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中文版序
前 言 什么是反直覺(jué)銷(xiāo)售思維？
當(dāng)銷(xiāo)售以正確的方式、正確的理由進(jìn)行時(shí)，便可以帶來(lái)真正的改 變。銷(xiāo)售可以改變環(huán)境，改變思想，改變生活，讓一切變得更好。如果每個(gè)人都能以反直覺(jué)銷(xiāo)售思維來(lái)看待銷(xiāo)售，那么銷(xiāo)售行業(yè)就可以擺脫刻板印象，得到更多的尊重。
第一章 摒棄虛偽的套路，一定要做回真實(shí)的自己
銷(xiāo)售中最嚴(yán)重的錯(cuò)誤就是令人厭煩，以及虛偽。實(shí)際上，銷(xiāo)售人員自己也不喜歡戴上虛偽的面具。我們需要放棄模仿和偽裝，真誠(chéng)地進(jìn)行銷(xiāo)售。同時(shí)，真實(shí)地做自己，面對(duì)并接納自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷成長(zhǎng)，這不僅有助于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，也能提高銷(xiāo)售人員的工作滿(mǎn)意度，降低其離職率。
第二章 你不必?zé)o所不知，請(qǐng)練習(xí)“刻意無(wú)知”
“銷(xiāo)售人員必須無(wú)所不知”—這種觀念會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員給客戶(hù)留下不良印象，影響客戶(hù)關(guān)系。當(dāng)你有意識(shí)地避免成為“萬(wàn)事通”時(shí)，成為客戶(hù)的決策引導(dǎo)者和顧問(wèn)，客戶(hù)才能真正做出自己的決定。
第三章 培養(yǎng)反直覺(jué)銷(xiāo)售思維，終身學(xué)習(xí)，終身成長(zhǎng)
反直覺(jué)銷(xiāo)售思維能夠讓你擁有成長(zhǎng)型思維，你將關(guān)注富足而非匱乏，成為創(chuàng)造者而非受害者。反直覺(jué)銷(xiāo)售思維可以讓你將銷(xiāo)售視為一種學(xué)習(xí)工具，充滿(mǎn)目標(biāo)感和滿(mǎn)足感，在生活和事業(yè)中全情投入，不斷進(jìn)步，體驗(yàn)到真正的成長(zhǎng)。
第四章 重塑大腦，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)
樂(lè)觀主義者相信眼前的困難和失敗只是暫時(shí)的，他們不會(huì)放大困難，也不會(huì)自我責(zé)備。保持積極樂(lè)觀能夠提升自身能力，自我賦能，并努力改善結(jié)果。我們的大腦具有可塑性，我們可以有意識(shí)培養(yǎng)好的習(xí)慣，抑制消極思維，發(fā)現(xiàn)更多的美好。
第五章 與客戶(hù)建立愛(ài)的聯(lián)結(jié)，加深理解與信任
當(dāng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)及其他人形成情感聯(lián)結(jié)時(shí)，彼此間的信任也會(huì)不斷增加，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的同理心和理解也會(huì)越來(lái)越深。愛(ài)在銷(xiāo)售中是一種積極的力量，能讓溝通更加順暢，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，使大家都感到愉悅舒心。
第六章 運(yùn)用合作思維，將潛在客戶(hù)視作隊(duì)友
擁有反直覺(jué)銷(xiāo)售思維的銷(xiāo)售人員以合作思維開(kāi)展對(duì)話(huà)，他們把客戶(hù)當(dāng)作隊(duì)友，朝著共同的目標(biāo)一起努力。他們支持潛在客戶(hù)，同時(shí)也讓客戶(hù)成為自己的支持者，并最終為自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)于成功快樂(lè)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，合作思維模式已經(jīng)融入他們的工作習(xí)慣，他們對(duì)待客戶(hù)真誠(chéng)熱情，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)勇往直前、無(wú)所畏懼。
第七章 突破舊有的交易型思維，用變革型思維升級(jí)銷(xiāo)售
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì)不斷尋求新的機(jī)會(huì)，不斷打破傳統(tǒng)觀念，通過(guò)變革型思維進(jìn)行思考。他們不會(huì)操縱感知價(jià)值，而是積極尋找提供實(shí)質(zhì)性?xún)r(jià)值的方法，這種價(jià)值將超越眼前的交易，產(chǎn)生變革性的影響。
第八章 喚醒并激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)新力，充分表達(dá)銷(xiāo)售的藝術(shù)性
創(chuàng)新力是反直覺(jué)銷(xiāo)售思維的關(guān)鍵。激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)新力，能夠引發(fā)積極情緒，促進(jìn)心理健康，增強(qiáng)生命力，有效減少抑郁、壓力和焦慮，增強(qiáng)免疫力。銷(xiāo)售是科學(xué)也是藝術(shù)，不斷發(fā)揮創(chuàng)新力，有助于確保時(shí)時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售的藝術(shù)性，使銷(xiāo)售工作變得更加有趣。
第九章 設(shè)定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)
所有銷(xiāo)售工作都需要有具體明確且有意義的目標(biāo)，但業(yè)績(jī)目標(biāo)不是驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售人員前進(jìn)的唯一動(dòng)力。當(dāng)我們通過(guò)反直覺(jué)銷(xiāo)售思維設(shè)定使命導(dǎo)向目標(biāo)時(shí)，就能夠發(fā)揮自己的潛力，改變與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式，賦予銷(xiāo)售更大的意義。我們會(huì)不斷提醒自己，銷(xiāo)售不僅是完成交易和達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，它還可以成為強(qiáng)大的行善工具，能夠?qū)@個(gè)世界產(chǎn)生巨大影響。
結(jié) 語(yǔ) 一切即銷(xiāo)售，銷(xiāo)售即一切
銷(xiāo)售提供了獨(dú)特的機(jī)會(huì)，讓我們表達(dá)自己，與他人聯(lián)結(jié)，了解自己以及更多值得探索的事物，發(fā)揮創(chuàng)新力，在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。更重要的是，銷(xiāo)售可以幫助人們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，比如獲得支持，解決生活中的問(wèn)題，甚至推動(dòng)變革，引領(lǐng)發(fā)展。銷(xiāo)售將改變我們的生活，改變他人的生活，甚至改變世界。
致 謝
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