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本書是對提升行動的經驗和實踐總結，為小微企業(yè)質量管理工作提供指導和參考。本書內容包括：ISO9001質量管理體系概述；質量管理體系建立實施的流程；分別給出了食品行業(yè)、建筑施工行業(yè)、批發(fā)零售及零售行業(yè)、餐飲行業(yè)、運輸和倉儲5個行業(yè)質量管理核心過程的實施指南；總結20家小微企業(yè)運用ISO9001實現質量提升的鮮活案例。