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第一部分　基礎(chǔ)篇 >>> 001

第 1 章　經(jīng)營(yíng)是什么 003

經(jīng)營(yíng)的要素與結(jié)構(gòu) 005

決定經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的三大能力 006

創(chuàng)造四大價(jià)值，讓顧客成為粉絲 007

通過(guò)無(wú)聲銷(xiāo)售構(gòu)建自主銷(xiāo)售模式 008

構(gòu)建管理者不在也能運(yùn)轉(zhuǎn)的體制 010

不可或缺的 12 個(gè)要素 011

第二部分　操作篇 >>> 015

第 2 章　第 1 個(gè)要素使命 017

使命是什么 017

為什么擁有使命的企業(yè)能夠成功 019

如何創(chuàng)立使命 021

如何傳遞使命 023

第 3 章　第 2 個(gè)要素產(chǎn)品力 027

思考絕對(duì)價(jià)值 027

第 4 章　第 3 個(gè)要素定位 045

思考相對(duì)價(jià)值 045

第 5 章　第 4 個(gè)要素品牌營(yíng)銷(xiāo) 061

品牌力診斷 061

有品牌力的公司和沒(méi)有品牌力的公司之間的差別 061

品牌是什么 062

音樂(lè)家的商業(yè)模式 063

品牌推廣時(shí)重要的 3 個(gè)數(shù)值 070

第 6 章　第 5 個(gè)要素獲客力 073

獲客是什么 073

小型企業(yè)的 8 種獲客工具 080

第 7 章　第 6 個(gè)要素客戶跟進(jìn) 083

潛在顧客追蹤的定義 083

潛在顧客追蹤的重要性 083

潛在顧客追蹤的組織化 085

五大渠道 086

投資組合化 S 線和 J 線 090

清單化和時(shí)機(jī) 093

第 8 章　第 7 個(gè)要素?zé)o聲銷(xiāo)售 095

銷(xiāo)售的定義 095

最好的銷(xiāo)售人員是怎樣的 098

銷(xiāo)售的 8 個(gè)步驟 101

商品賣(mài)不出去的 4 個(gè)心理原因 104

打開(kāi)心扉的 6 把鑰匙 107

悄悄鼓勵(lì)顧客的 5 個(gè)小道具 109

第 9 章　第 8 個(gè)要素CLV 管理 111

粉絲化的定義 111

什么是 CLV 管理 111

提高 CLV 的 3 個(gè)動(dòng)作 115

CLV 管理的兩個(gè)目標(biāo) 122

第 10 章　第 9 個(gè)要素會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù) 129

會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的定義 129

目視飛行和儀表飛行 131

三張財(cái)務(wù)報(bào)表 132

籌措資金的 8 種途徑 136

第 11 章　第 10 個(gè)要素團(tuán)隊(duì)建設(shè) 139

組建團(tuán)隊(duì)的意義 139

理想團(tuán)隊(duì)的頂梁柱 142

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大要素 144

最大的阻礙 154

第 12 章　第 11 個(gè)要素組織化 155

組織化的定義 155

組織化工作的組織化 160

終極機(jī)制 162

第 13 章　第 12 個(gè)要素投資與風(fēng)險(xiǎn)管理 163

投資的定義 163

最明智的投資 164

再投資的 4 個(gè)選項(xiàng) 166

風(fēng)險(xiǎn)管理 168

第三部分　應(yīng)用篇 >>> 175

第 14 章　確認(rèn)你的商業(yè)模型 177

總結(jié)商業(yè)模型 177

一秒即知成功率的確認(rèn)表格 179

經(jīng)營(yíng)的 12 個(gè)要素的優(yōu)先順序 181

打造永續(xù)的循環(huán) 184

結(jié)語(yǔ) >>> 187