復旦卓越 21世紀旅游管理系列：旅行社經(jīng)營管理
定 價：35 元
叢書名：中國社會工作教材精粹
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- 作者：李志強 主編
- 出版時間：2013/5/1
- ISBN：9787309096187
- 出 版 社：復旦大學出版社
- 中圖法分類：F590.654
- 頁碼：301
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《旅行社經(jīng)營管理》廣泛借鑒和吸收了國內(nèi)外有關旅行社經(jīng)營管理研究的最新成果和行業(yè)發(fā)展的最新經(jīng)驗，結合編者多年來從事旅行社工作及旅行社經(jīng)營管理課程教學的經(jīng)驗，主要論述了旅行社的經(jīng)營和管理兩大問題�！堵眯猩缃�(jīng)營管理》的適用對象為高職高專(實踐類本科)旅游、酒店專業(yè)師生，同時也可供相關行業(yè)從業(yè)人員參考使用。
項目一 旅行社概述 模塊一 旅行社的歷程 任務一 了解旅行社的過去和現(xiàn)在 任務二 分析旅行社的未來發(fā)展趨勢 模塊二 旅行社的界定 任務一 了解旅行社的概念 任務二 透析旅行社的性質和職能 模塊三 旅行社的創(chuàng)建 任務一 了解旅行社設立的基本程序 任務二 熟悉旅行社的組織機構 任務三 掌握旅行社的產(chǎn)權形態(tài)項目二 旅行社經(jīng)營 模塊一 旅行社經(jīng)營的界定 任務一 了解經(jīng)營的概念 任務二 了解旅行社經(jīng)營的內(nèi)涵 模塊二 旅行社的業(yè)務 任務一 了解旅行社的基本業(yè)務范圍 任務二 掌握旅行社的計調(diào)業(yè)務 任務三 掌握旅行社的組團業(yè)務 任務四 掌握旅行社的接待業(yè)務 模塊三 旅行社的市場營銷 任務一 掌握旅行社的產(chǎn)品策略 任務二 熟悉旅行社的價格策略 任務三 熟悉旅行社的銷售策略 任務四 掌握旅行社的促銷策略 任務五 了解旅行社的品牌策略項目三 旅行社管理 模塊一 旅行社管理的界定 任務一 了解管理的概念 任務二 了解旅行社管理的內(nèi)涵 模塊二 旅行社的人力資源管理 任務一 了解旅行社人力資源管理的內(nèi)涵 任務二 掌握旅行社職業(yè)經(jīng)理人的職責與素質要求 任務三 熟悉旅行社員工的選聘與培訓 任務四 熟悉旅行社員工的考評與激勵 任務五 掌握旅行社的企業(yè)文化建設 模塊三 旅行社的接待管理 任務一 做好旅行社導游人員的管理 任務二 做好旅行社團體旅游的接待管理 任務三 做好旅行社散客旅游業(yè)務的管理 任務四 做好旅行社客戶的管理 模塊四 旅行社的質量管理 任務一 了解旅行社質量管理的內(nèi)涵 任務二 掌握旅行社質量管理的實施與方法 模塊五 旅行社的風險管理 任務一 了解旅行社經(jīng)營中面臨的主要風險 任務二 熟悉旅行社風險管理的目標 任務三 掌握旅行社避免風險的主要措施 模塊六 旅行社的財務管理 任務一 了解旅行社資產(chǎn)的管理 任務二 了解旅行社成本費用的管理 任務三 了解旅行社營業(yè)收入與利潤的管理 任務四 了解旅行社的結算管理 任務五 認識旅行社的財務分析 模塊七 旅行社的信息管理 任務一 了解旅行社信息系統(tǒng)與信息開發(fā) 任務二 了解旅行社自動化信息管理系統(tǒng)附錄 附錄1 旅行社條例 附錄2 旅行社條例實施細則 附錄3 導游人員管理條例參考文獻
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