審核認(rèn)定。本

"城市軌道交通列車(chē)牽引計(jì)算是一門(mén)鐵路應(yīng)用學(xué)科，它以力學(xué)為基礎(chǔ)，以軌道上縱向運(yùn)動(dòng)的列車(chē)為研究對(duì)象，以科學(xué)實(shí)驗(yàn)和先進(jìn)操縱經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，研究列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中一系列實(shí)際問(wèn)題的解算方法，為列車(chē)運(yùn)行時(shí)分和能耗數(shù)據(jù)、新線(xiàn)設(shè)計(jì)、既有線(xiàn)改造、列車(chē)優(yōu)化操縱提供數(shù)據(jù)支撐，用以解決軌道交通運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)上的一些技術(shù)問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。 本書(shū)主要研究直接

"為適應(yīng)我國(guó)城市軌道交通快速發(fā)展對(duì)高層次運(yùn)輸組織管理人才的需要，編者根據(jù)我國(guó)城市軌道交通運(yùn)輸發(fā)展實(shí)踐，在吸收既有城市軌道交通相關(guān)教材基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，全書(shū)以概念和基本原理為主，相關(guān)章節(jié)內(nèi)容注意與后續(xù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課相銜接，使學(xué)生能夠了解城市軌道交通系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握軌道交通系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理方面的基本理論、基本方法以及其

本書(shū)主要針對(duì)工程技術(shù)與施工管理人員的實(shí)際需求，對(duì)鐵路工程施工與安全管理提出了有益的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。全書(shū)共分八章，包括：安全管理基礎(chǔ)理論簡(jiǎn)述，重大危險(xiǎn)源監(jiān)控及應(yīng)急救援，路基、橋梁、隧道和軌道工程施工與安全管理，鐵路工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理及其安全管理路徑研究。

本書(shū)是高等職業(yè)教育鐵道運(yùn)輸類(lèi)新形態(tài)一體化教材,由校企人員共同編撰。本書(shū)采用模塊化的編寫(xiě)思路,將內(nèi)容分成五個(gè)項(xiàng)目。分別為禮之本--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀認(rèn)知、儀之美--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車(chē)站客運(yùn)服務(wù)人員服務(wù)禮儀、禮之行--高速鐵路列車(chē)客運(yùn)服務(wù)人員

本書(shū)包含城市軌道交通系統(tǒng)概述、信號(hào)系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、車(chē)輛構(gòu)造與列車(chē)駕駛模式、行車(chē)組織方式與應(yīng)急管理、全自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)等9章內(nèi)容，每章由課文、術(shù)語(yǔ)、寫(xiě)作、練習(xí)等組成。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中充分考慮學(xué)術(shù)英語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)，結(jié)合學(xué)生發(fā)展的階段性需求，有針對(duì)性地幫助學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，增加開(kāi)放性課題討論

本書(shū)分為技術(shù)篇和應(yīng)用篇兩大類(lèi)，其中技術(shù)篇共5章，介紹城市軌道交通通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行原理、水系統(tǒng)運(yùn)行原理、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)接口等內(nèi)容；應(yīng)用篇共4章，主要介紹通風(fēng)空調(diào)設(shè)備安裝、系統(tǒng)運(yùn)行管理及故障檢修處理等內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：城市軌道交通通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)概述；城市軌道交通通風(fēng)系統(tǒng)等。

《鐵路線(xiàn)路工》為鐵路職工必知必會(huì)學(xué)習(xí)手冊(cè)叢書(shū)之一,以國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布的規(guī)章文電和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為編制依據(jù),具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。本書(shū)主要涵蓋了《鐵路技術(shù)管理規(guī)程(普速鐵路部分)》《普速鐵路工務(wù)安全規(guī)則》《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工管理辦法》《普速鐵路線(xiàn)路修理規(guī)則》等中的崗位必知必會(huì)基本內(nèi)容。本書(shū)以問(wèn)答形式呈現(xiàn),通俗易懂;同時(shí)列出

本書(shū)系統(tǒng)地梳理了城市軌道交通工程不同造價(jià)管理階段清單開(kāi)項(xiàng)，建立了多層級(jí)指標(biāo)清單體系，用于規(guī)范、指導(dǎo)各階段造價(jià)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為造價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字化發(fā)展做好頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)通過(guò)整理分析佛山既有在建線(xiàn)路的造價(jià)數(shù)據(jù)，選擇樣本轉(zhuǎn)換成《廣東省城市軌道交通定額》，統(tǒng)一回歸至最新的軌道定額及取費(fèi)基準(zhǔn)，建立了一套可用于指導(dǎo)估算、方案比選的