本書依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求編寫，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實踐而展開。本書采用項目任務(wù)制排版方式，分為六個項目，包括客艙乘務(wù)工作概述、乘務(wù)工作四階段之預(yù)先準備階段、乘務(wù)工作四階段之直接準備階段、乘務(wù)工作四階段之飛行實施階段、乘務(wù)工作四階段之航后講評階段、客艙服務(wù)的管理。
本書共六章，內(nèi)容包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識與民航信息基本素養(yǎng)、操作系統(tǒng)、文字處理軟件應(yīng)用、電子表格軟件應(yīng)用、演示文稿軟件應(yīng)用以及智慧民航信息技術(shù)應(yīng)用。
本書以我國航空機務(wù)為研究對象，系統(tǒng)梳理了民用航空機務(wù)和空用航空機務(wù)的歷史，在歷史進程中分析了航空機務(wù)長期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)與文化。這是第一次將我國航空機務(wù)行業(yè)文化成體系地整理和闡述，填補行業(yè)文化研究的空白。對于航空機務(wù)人員的培養(yǎng)和成長具有一定的指導(dǎo)和參考意義，為航空機務(wù)文化研究人員提供參考。
《中國民航年刊(2022)》由中國民用航空局國際合作服務(wù)中心編纂，漢英對照，內(nèi)容主要包括：2022年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應(yīng)急管理工作，民航國際事務(wù)與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術(shù)應(yīng)用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務(wù)，民航機場管理和
化妝課是大中專院�？粘藢I(yè)的必修課，書中詳細闡述了空乘人員形象望造的基本常識，從色彩、光線、形態(tài)、美學(xué)等多個角度，充分詮釋了空乘人員形象塑造的內(nèi)涵；并采用模塊的方式詳細講解了美容化妝的基本概念，全面闡述有關(guān)空乘人員的職業(yè)妝容、各類化妝手法、養(yǎng)發(fā)護膚等內(nèi)容，將知識點與技巧訓(xùn)練有機地結(jié)合起來；且通過服飾搭配、發(fā)型設(shè)計、美容
本書根據(jù)機場地面旅客服務(wù)崗位和各崗位主要工作任務(wù)，一共分為12個學(xué)習(xí)單元，分別為票務(wù)崗位(單元1-4：機票預(yù)訂、預(yù)訂變更、出票、機票變更)、值機崗位(單元5-8：旅客值機、特殊旅客值機、行李托運、非正常航班處理)、安檢崗位(單元9-10：安全檢查、安檢特殊情況處理)、問詢崗位(單元11：地面服務(wù))、行李服務(wù)崗位(單元1
本書為“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標準》，根據(jù)民航安全檢查員職業(yè)資格準入制度和《民航安檢員國家職業(yè)標準》編寫而成。本書共分7個項目，主要內(nèi)容包括：初識民航安檢工作、機場運行安保、證件檢查、物品檢查、人身檢查、開箱(包)檢查、知法守法確保航空安全。
本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）、《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準》等規(guī)范、文件進行編寫，崗課賽證融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，全面介紹民航基礎(chǔ)知識與技能，具體內(nèi)容包括：民航客艙乘務(wù)員崗位知識準備，民航客艙服務(wù)，民航客艙維護與管理，國際航班服務(wù)，民航客艙服務(wù)溝通技巧、旅客表揚
本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年版）、《職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標準》等規(guī)范、文件進行編寫，將崗位賽證進行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航基礎(chǔ)知識與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機場、航空公司、空中交通管理、飛行標準與適航管理、民航安全與應(yīng)急管理、中國民用
本書主要介紹民航貨運發(fā)展的歷程、國際航空貨物運輸?shù)幕局R、航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)及操作能力共計三部分，具體分為：民航貨運的管理體系和法規(guī)、航空貨物運輸?shù)奈镔|(zhì)基礎(chǔ)、航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)形式及特點、航空貨物運輸?shù)牟僮鳌⒚窈截涍\管理中的新發(fā)展等。
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